Prilikom instalacija programa sustava Office ili pak otvaranja programa ili dokumenta sustava Office pojavljuje se poruka o pogrešci

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 838687 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

SIMPTOMI

Kada instalirate program iz sustava Office, za vrijeme ili na kraju postupka instalacije može se pojaviti jedna od sljedećih poruka o pogrešci:
Error 1401: Setup cannot create Registry Key (Pogreška 1401: instalacijski program ne može stvoriti ključ registra)
Error 1402: Setup cannot create Registry Key (Pogreška 1402: instalacijski program ne može stvoriti ključ registra)
Error 1406: Setup cannot write the value to the registry key (Pogreška 1406: instalacijski program ne može upisati vrijednost u ključ registra)
U primljenoj poruci o pogrešci navodi se potključ registra koji uzrokuje pogrešku.

Kada nakon instalacije pokušate pokrenuti program iz sustava Office, može se pojaviti sljedeća poruka o pogrešci:
Microsoft program has not been installed for the current user. Please run setup to install the application. (Aplikacija Microsoft "program" nije instalirana za trenutnog korisnika. Pokrenite instalaciju aplikacije.)
Imajte na umu da je program naziv programa iz sustava Office koji pokušavate pokrenuti.

UZROK

Taj se problem može pojaviti ako nastupi neki od sljedećih scenarija:
  • korisnik koji instalira program ili pak otvara program ili datoteku nema dovoljne ovlasti za izmjenu dijelova registra potrebnih za tu akciju. Dozvola za grupu Everyone (Svi) potključa registra navedenog u poruci o pogrešci nije postavljena na potpunu kontrolu
  • u sustavu postoji aplikacija drugog proizvođača koja ne dozvoljava potreban pristup potključu registra. To najčešće uzrokuje WebRoot Spysweeper
  • korisnički računi na računalu koji nisu administratorski nemaju dozvole za izmjenu određenih datoteka koje koristi instalacijski program sustava Office 2003 ili Office XP. Instalacijski programi sustava Office 2003 ili Office XP te datoteke koriste za registriranje različitih računa za pristup programima sustava Office. Do problema može doći ako je na računalo primijenjen predložak velike sigurnosti za pravila grupe te ako taj predložak ograničava pristup sljedećoj datoteci:
      za Windows XP ili Windows Server 2003
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      Za sustav Windows Vista ili Windows 7
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    Ako korisnički računi koji nisu administratorski ne mogu izmijeniti tu datoteku, korisnici ne mogu pokrenuti nijedan program sustava Office 2007, 2003 ili Office XP na računalu. Datoteke Opa12.dat, Opa11.dat i Data.dat ovise o hardveru. Te se datoteke kompiliraju tijekom instalacije sustava Office.

RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem, koristite neku od sljedećih metoda.

Prva metoda

Postavite dozvole za grupu Everyone (Svi) potključeva registra koji su navedeni u poruci o pogrešci na potpunu kontrolu. Upotrijebite "Popravak" te slijedite korake navedene u članku iz baze znanja
Dodatne informacije o tome kako vam Microsoft to može popraviti potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
313222 Kako postavke sigurnosti vratiti na zadane postavke?

Druga metoda

Onemogućite aplikaciju drugog proizvođača. Da biste, primjerice, onemogućili WebRoot Spysweeper, slijedite ove korake:
  1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu WebRoot Spysweeper koja se nalazi u području obavijesti na krajnjem desnom kraju programske trake.
  2. Kliknite mogućnost Shut Down (Isključi).
  3. U dijaloškom okviru Office installation Error 1406 (Pogreška 1406 instalacije sustava Office) kliknite Retry (Pokušaj ponovno).
  4. Kada se dovrši instalacija sustava Office, ponovno pokrenite računalo, a zatim ponovno omogućite WebRoot Spysweeper.

Treća metoda

Postavite sustav u stanje "čistog pokretanja", a zatim pokrenite instalaciju sustava Office. Na taj se način onemogućuju aplikacije drugih proizvođača. Aplikacija drugog proizvođača koja ne dozvoljava pristup potključu registra više neće moći zabraniti pristup.

Dodatne informacije o postavljanju sustava u stanje "čistog pokretanja" potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
310353 Kako izvršiti "čisto pokretanje" u sustavu Windows XP


Dodatne informacije o postavljanju sustava u stanje "čistog pokretanja" potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
950093 Otklanjanje pogrešaka s konfiguracijom pomoću uslužnog programa za konfiguriranje sustava u sustavu Windows Vista


Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnima o Microsoftu. Microsoft ne daje nikakva jamstva, ni izričita ni implicirana, vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Četvrta metoda

Neki problemi s aktivacijom upućuju na to da je oštećena datoteka licence. Ako je datoteka licence oštećena, ne možete riješiti problem uklanjanjem i ponovnom instalacijom proizvoda iz sustava Office. Uklanjanjem proizvoda iz sustava Office nećete ukloniti i datoteku s licencom. Uz to, ponovnom instalacijom proizvoda iz sustava Office neće se prebrisati datoteka licence. Ako je datoteka licence oštećena, izbrišite je na jedan od sljedećih načina.

Napomena Četvrta metoda odnosi se samo na sustave Office 2007, Office 2003 i Office XP. Office 2010 ne koristi OPA datoteke licenca.

Popravite mi to

Da biste automatski izbrisali datoteku licence, kliknite gumb ili vezu Popravi taj problem. U dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a zatim slijedite korake u čarobnjaku za popravak.

Riješi ovaj problem
Microsoftov popravak 50302


Napomena Može se dogoditi da je čarobnjak dostupan samo na engleskom jeziku, ali automatski popravak funkcionira i za verzije sustava Windows na drugim jezicima.

Napomena Ako trenutno ne radite na računalu na kojem se pojavljuje problem, automatski popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Popravit ću to sam

Da biste sami riješili problem, slijedite ove korake.

za Windows XP ili Windows Server 2003
  1. Prijavite se na računalo pomoću administratorskog računa.
  2. Pokrenite Microsoft Windows Explorer.
  3. Na izborniku Tools (Alati) kliknite Folder Options (Mogućnosti mapa).
  4. Kliknite karticu View (Prikaz).
  5. U odjeljku Hidden files and folders (Skrivene datoteke i mape) kliknite Show hidden files and folders (Prikaz skrivenih datoteka i mapa).
  6. Klikom poništite potvrdni okvir Hide extensions for known file types (Sakrij datotečne nastavke za poznate vrste datoteka), a potom kliknite OK (U redu).
  7. Otvorite mapu C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Ako koristite Office 2007, desnom tipkom miša kliknite Opa12.dat, a zatim kliknite Properties (Svojstva). Ako koristite Office 2003, desnom tipkom miša kliknite Opa11.dat, a zatim kliknite Svojstva. Ako koristite Office XP, desnom tipkom miša kliknite Data.dat, a zatim kliknite Svojstva.
  9. Kliknite karticu Security (Sigurnost).
  10. Kliknite Advanced (Napredno).
  11. Kliknite karticu Permissions (Dozvole).
  12. Na popisu Permission entries (Unosi dozvola) klikom odaberite Everyone (Svi), a zatim kliknite Edit (Uredi).
  13. Potvrdite okvir Full Control (Potpuna kontrola).
  14. Tri puta kliknite OK (U redu). Ako tim koracima ne riješite problem, iz sljedeće mape izbrišite datoteku Opa11.dat ili Data.dat, a zatim ponovno pokrenite program iz sustava Office 2003 ili Office XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
Za sustav Windows Vista ili Windows 7
  1. Prijavite se na računalo pomoću administratorskog računa.
  2. Pokrenite Microsoft Windows Explorer.
  3. Na izborniku Organize (Organiziraj) kliknite Folder and search options (Mogućnosti mape i pretraživanja).
  4. Kliknite karticu View (Prikaz).
  5. U odjeljku Hidden files and folders (Skrivene datoteke i mape) kliknite Show hidden files, folders, and drives (Prikaz skrivenih datoteka, mapa i pogona).
  6. Kliknite da biste poništili potvrdni okvir Hide extensions for known file types (Sakrij datotečne nastavke za poznate vrste datoteka).
  7. Kliknite da biste poništili okvir Hide protected operating system files (Recommended) (Sakrij zaštićene datoteke operacijskog sustava (preporučeno)), a potom kliknite OK (U redu).
  8. U dijaloškom okviru Warning (Upozorenje) kliknite Yes (Da).
  9. Otvorite sljedeću mapu: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Ako koristite Office 2007, desnom tipkom miša kliknite Opa12.dat, a ako koristite Office 2003, desnom tipkom miša kliknite Data.dat, a zatim kliknite Properties (Svojstva).
  11. Kliknite karticu Security (Sigurnost).
  12. Kliknite Advanced (Napredno).
  13. Kliknite karticu Permissions (Dozvole).
  14. Na popisu Permission entries (Unosi dozvola) kliknite da biste odabrali Everyone (Svi), a zatim kliknite Edit (Uredi).
  15. Potvrdite okvir Full Control (Potpuna kontrola).
  16. Četiri puta kliknite OK (U redu). Ako tim koracima ne riješite problem, iz sljedeće mape izbrišite datoteku Opa 12,dat, Opa11.dat ili Data.dat, a zatim ponovno pokrenite program sustava Office 2007, Office 2003 ili Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Svojstva

ID članka: 838687 - Posljednja izmjena: 12. rujna 2011. - Revizija: 5.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
Ključne riječi: 
kbmsifixme kbfixme kbsetup kbtshoot KB838687

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com