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Síntomas

Al instalar un programa de Microsoft Office,
puede recibir uno de los mensajes de error siguientes durante el proceso de instalación o al final:
Error 1401: El programa de instalación no puede crear la clave del Registro
Error 1402: El programa de instalación no puede abrir la clave del Registro
Error 1406: El programa de instalación no puede escribir el valor en la clave del Registro
El mensaje de error que recibe muestra la subclave del Registro causante del error.

Después de la instalación, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente cuando intenta iniciar el programa de Office:
No se ha instalado Microsoft programa para el usuario actual. Ejecute el programa de instalación para instalar la aplicación.
Tenga en cuenta que programa es el nombre del programa de Office que intenta iniciar.

Causa

Este problema puede producirse si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • El usuario que instala el programa o que abre el programa o el archivo no tiene permisos suficientes para modificar las secciones del Registro necesarias para realizar la acción. El permiso del grupo Todos en la subclave del Registro indicada en el mensaje de error no está establecido en Control total.
  • Hay una aplicación de terceros en el sistema que deniega el acceso requerido a la subclave del Registro. WebRoot Spysweeper produce este comportamiento en la mayoría de los casos.
  • Las cuentas de usuario no administrativas del equipo no tienen permiso para modificar archivos concretos utilizados por el programa de instalación de Office 2003 u Office XP. El programa de instalación de Office 2003 u Office XP utiliza estos archivos para registrar cuentas diferentes para el acceso a los programas de Office. Este problema puede aparecer si se aplicó al equipo una plantilla de alta seguridad de Directiva de grupo que restringe el acceso al archivo siguiente:
      En Windows XP o Windows Server 2003
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      En Windows Vista o Windows 7
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    Si las cuentas de usuario no administrativas no pueden modificar este archivo, los usuarios no pueden iniciar ningún programa de Office 2007, Office 2003 u Office XP en el equipo. Los archivos Opa12.dat, Opa11.dat y Data.dat son específicos del hardware. Además, estos archivos se compilan durante la instalación de Office.

Solución

Para solucionar este problema, use uno de los siguientes métodos.

Método 1

Establezca el permiso para el Control total del grupo Todos de las subclaves de registro que se muestran en el mensaje de error. Utilice la corrección "Solucionarlo" y siga los pasos proporcionados en el artículo de KB
Para obtener más información acerca de cómo permitir a Microsoft solucionarlo en su lugar, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
313222 ¿Cómo puedo restaurar los valores predeterminados de la configuración de seguridad?

Método 2

Deshabilite la aplicación de terceros. Por ejemplo, para deshabilitar WebRoot Spysweeper, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario en el icono WebRoot Spysweeper que se encuentra en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
  2. Haga clic en la opción Apagar.
  3. En el cuadro de diálogo Error de instalación de Office 1406, haga clic en Reintentar.
  4. Cuando finalice la instalación de Office, reinicie el equipo y, a continuación, vuelva a habilitar WebRoot Spysweeper.

Método 3

Ponga el sistema en un estado de "inicio limpio" y, a continuación, ejecute la instalación de Office. Así se deshabilitan las aplicaciones de terceros. En consecuencia, la aplicación de terceros que deniega el acceso a la subclave del Registro ya no puede denegar el acceso.

Para obtener más información acerca de cómo poner el sistema en un estado de "inicio limpio", haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310353 Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP


Para obtener más información acerca de cómo poner el sistema en un estado de "inicio limpio", haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
950093 Cómo usar la Utilidad de configuración del sistema para solucionar errores de configuración en Windows Vista


Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Método 4

Algunos problemas de activación indican que el archivo de licencia está dañado. Si el archivo de licencia está dañado, no puede resolver el problema eliminando y, a continuación, reinstalando el producto de Office. El archivo de licencia no se elimina al eliminar el producto de Office. Además, el archivo de licencia no se sobrescribe al reinstalar el producto de Office. Si el archivo de licencia está dañado, utilice uno de los métodos siguientes para eliminar el archivo de licencia.

Nota El método 4 se aplica únicamente a Office 2007, Office 2003 y Office XP. Office 2010 no usa el archivo de licencia OPA.

Solucionarlo en mi lugar

Para eliminar automáticamente el archivo de licencia dañado, haga clic en el botón o vínculo Solucionarlo. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del asistente de reparación.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50302
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit2


Nota: puede que este asistente esté sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el ordenador que tenga el problema.

Solucionarlo por mí mismo

Para resolver este problema usted mismo, siga estos pasos.

En Windows XP o Windows Server 2003
  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta de usuario Administrador.
  2. Inicie el Explorador de Microsoft Windows.
  3. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta.
  4. Haga clic en la ficha Ver.
  5. En Archivos y carpetas ocultos, haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.
  6. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos y, después, haga clic en Aceptar.
  7. Abra la carpeta siguiente: C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Microsoft\Office\Data\
  8. Si utiliza Office 2007, haga clic con el botón secundario en Opa12.dat y, a continuación, haga clic en Propiedades. Si utiliza Office 2003, haga clic con el botón secundario en Opa11.daty, a continuación, haga clic en Propiedades. Si utiliza Office XP, haga clic con el botón secundario en Data.daty, a continuación, haga clic en Propiedades.
  9. Haga clic en la ficha Seguridad.
  10. Haga clic en Opciones avanzadas.
  11. Haga clic en la ficha Permisos.
  12. Seleccione Todos en la lista Entradas de permisos y, a continuación, haga clic en Modificar.
  13. Haga clic para activar la casilla de verificación Control total.
  14. Haga clic en Aceptar tres veces. Si estos pasos no resuelven el problema, elimine el archivo Opa11.dat o Data.dat de la carpeta siguiente y, a continuación, reinicie un programa de Office 2003 u Office XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Microsoft\Office\Data
En Windows Vista o Windows 7
  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta de usuario Administrador.
  2. Inicie el Explorador de Microsoft Windows.
  3. En el menú Organizar, haga clic en Opciones de carpeta y de búsqueda.
  4. Haga clic en la ficha Ver.
  5. En Archivos y carpetas ocultos, haga clic en Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
  6. Haga clic para desactivar la casilla Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.
  7. Haga clic en la casilla de verificación Ocultar archivos protegidos del sistema operativo (recomendado) para desactivarla y después haga clic en Aceptar.
  8. En el cuadro de diálogo Advertencia, haga clic en .
  9. Abra la carpeta siguiente: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Si está ejecutando Office 2007, haga clic con el botón secundario en Opa12.dat; si está ejecutando Office 2003, haga clic con el botón secundario en Data.dat y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  11. Haga clic en la ficha Seguridad.
  12. Haga clic en Opciones avanzadas.
  13. Haga clic en la ficha Permisos.
  14. Seleccione Todos en la lista Entradas de permisos y, a continuación, haga clic en Modificar.
  15. Haga clic para activar la casilla de verificación Control total.
  16. Haga clic cuatro veces en Aceptar. Si estos pasos no resuelven el problema, elimine el archivo Opa12.dat, Opa11.dat o Data.dat de la carpeta siguiente y, a continuación, reinicie un programa de Office 2007, Office 2003 u Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Propiedades

Id. de artículo: 838687 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
Palabras clave: 
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