As mensagens na fila de entrega adiada causam problemas de desempenho em um computador com o Exchange 2000 ou Exchange 2003

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Sintomas

Os computadores que executam o Microsoft Exchange 2000 Server ou o Microsoft Exchange Server 2003 poderão passar por uma alta utilização da CPU quando a fila de entrega adiada estiver com muitas mensagens adiadas.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Muitas mensagens são enviadas para usuários que foram desativados por meio da exclusão do atributo msExchMasterAccountSID.
  • A fila de entrega adiada do Exchange 2000 está com muitas mensagens adiadas.
Por exemplo, quando uma mensagem que não pode ser entregue é adicionada à fila de entregas adiadas, ela não é removida de lá até o horário de entrega agendado. Se a mensagem ainda não puder ser entregue no horário agendado, ela circulará pela fila de entrega adiada até que você a exclua manualmente. O desempenho poderá sofrer um grande impacto quando a fila de entrega adiada estiver ativa e contiver várias mensagens que não podem ser entregues.

Quando várias mensagens são enviadas para usuários que não estão mais habilitados para caixa de correio, elas são adiadas a cada meia hora e podem se acumular em grandes quantidades. As mensagens circulam constantemente entre o armazenamento de informações e a fila de entrega adiada.

As seguintes condições podem fazer com que as mensagens se acumulem na fila de entrega adiada:
  • Uma mensagem é enviada à caixa de correio de um usuário enquanto a caixa de correio está sendo movida.
  • O atributo msExchMasterAccountSID referente a um usuário habilitado para caixa de correio é excluído.

Resolução

Exchange Server 2003

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Exchange Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
836993 Como obter os service packs mais recentes para o Exchange Server 2003

Informações sobre o Hotfix

Para resolver esse problema, obtenha o pacote cumulativo de atualizações de agosto de 2004 para o Exchange 2000 Server posterior ao Service Pack 3.

Exchange 2000 Server

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
870540 Disponibilidade do pacote cumulativo de atualizações de agosto de 2004 para o Exchange 2000 Server posterior ao Service Pack 3
Componente: NÚCLEO DE TRANSPORTE

A versão em inglês desse hotfix lista os atributos de arquivo (ou posterior) na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você exibe as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.
Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
----------------------------------------------------
30 de abril de 2004  17:24  6.0.6589.0   507,904  Phatq.dll
Observação Devido às dependências do arquivo, esse hotfix exige o Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3 (SP3). Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
301378 Como obter o service pack mais recente para o Exchange 2000 Server

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2.

Propriedades

ID do artigo: 838644 - Última revisão: terça-feira, 16 de fevereiro de 2010 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexchange2000presp4fix kbbug KB838644

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