การแก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการตอบสนองของแป้นพิมพ์หรือเมาส์แบบไร้สาย

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 838398 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

คำแนะนำ

เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ":
  • แป้นพิมพ์แบบไร้สายอาจไม่ทำงาน หรืออาจ workintermittently
  • เมาส์แบบไร้สายอาจไม่ทำงาน หรืออาจ workintermittently
  • แนวนอนเลื่อนคุณลักษณะ ถ้ามี maynot ทำงานตามที่คาดไว้

ข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ บทความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหลายที่ไม่ใช่ - บลูทูธ Microsoft เมาส์และแป้นพิมพ์อุปกรณ์ไร้สาย ไม่มีอุปกรณ์ไร้สายอุปกรณ์ Bluetooth อุปกรณ์แบบไร้สายมีสัญลักษณ์ที่แสดงอยู่ บนตัวเชื่อมต่อ USB/ผู้ รับ หรือ บนฮาร์ดแวร์ตัวเอง สัญลักษณ์แบบไร้สายมีลักษณะเหมือนสาขาแผนภูมิ ตามที่แสดงไว้ที่นี่:
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หน้าจอภาพจากการแสดงสัญลักษณ์อุปกรณ์ไร้สาย
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์แบบไร้สายของ Microsoft และอุปกรณ์เมาส์ไร้สาย ใช้วิธีการต่อไปนี้ตามลำดับที่ปรากฏ

วิธีที่ 1: อุปกรณ์ของคุณกับผู้รับที่รีซิงโครไนส์

เพื่อรีซิงโครไนส์เมาส์หรือแป้นพิมพ์กับตัวรับ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
หมายเหตุ เมื่อคุณซิงโครไนส์เมาส์หรือแป้นพิมพ์กับตัวรับ นำอุปกรณ์ใกล้ตัวรับ และย้ายใด ๆ แป้นพิมพ์แบบไร้สายและเมาส์อย่างน้อย 6 ฟุตอื่น ๆ
  1. กดปุ่มบนตัวรับ และจากนั้น ตรวจสอบที่ thelight บนเริ่มรับการกะพริบ

    หมายเหตุ อุปกรณ์ของ Microsoft บางรุ่นใหม่จะถูกผูกไว้กับตัวรับสัญญาณของพวกเขาอย่างถาวร และไม่สามารถถูกตั้งค่าใหม่ ถ้าอุปกรณ์ของคุณไม่มีปุ่ม ข้ามไปที่วิธีที่ 2
  2. ถ้ากล่องโต้ตอบปรากฏขึ้นบนหน้าจอในหลายวินาที ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ หรือ ให้ไปขั้นตอนถัดไป
  3. กด และปล่อยปุ่มช่องเชื่อมต่อบน bottomof เมาส์หรือแป้นพิมพ์
  4. ตรวจสอบไฟเขียวบนตัวรับหรือไม่ Lightmeans สีเขียวเป็นความพยายามในการซิงโครไนส์เสร็จเรียบร้อยแล้ว ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ลอง 1through ขั้นตอนที่ 4 อีกครั้ง
  5. เมาส์สำหรับเครือข่ายไร้สายบันทึก: ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าไม่มีการวางจำหน่ายสวิตช์ micro ที่ด้านล่างของเมาส์ ใช้ pin หรือปากกาเพื่อพยายามปล่อยปุ่มถ้าจะเป็น depressed
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงปุ่มที่ต้องกดเพื่อซิงโครไนส์อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ไร้สาย:

ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ตัวรับสัญญาณด้านล่างของเมาส์: ปุ่มเชื่อมต่อช่องสัญญาณ ตัวรับสัญญาณชนิดอื่น
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
จอแสดงปุ่มบนเครื่องรับ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ภาพปุ่มของเมาส์ในการแสดงหน้าจอ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
จอแสดงปุ่มของตัวรับอื่น

วิธีที่ 2: ลองพอร์ตอื่น

การตรวจสอบว่า ปัญหาเกี่ยวข้องกับพอร์ตต่าง ๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ใช้เฉพาะสายสองที่มาพร้อมกับตัวรับบนเดสก์ท็อปแบบไร้สาย หรือสายเคเบิลเดียวที่มาพร้อมกับเมาส์

แป้นพิมพ์ USB และเมาส์ USB

ถ้าสายเคเบิล USB จะเชื่อมต่อกับฮับ USB ยกเลิกต่ออุปกรณ์จากฮับ และเชื่อมต่อเข้ากับพอร์ต USB บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ถ้าอุปกรณ์ของคุณถูกเชื่อมต่อเข้ากับพอร์ต USB บนเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่นถ้ามี

หมายเหตุ เชื่อมต่อ USB เพียงหนึ่งไปยังคอมพิวเตอร์ที่ถูกต้อง แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีปลั๊กไฟ USB สอง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ยกเลิกต่ออุปกรณ์ USB อื่น ๆ และเชื่อมต่อเฉพาะปลั๊ก USB จากตัวรับเข้ากับพอร์ต USB บนเครื่องคอมพิวเตอร์

อุปกรณ์ PS/2

คำเตือน ถ้าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อ PS/2 ปิดคอมพิวเตอร์ ทำการเปลี่ยนแปลง และจากนั้น รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ เสียบอุปกรณ์ PS/2 เข้ากับพอร์ต PS/2 ในขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังทำงานอยู่
ถ้าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับพอร์ต PS/2 บนคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า คุณมีการตั้งค่าคอนฟิกต่อไปนี้:
  • ตรวจสอบว่า ปลั๊กแบบ USB สำหรับเมาส์ของคุณได้เชื่อมต่อกับการ์ด USB-กับ-PS/2 thegreen และว่า นี้อะแดปเตอร์เสียบเมาส์ PS/2port บนคอมพิวเตอร์ เมาส์พอร์ต PS/2 บนคอมพิวเตอร์อาจเป็นสีเขียวถ้าคุณไม่แน่ใจ ว่าพอร์ต PS/2 มีพอร์ต PS/2 เมาส์ ดู thedocumentation ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์
  • ตรวจสอบว่า ปลั๊กแบบ USB สำหรับแป้นพิมพ์จะเชื่อมต่อกับอะแด็ปเตอร์ USB-กับ-PS/2 สีม่วง และว่า นี้อะแดปเตอร์เสียบพอร์ keyboardPS/2 บนคอมพิวเตอร์ แป้นพิมพ์พอร์ต PS/2 บนคอมพิวเตอร์อาจยัง bepurple ถ้าคุณไม่แน่ใจ ว่าพอร์ต PS/2 คือ แป้นพิมพ์พอร์ต PS/2 ดู thedocumentation ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์
ถ้าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคอนฟิกของคุณ ปิดคอมพิวเตอร์ ทำการเปลี่ยนแปลง แล้ว รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่ ถ้าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ของคุณมีการเชื่อมต่อทั้ง USB และ PS/2 ลองใช้การเชื่อมต่ออื่น ๆ

แป้นพิมพ์ PS/2 และเมาส์ USB

ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์แบบไร้สายกับตัวเชื่อมต่อ USB และแป้นพิมพ์ PS/2 ตรวจสอบว่า เมาส์ USB เสียบกับพอร์ต USB บนเครื่องคอมพิวเตอร์ และว่า ปลั๊ก PS/2 แป้นพิมพ์สีม่วงที่เชื่อมต่อกับพอร์ต PS/2 สีม่วงบนคอมพิวเตอร์ ถ้าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนการเชื่อมต่อ PS/2 ปิดคอมพิวเตอร์ ทำการเปลี่ยนแปลง และจากนั้น รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 3: แทรกที่แบตเตอรี่ หรือแบตเตอรี่ที่ใหม่ที่ติดตั้ง

ทั้งแบบไร้สายแป้นพิมพ์และเมาส์ไร้สายอาศัย AA แบตเตอรี่ alkaline สำหรับการใช้พลังงาน แบตเตอรีที่ลบออก แล้ว แทรกแฟ้มอีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ติดตั้งชุดใหม่ของแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ที่คุณกำลังมีปัญหากับ

วิธีที่ 4: ตรวจหาสัญญาณรบกวน

สินค้าเช่นเราเตอร์แบบไร้สาย วิทยุ โทรศัพท์มือถือ เราเดสก์ท็อป ไฟ fluorescent และโลหะวัตถุขนาดใหญ่เช่นกรณีและปัญหาของคอมพิวเตอร์และเฟอร์นิเจอร์โลหะอาจรบกวนสัญญาณของแป้นพิมพ์ มีความพยายามที่จะเก็บรายการดังกล่าวออกจากแป้นพิมพ์ และตรวจสอบการทำงานของแป้นพิมพ์

วางเมาส์หรือตัวรับอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ใด ๆ ไฟฟ้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวส่งเช่นโทรศัพท์ไร้สาย หรือโทรศัพท์เคลื่อน หรือเมาส์แบบไร้สาย หรือตัวรับอื่น ขอแนะนำเป็นระยะทางอย่างน้อย 8 ถึง 12 นิ้ว วางเมาส์หรือตัวรับบนพื้นผิวโลหะหรือวัตถุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความยาวรางโลหะหรือสายเคเบิล เราขอแนะนำให้ คุณเก็บเมาส์และแป้นพิมพ์อย่างน้อย 3 ฟุตจากวัตถุโลหะ

วิธีที่ 5: การติดตั้งซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุด

ดาวน์โหลด และติดตั้งซอฟต์แวร์ Microsoft IntelliPoint และ/หรือ IntelliType ล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

วิธีที่ 6: ผลิตภัณฑ์ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นให้ลอง

เพื่อช่วยให้คุณตรวจสอบว่า ปัญหาได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณหรืออุปกรณ์ ลองเมาส์หรือแป้นพิมพ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ถ้าอุปกรณ์ทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น อุปกรณ์จะทำงานได้อย่างถูกต้อง ถ้าอุปกรณ์ไม่ทำงาน บนอีกคอมพิวเตอร์และคุณได้พยายามขั้นตอนแก้ไขปัญหาทั้งหมดในบทความนี้ โต๊ะสั่ง Microsoft ที่ (800) 360-7561 เพื่อขอรับการแทนที่ติดต่อ ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา ติดต่อบริษัทในเครือ Microsoft สำหรับพื้นที่ของคุณ เมื่อต้องการค้นหาของคุณในเครือ เยี่ยมชมดังต่อไปนี้เวิลด์ไวด์สำนักงานเว็บไซต์ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/worldwide/

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 838398 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 18 พฤศจิกายน 2556 - Revision: 6.0
ใช้กับ
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Keywords: 
dftsdahomeportal kbhowto kbmt KB838398 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:838398

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com