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本文内容

简介

当您使用其中一个列出的产品在"适用于"部分中:
  • 无线键盘可能不起作用,或者可能 workintermittently。
  • 无线鼠标可能不起作用,或者可能 workintermittently。
  • 水平滚动功能,如果可用,maynot 工作正常。

更多信息

注意本文将帮助您解决与许多非 Bluetooth Microsoft 无线鼠标和键盘设备相关的问题。无线设备不是 Bluetooth 设备。无线设备都有硬件本身上,或者 USB 连接器/接收器上显示一个符号。无线符号类似于树的分支中,如下所示:
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屏幕抓图显示无线设备符号
与 Microsoft 无线键盘和无线鼠标设备的疑难解答,请它们出现的顺序使用下列方法。

方法 1: 重新同步您的设备与接收器

要重新同步鼠标或键盘接收器使用,请执行以下步骤。
注意当将鼠标或键盘接收器与进行同步时,将附近的接收器设备和使无线键盘和鼠标至少 6 英尺远。
  1. 按下按钮,在接收方,并验证该 thelight 在接收方开始闪烁。

    注意某些较新的 Microsoft 设备永久绑定到其接收方,不能重置。如果您的设备没有按钮,请跳过方法 2。
  2. 如果在几秒钟后屏幕上出现的对话框中,按照屏幕显示的说明操作。否则,请转到下一步。
  3. 按下并释放鼠标或键盘的 bottomof 中的连接频道按钮。
  4. 检查接收器上的绿色指示灯。稳定的绿色 lightmeans 同步成功。如果问题仍然存在,请尝试步骤 1through 再次 4。
  5. 的无线笔记本电脑鼠标:如果不释放鼠标底部的微型开关,则会出现此问题。使用 pin 或者一支笔来尝试释放按钮,如果被按下。
下面的示例演示按钮以强制进行同步的无线硬件设备:

收起该表格展开该表格
接收器鼠标底部的: 连接通道按钮 另一种接收器
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屏幕快照显示接收器上的按钮
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屏幕快照显示的按钮的鼠标
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屏幕快照显示备选接收方的按钮

方法 2: 尝试不同的端口

要确定问题是否与计算机上的端口,请使用只包含桌面无线接收器,两条数据线或鼠标中包含的单个电缆。

USB 键盘和 USB 鼠标

如果当前没有 USB 数据线连接到 USB 集线器,从该集线器中,断开设备,然后将其连接到计算机上的 USB 端口。如果您的设备已连接到计算机上的 USB 端口,尝试将设备连接至另一个 USB 端口中,如果有的话。

注意即使您的设备有两个 USB 插头,是必需的只有一个 USB 连接到计算机。如果问题仍然存在,请断开其他 USB 设备,并将从接收方的 USB 插头连接到计算机上的 USB 端口。

PS/2 设备

警告如果您需要更改 PS/2 连接时,关闭计算机,进行更改,然后重新启动计算机。计算机正在运行时,暂时不要将插入到 PS/2 端口 PS/2 设备。
如果您的设备连接到计算机上的 PS/2 端口,请验证您具有以下配置:
  • 验证验证鼠标的 USB 插头已连接到 thegreen USB 到 PS/2 适配器该适配器插入鼠标 PS/2port 的计算机上。鼠标 PS/2 端口的计算机上也可能是绿色的。如果您不确定哪个 PS/2 端口鼠标 PS/2 端口,请参阅计算机附带的 thedocumentation。
  • 验证验证键盘的 USB 插头已连接到紫色的 USB 到 PS/2 适配器该适配器插入计算机上的 keyboardPS/2 端口。键盘 PS/2 端口的计算机上也可能 bepurple。如果您不确定哪个 PS/2 端口键盘 PS/2 端口,请参阅计算机附带的 thedocumentation。
如果您需要更改您的配置,关闭计算机,使所做的更改,然后重新启动计算机。如果您的鼠标或键盘具有 USB 和 PS/2 连接,请尝试使用其他连接。

PS/2 键盘和 USB 鼠标

如果您正在使用带有 USB 连接器和 PS/2 键盘的无线鼠标,请确定 USB 鼠标已插入计算机上的 USB 端口,且紫色的键盘 PS/2 插头已连接到计算机上的紫色 PS/2 端口。如果您需要更改 PS/2 连接时,关闭计算机,进行更改,然后重新启动计算机。

方法 3: 重新插入电池也可以安装新电池

无线键盘和无线鼠标都依赖于电源的 AA 碱性电池。卸下电池,并再重新插入它们。如果问题仍然存在,则有问题的设备中安装一整套全新的电池。

方法 4: 检查干涉

项 (如无线路由器、 无线电收发器、 手机、 台式风扇、 莹光灯和较大的金属物体 (如计算机的情况下,金属家具可能会干扰信号的键盘。尝试保留从键盘,这种项目,检查键盘的行为。

不要将鼠标或接收器靠近任何电器设备,特别是如无绳或蜂窝电话或其他无线鼠标设备或接收器的发射器。建议至少在 8 到 12 英寸的距离。不要将鼠标或接收器放置在金属表面或物体,特别是长金属导轨或电缆。我们建议您保持鼠标和键盘至少 3 英尺的金属物。

方法 5: 安装最新的软件

下载并安装最新的 Microsoft IntelliPoint 和/或 IntelliType 软件。有关详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

方法 6: 尝试在另一台计算机上的产品

为了帮助您确定问题是否是由于您的计算机或设备,请尝试鼠标或键盘在另一台计算机上。

如果设备工作正常,另一台计算机上,该设备工作正常。如果设备无法正常工作上另一台计算机,并且您尝试本文中的故障排除步骤,请与 Microsoft 订购处 (800) 360-7561 以获取用于更换的。如果您是在美国,请与您所在地区的 Microsoft 分公司联系。要找到当地的分公司联系,请访问以下 Microsoft 世界宽办公室 Web 站点:
http://www.microsoft.com/worldwide/

属性

文章编号: 838398 - 最后修改: 2013年10月10日 - 修订: 12.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft 光学鼠标
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft 无线滚轮鼠标
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
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