Makale numarası: 838398 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

GİRİŞ

"Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen ürünlerden birini kullandığınızda:
  • Kablosuz klavye hiç çalışmayabilir veya zaman zaman çalışabilir.
  • Kablosuz fare hiç çalışmayabilir veya zaman zaman çalışabilir.
  • Yatay kaydırma özelliği varsa bu özellik beklendiği gibi çalışmayabilir.

Daha fazla bilgi

Not Bu makale, Bluetooth özelliğini desteklemeyen birçok Microsoft Wireless fare ve klavye aygıtlarıyla ilgili sorunları gidermenize yardımcı olacaktır. Kablosuz aygıtlar Bluetooth aygıtları değildir. Kablosuz aygıtın simgesi USB bağlayıcıda/alıcıda veya donanım üzerinde görüntülenir. Kablosuz simgesi aşağıda gösterildiği gibi bir ağaç dalı gibi görünür:
Bu resmi kapatBu resmi aç
Kablosuz aygıt simgesini gösteren bir ekran görüntüsü
Microsoft kablosuz klavyeleri ve kablosuz fare aygıtlarıyla ilgili sorunları gidermek için, aşağıdaki yöntemleri sunuldukları sırayla kullanın.

Yöntem 1: Aygıtınızı alıcı ile yeniden eşitleme

Fareyi veya klavyeyi alıcı ile yeniden eşitlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Not Fareyi veya klavyeyi alıcı ile yeniden eşitlediğinizde, aygıtı alıcının yakınına ve diğer tüm kablosuz klavye ve fare aygıtlarını en az 2 metre uzağa yerleştirin.
  1. Alıcı üzerindeki düğmeye basın ve alıcının ışığının yanıp sönmeye başladığından emin olun.

    Not Daha yeni bazı Microsoft aygıtları alıcılarına sürekli olarak bağlıdır ve sıfırlanamaz. Aygıtınızda bir düğme yoksa Yöntem 2'ye geçin.
  2. Ekranda birkaç saniye boyunca bir iletişim kutusu görüntülenirse, ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin. Aksi durumda sonraki adıma geçin.
  3. Farenin veya klavyenin altındaki Connect Channel (Kanala Bağlan) düğmesine basıp düğmeyi bırakın.
  4. Alıcı üzerindeki yeşil ışığı kontrol edin. Sabit yanan yeşil ışık eşitlemenin başarılı olduğu anlamına gelir. Sorun devam ediyorsa 1 ile 4 arasındaki adımları yeniden deneyin.
  5. Wireless Notebook fare için: Bu sorun, farenin alt kısmındaki mikro anahtar açılmamışsa oluşabilir. Düğme açık değilse bir iğne veya kalem kullanarak düğmeyi açmaya çalışın.
Aşağıdaki örnekte bir kablosuz donanım aygıtını eşitlemek için basılması gereken düğmeler gösterilmektedir:

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
AlıcıFarenin alt kısmı: Connect Channel düğmesi Farklı türde bir alıcı
Bu resmi kapatBu resmi aç
Alıcı üzerindeki düğmeyi gösteren bir ekran görüntüsü
Bu resmi kapatBu resmi aç
Fare düğmesini gösteren bir ekran görüntüsü
Bu resmi kapatBu resmi aç
Alternatif alıcının düğmesini gösteren bir ekran görüntüsü

Yöntem 2: Farklı bağlantı noktalarını deneme

Sorunun bilgisayardaki bağlantı noktalarıyla ilgili olup olmadığını belirlemek için, yalnızca kablosuz masaüstü alıcı ile birlikte gelen iki kabloyu veya fare ile birlikte gelen tek kabloyu kullanın.

USB klavye ve USB fare

USB kablosu şu anda bir USB hub'ına bağlıysa, aygıtı hub'dan sökün ve bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına takın. Aygıtınız zaten bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına takılıysa aygıtı varsa farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı deneyin.

Not Aygıtınızda iki USB fişi olsa dahi bilgisayara yalnızca bir USB bağlantısı yapılması gerekir. Sorun devam ederse diğer USB aygıtlarını sökün ve yalnızca alıcının USB fişini bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına takın.

PS/2 aygıtları

Uyarı Bir PS/2 bağlantısını değiştirmeniz gerekirse bilgisayarı kapatın, gerekli değişiklikleri yapın ve daha sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Bilgisayar çalışır durumdayken PS/2 aygıtını PS/2 bağlantı noktasına takmayın.
Aygıtlarınız bilgisayardaki PS/2 bağlantı noktalarına takılıysa aşağıdaki yapılandırmaları kullandığınızı doğrulayın:
  • Farenizin USB fişinin yeşil renkli USB-PS/2 bağdaştırıcısına ve bu bağdaştırıcının da bilgisayardaki fare PS/2 bağlantı noktasına takılı olduğunu doğrulayın. Bilgisayardaki fare PS/2 bağlantı noktası da yeşil olabilir. PS/2 bağlantı noktalarından hangisinin fare için olduğundan emin değilseniz bilgisayar ile birlikte verilen belgelere bakın.
  • Klavyenin USB fişinin mor renkli USB-PS/2 bağdaştırıcısına ve bu bağdaştırıcının da bilgisayardaki klavye PS/2 bağlantı noktasına takılı olduğunu doğrulayın. Bilgisayardaki klavye PS/2 bağlantı noktası da mor olabilir. PS/2 bağlantı noktalarından hangisinin klavye için olduğundan emin değilseniz bilgisayar ile birlikte verilen belgelere bakın.
Yapılandırmanızda değişiklik yapmanız gerekiyorsa bilgisayarı kapatın, gerekli değişiklikleri yapın ve daha sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Fareniz veya klavyeniz hem USB hem de PS/2 bağlantı yapabiliyorsa diğer bağlantıyı kullanmayı deneyin.

PS/2 klavye ve USB fare

USB bağlayıcı ile bir kablosuz fare ve bir PS/2 klavye kullanıyorsanız, USB farenin bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına ve mor renkli klavye PS/2 fişinin bilgisayardaki mor PS/2 bağlantı noktasına takılı olduğunu doğrulayın. PS/2 bağlantısını değiştirmeniz gerekiyorsa bilgisayarı kapatın, gerekli değişiklikleri yapın ve daha sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Yöntem 3: Pilleri geri takma veya yeni pil takma

Hem kablosuz klavye hem de kablosuz fare güç için AA alkalin piller kullanır. Pilleri çıkarıp yeniden takın. Sorun devam ederse, sorunlarla karşılaştığınız aygıta yeni bir grup pil takın.

Yöntem 4: Parazit olup olmadığını denetleme

Kablosuz yönlendirici, radyo, cep telefonu, vantilatör, flüoresan lamba ve bilgisayar kasası ya da metal mobilya gibi büyük metal nesneler klavye sinyalinde parazite yol açabilir. Bu tür öğeleri klavyeden uzakta tutmayı deneyip klavyenin davranışını gözlemleyin.

Fareyi veya alıcıyı elektrikli aygıtların, özellikle de kablosuz telefonların veya cep telefonlarının ya da başka kablosuz fare aygıtlarının veya alıcıların yakınına koymayın. En az 20 - 30 cm mesafe bırakmanız önerilir. Fareyi veya alıcıyı metal yüzeylerin ya da nesnelerin, özellikle de uzun metal parmaklık veya kabloların yanına koymayın. Fare ve klavyeyi metal nesnelerin en az 1 metre uzağında tutmanız önerilir.

Yöntem 5: En son yazılımı yükleme

En son Microsoft IntelliPoint ve/veya IntelliType yazılımı indirip yükleyin. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/hardware/tr-tr/downloads

Yöntem 6: Ürünü farklı bir bilgisayarda deneme

Sorunun bilgisayarınızdan mı yoksa aygıttan mı kaynaklandığını belirlemenize yardımcı olması için, fareyi veya klavyeyi farklı bir bilgisayarda kullanmayı deneyin.

Aygıt başka bir bilgisayarda çalışıyorsa düzgün çalışıyor demektir. Aygıt başka bir bilgisayarda çalışmıyorsa ve bu makaledeki tüm sorun giderme adımlarını denediyseniz, ürünün değiştirilmesi için (800) 360-7561 numaralı telefondan Microsoft Sipariş Masası'nı arayın. ABD dışındaysanız, bölgenizdeki Microsoft temsilcisine başvurun. Temsilciyi bulmak için, aşağıdaki Microsoft World Wide Offices Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Özellikler

Makale numarası: 838398 - Last Review: 29 Kasım 2013 Cuma - Gözden geçirme: 14.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Anahtar Kelimeler: 
dftsdahomeportal kbhowto KB838398

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com