แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเมาส์หรือคีย์บอร์ด Microsoft ของคุณ

เพื่อให้มั่นใจว่าพีซีของคุณทำงานได้ดีที่สุดและคุณได้รับการปรับปรุงแป้นพิมพ์และเมาส์ล่าสุด ตรวจหาการอัปเดตจาก เริ่มต้น   > การตั้งค่า  > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Surface คุณอาจต้องตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปิดเมาส์หรือแป้นพิมพ์และเปิดใหม่อีกครั้ง หากไม่ได้ผล หมายความว่าแบตเตอรี่อาจมีพลังงานต่ำ และควรเปลี่ยนหรือชาร์จแบตเตอรี่ใหม่

• ปิดแอปที่คุณเปิดอยู่ทั้งหมด หากประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น อาจเกิดจากการเปิดแอปจำนวนมากซึ่งอาจรบกวนการเชื่อมต่อเมาส์หรือแป้นพิมพ์กับพีซี

• ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ที่รายงาน สำหรับการเชื่อมต่อ Bluetooth ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ สำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ ซึ่งจะเป็นการรีเฟรชโปรแกรมควบคุมหากมีการอัปเดตล่าสุด

• เปลี่ยนการตั้งค่าเคอร์เซอร์ของเมาส์ เลือก เริ่มต้น   > การตั้งค่า   > อุปกรณ์  > เมาส์ > ตัวเลือกเมาส์เพิ่มเติม > ตัวเลือกตัวชี้ และปรับความเร็วตัวชี้

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ตั้งค่าคลิกซ้าย คลิกขวา และคลิกตรงกลาง การตั้งค่าปุ่มและการกำหนดค่า ความละเอียดในการเลื่อน เลือก เริ่มต้น   > การตั้งค่า   > อุปกรณ์  > เมาส์  เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเบื้องต้น

ใช้ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดของ Microsoft เพื่อปรับแต่งเพิ่มเติม

เลือก เริ่มต้น   > การตั้งค่า   >เวลาและภาษา > ภูมิภาคและภาษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่คุณกำลังใช้กับแป้นพิมพ์ (ภาษาที่ป้อน) ตรงกับภาษาที่คุณใช้บนพีซี (ภาษาที่แสดง) ตรวจสอบรายการภาษา 
เพิ่มภาษาสำหรับการป้อนค่า หรือเปลี่ยนภาษาที่แสดงของคุณให้ตรงกัน

อาจหมายความว่าพีซีของคุณไม่มีอัปเดตล่าสุด เพื่อให้มั่นใจว่าพีซีของคุณทำงานได้ดีที่สุดและคุณได้รับการปรับปรุงแป้นพิมพ์และเมาส์ล่าสุด ตรวจหาการอัปเดตจาก เริ่มต้น   > การตั้งค่า   > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Surface คุณอาจต้องตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ถ้าตัวควบคุมระดับเสียงบนแป้นพิมพ์ของคุณหยุดทำงาน ให้ตรวจสอบบริการ Human Interface Device Access บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ บริการ แล้วเลือกจากผลลัพธ์ 

2. ในกล่อง บริการ ให้ค้นหา Human Interface Device Service ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะถูกตั้งค่าเป็น กำลังทำงาน ถ้าไม่ทำงาน ให้เลือก เริ่มต้นบริการ

3. คลิกขวา (หรือกดค้าง) ที่ Human Interface Device Service แล้วเลือก คุณสมบัติ

4. บนแท็บ ทั่วไป ในพื้นที่ ชนิดการเริ่มต้น เลือก อัตโนมัติ จากนั้นเลือกตกลง.

เมื่อฉันหมุนล้อ บางครั้งหน้าต่างของฉันหายไป

คุณสามารถใช้ล้อเมาส์เพื่อเลื่อน และคุณสามารถใช้เป็นปุ่มได้ การกดล้อจะสลับไปยังโปรแกรมอื่นๆ ที่เปิดอยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ ในบางครั้งขณะเลื่อน คุณอาจกดล้อโดยบังเอิญ และสลับไปยังโปรแกรมอื่นที่เปิดอยู่โดยไม่ตั้งใจ นั่นคือสาเหตุที่หน้าต่างที่ทำงานอยู่ดูเหมือนว่าหายไป แต่จริงๆ แล้วหน้าต่างยังคงเปิดอยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ ถ้าคุณต้องการกลับไปยังหน้าต่างก่อนหน้า กดล้อจนกว่าหน้าต่างนั้นจะปรากฏอีกครั้ง หรือใช้แถบงาน Windows เพื่อสลับไปยังหน้าต่างที่คุณต้องการ

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้หลีกเลี่ยงการกดล้อค้างขณะเลื่อน

นอกจากนี้คุณสามารถปิดใช้งานปุ่มล้อ ถ้าคุณต้องการใช้ล้อสำหรับการเลื่อนเท่านั้น เมื่อต้องการทำสิ่งนี้และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่แสดงด้านล่าง ก่อนอื่นไปที่ Microsoft Mouse and Keyboard Center เลือกเวอร์ชันดาวน์โหลดที่คุณต้องการใช้และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง

เมื่อต้องการปิดใช้งานปุ่มล้อ

1. เริ่มต้น ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดของ Microsoft และเลือก ล้อ

2. เลือก ปิดใช้งานปุ่มนี้

ไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นเมื่อฉันหมุนล้อ

ถ้าล้อเลื่อนไม่ทำงานในโปรแกรมใดๆ ที่มีเอกสารที่สามารถเลื่อนได้เปิดอยู่ (เช่น Microsoft Edge) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้การสนับสนุนล้อเลื่อนของเมาส์

1. เริ่มต้น ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดของ Microsoft และเลือก ล้อ

2. ตรวจสอบว่ามีการเลือกกล่องกาเครื่องหมาย การเลื่อนในแนวตั้ง แล้ว

ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการเลื่อนในบางแอปพลิเคชันเท่านั้น

1. ใน ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดของ Microsoft เลือกอุปกรณ์ของคุณ และเลือก การตั้งค่าพื้นฐาน

2. ขึ้นอยู่กับรุ่นของเมาส์ที่คุณกำลังใช้ เลือก ล้อ หรือ แถบสัมผัส

3. เลือก ระบุโปรแกรมที่เลื่อนไม่ถูกต้อง จากนั้นเลือกโปรแกรมที่แสดงในรายการ คุณสามารถเลือกหลายโปรแกรมได้

4. ถ้าโปรแกรมที่คุณต้องการไม่อยู่ในรายการ ให้เลื่อนไปที่ด้านล่างของรายการและเลือก เพิ่มโปรแกรมด้วยตนเอง

5. ในกล่อง เพิ่มโปรแกรม ค้นหาโปรแกรมที่คุณต้องการ แล้วเลือก เปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมถูกเพิ่มลงในรายการ และเพิ่มไปยังรายการความช่วยเหลือการเลื่อน

6. เลือก ย้อนกลับ เพื่อกลับไปยังหน้าจอก่อนหน้า

1. กดปุ่มจับคู่ที่เมาส์หรือแป้นพิมพ์ค้างไว้ 5-7 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม ไฟจะกะพริบเพื่อแสดงว่าเมาส์สามารถมองเห็นได้ ปุ่มจับคู่โดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างของเมาส์

2. บนพีซีของคุณ ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ

3. เปิด Bluetooth จากนั้นเลือก เพิ่ม Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นๆ > Bluetooth  เลือกเมาส์หรือแป้นพิมพ์ของคุณจากรายการอุปกรณ์ ทำตามคำแนะนำอื่นๆ หากมี จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น

หากยังไม่ได้ผล ควรทำสิ่งต่อไปนี้

• เริ่มต้นตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth: เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ภายใต้ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่น ให้เลือก Bluetooth > เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา แล้วทำตามคำแนะนำ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณรองรับ Bluetooth 4.0 (LE) เมาส์และแป้นพิมพ์ Bluetooth ของ Microsoft หรือ Surface ส่วนใหญ่ต้องการพีซีที่มี Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่า และได้รับการออกแบบให้มีฟีเจอร์ครบถ้วนด้วย Windows 10 สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ Bluetooth บนพีซีของฉันคือเวอร์ชันใด 

• ดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์มีไฟหรือไม่: กดปุ่มจับคู่ที่เมาส์หรือแป้นพิมพ์ค้างไว้ 5-7 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม ถ้าไฟกะพริบ แสดงว่าเมาส์มีพลังงาน หากไฟไม่ติด ให้ตรวจสอบหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

• เปิดและปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน: เปิดทิ้งไว้ 10-15 วินาที จากนั้นปิดอีกครั้ง ดูวิธีการเปิดหรือปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน 

• ปิดอุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณแล้วดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ของคุณใช้งานได้หรือไม่ เพราะการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth จำนวนมากพร้อมกันอาจรบกวนการเชื่อมต่อเมาส์หรือแป้นพิมพ์กับพีซีได้

• ลบเมาส์หรือแป้นพิมพ์ออกจากพีซีของคุณและจับคู่อีกครั้ง: คุณจะต้องค้นหาชื่อของเมาส์ในรายการของอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อลบออกและจับคู่อีกครั้ง

• ตรวจสอบหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่: เปิดช่องใส่แบตเตอรี่บนเมาส์หรือแป้นพิมพ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแบตเตอรี่ในตำแหน่งที่ถูกต้องข้างในช่องแบตเตอรี่ แล้วลองดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานได้หรือไม่ ถ้ายังใช้งานไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

  หมายเหตุ: อุปกรณ์บางอย่างมีแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ ใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับเมาส์หรือแป้นพิมพ์เพื่อชาร์จไฟใหม่

• ตรวจดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานกับพีซีอื่นได้หรือไม่: ถ้าใช้งานได้ ปัญหาน่าจะมาจากพีซีของคุณ

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth ใน Windows 10

หมายความว่าเมาส์หรือพีซีของคุณจับคู่กับพีซีเครื่องอื่นที่อยู่ในระยะอยู่แล้ว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่พีซีที่จับคู่กับอุปกรณ์อยู่ในขณะนั้น และลบอุปกรณ์ออกจากพีซีเครื่องนั้น คุณจะต้องค้นหาชื่อของเมาส์ในรายการของอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อลบออกและจับคู่อีกครั้ง

จากนั้น กลับไปยังพีซีที่คุณต้องการใช้เมาส์ด้วย และจับคู่อีกครั้ง

เพื่อยืดอายุแบตเตอรี่ อุปกรณ์ Bluetooth จะเข้าสู่โหมดไฮเบอร์เนตหลังจากที่ไม่ได้ใช้งาน 8-10 นาที ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวินาทีเพื่อให้เมาส์ Bluetooth เชื่อมต่อใหม่เมื่อคุณกลับมาใช้งานต่อหลังจากอยู่ในโหมดไฮเบอร์เนตนี้ระยะหนึ่ง ดังนั้น คุณอาจสังเกตเห็นการหน่วงเวลาระหว่างที่คุณใช้เมาส์และตอบสนองบนหน้าจอ

เปิดช่องใส่แบตเตอรี่บนเมาส์หรือแป้นพิมพ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแบตเตอรี่ในตำแหน่งที่ถูกต้องข้างในช่องแบตเตอรี่ แล้วลองดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานได้หรือไม่ ถ้ายังใช้งานไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ 

ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ ถ้าคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หากปลั๊ก USB หรือดองเกิล USB แบบไร้สายถูกเสียบเข้ากับฮับ USB:

1. เสียบฮับเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ฮับที่มีกำลังไฟที่เหมาะสำหรับอุปกรณ์ USB แบบกำลังไฟสูง

3. ลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์โดยตรงแทนฮับ

ตรวจดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานกับพีซีอื่นได้หรือไม่ ถ้าใช้งานได้ ปัญหาน่าจะมาจากพีซีของคุณ

ตรวจสอบการวางตำแหน่งดองเกิล USB แบบไร้สาย ดองเกิล USB แบบไร้สาย ควรเสียบเข้ากับพอร์ต USB ที่สามารถรับสัญญาณได้ดีที่สุดและลดระยะห่างระหว่าง ดองเกิล USB แบบไร้สาย กับแป้นพิมพ์หรือเมาส์ ตรวจสอบวัตถุที่อยู่ใกล้เคียง วัตถุไร้สาย และใช้สายบางอย่างอาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนต่ออุปกรณ์ไร้สายของคุณ

เพื่อป้องกันการรบกวนตัวรับส่งสัญญาณ ให้หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ของคุณใกล้วัตถุเช่น:

• อุปกรณ์เครือข่ายไร้สาย

• โทรศัพท์ไร้สายและโทรศัพท์เคลื่อนที่

• ของเล่นที่ใช้การควบคุมระยะไกล

• เตาไมโครเวฟ

• สายเคเบิลมีการใช้งานขนานไปกับสายเคเบิลของตัวรับส่งสัญญาณไร้สาย

• พื้นผิวโลหะสัมผัสกับอุปกรณ์

• อุปกรณ์ชี้ตำแหน่งและตัวรับส่งสัญญาณไร้สายอื่นๆ

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใดบนคีย์บอร์ดของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ติดตั้งและเรียกใช้ ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ด จากเมนูการสนับสนุนของศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ด ให้เลือก ข้อมูลอุปกรณ์ ค้นหารายการสำหรับแป้นพิมพ์ที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ของ Microsoft ของคุณ และค้นหาเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ที่แสดงรายการไว้ แล้วทำตามคำแนะนำสำหรับเวอร์ชันของคุณที่ด้านล่าง

เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 0106

ติดตั้งศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ไว้ ด้วยศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดเวอร์ชัน 13 หรือใหม่กว่า เฟิร์มแวร์จะแก้ปัญหาโดยอัตโนมัติและปรับประสิทธิภาพการทำงานของคีย์บอร์ดให้เหมาะสม

เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 0100

เมื่อใช้แป้นตัวเลขบนคีย์บอร์ดที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ของ Microsoft คุณอาจจำเป็นต้องสลับเป็นวิธีการป้อนข้อมูลภาษาอังกฤษสำหรับอักขระวงเล็บเปิด "(" วงเล็บปิด ")" และเครื่องหมายเท่ากับ "=" เพื่อให้ปรากฏบนหน้าจอขณะที่พิมพ์ออกมา ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > เวลาและภาษา  > ภาษา

2. เลือก เพิ่มภาษา

3. ใส่ ภาษาอังกฤษ เลือก อังกฤษ (สหรัฐ) เลือก ถัดไป แล้วเลือก ติดตั้ง

4. กด ปุ่ม Windows + Space เพื่อสลับเป็น อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)

5. ใช้แป้นบนแผงตัวเลขตามต้องการ

6. กดปุ่ม Windows + Space เพื่อสลับกลับไปยังภาษาท้องถิ่น