Cikk azonosítója: 838687 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 12. - Verziószám: 5.0

Egy Office-program telepítésekor, illetve egy Office-program vagy -dokumentum megnyitásakor hibaüzenet jelenik meg

A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Egy Microsoft Office-program telepítésekor az alábbiakhoz hasonló hibaüzenetek egyike jelenhet meg a telepítési folyamat során vagy végén:
Hiba – 1401: A telepítő nem tudja létrehozni a beállításkulcsot.
Hiba – 1402: A telepítő nem tudja megnyitni a beállításkulcsot.
Hiba – 1406: A telepítő nem tudja beírni az értéket a beállításkulcsba.
A megjelenő hibaüzenet a hibát okozó beállításkulcsot is feltünteti.

A telepítés után, amikor megkísérli elindítani az Office-programot, az alábbi hibaüzenet jelenhet meg:
A Microsoft program alkalmazást nem telepítették az aktuális felhasználó számára. Az alkalmazás telepítéséhez futtassa a telepítőt.
A program annak az Office-programnak a neve, amelyet megkísérel elindítani.
A lap tetejére

Oka

A probléma az alábbi esetek egyike esetén fordulhat elő:
  • A programot telepítő, illetve a programot vagy fájlt megnyitó felhasználó nem rendelkezik elegendő jogosultsággal a beállításjegyzék szakaszainak a művelet végrehajtásához szükséges módosításához. A hibaüzenetben szereplő beállításkulcs Mindenki csoportjához tartozó engedély nincs teljes hozzáférésűre állítva.
  • A rendszerben egy olyan, külső féltől származó alkalmazás található, amely megtagadja a beállításkulcshoz való hozzáférést. A legtöbb esetben ezt a viselkedést a WebRoot Spysweeper alkalmazás okozza.
  • A számítógépen lévő nem rendszergazdai felhasználói fiókoknak nincs jogosultságuk bizonyos, az Office 2003 vagy az Office XP telepítőprogramja által használt fájlok módosítására. Ezeket a fájlokat az Office 2003 vagy az Office XP telepítőprogramja használja annak érdekében, hogy különböző fiókokat regisztráljon az Office-programokhoz való hozzáféréshez. Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha egy olyan magas biztonsági szintű csoportházirend-sablont alkalmaztak a számítógépre, amely korlátozza a következő fájlhoz való hozzáférést:
      Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer esetén
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    Ha a nem rendszergazdai felhasználói fiókok nem tudják módosítani ezt a fájlt, a felhasználók nem tudják elindítani az Office 2007-, Office 2003- vagy Office XP-programokat a számítógépen. Az Opa12.dat, az Opa11.dat és a Data.dat fájl hardverspecifikus. Ezeket a fájlokat továbbá a rendszer az Office telepítése során hozza létre.
A lap tetejére

A megoldás

A probléma megoldásához használja az alábbi módszerek egyikét.

1. módszer

Állítsa be a hibaüzenetben szereplő beállításkulcsok Mindenki csoportját teljes hozzáférésűre. Ehhez használja az automatikus javítási megoldást, és kövesse a Tudásbázis-cikkben leírt lépéseket.
A művelet Microsoft Fix it szolgáltatással való végrehajtásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
313222  (http://support.microsoft.com/kb/313222/HU/ ) Az alapértelmezett biztonsági beállítások visszaállítása

2. módszer

Tiltsa le a külső féltől származó alkalmazást. A WebRoot Spysweeper alkalmazás letiltásához például kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a jobb gombbal az értesítési területen, a tálca jobb szélén a WebRoot Spysweeper ikonjára.
  2. Kattintson a Shut Down (Leállítás) parancsra.
  3. Az Office telepítésével kapcsolatos 1406-os hiba párbeszédpaneljén kattintson az Ismét gombra.
  4. Amikor befejeződött az Office telepítése, indítsa újra a számítógépet, majd engedélyezze ismét a WebRoot Spysweeper alkalmazást.

3. módszer

Helyezze a rendszert „tiszta rendszerindításos” állapotba, majd futtassa az Office telepítőprogramját. Ezzel letiltja a külső felektől származó alkalmazásokat. A beállításkulcshoz való hozzáférést megtagadó, külső féltől származó alkalmazás többé nem tagadja meg a hozzáférést.

A rendszer „tiszta rendszerindításos” állapotba helyezéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/HU/ ) Rendszerindítás csak a szükséges szolgáltatásokkal Windows XP rendszerben


A rendszer „tiszta rendszerindításos” állapotba helyezéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
950093  (http://support.microsoft.com/kb/950093/HU/ ) Konfigurációs hibák elhárítása a Rendszerkonfiguráció segédprogrammal Windows Vista rendszerben


A cikkben említett, harmadik felektől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft semmiféle szavatosságot és jótállást, illetve semmilyen más törvényi vagy egyéb garanciát nem vállal.

4. módszer

Egyes aktiválási problémák azt jelzik, hogy a licencfájl sérült. Ha a licencfájl sérült, a probléma nem oldható meg az Office-termék eltávolításával, majd újratelepítésével. A licencfájlt az eltávolítóprogram nem törli az Office-termék eltávolításakor. A licencfájl továbbá nem íródik felül az Office-termék újratelepítésekor. Ha a licencfájl sérült, a licencfájl törléséhez próbálkozzon az alábbi módszerek egyikével.

Megjegyzés: A 4. módszer csak Office 2007, Office 2003 és Office XP esetén alkalmazható. Az Office 2010 nem használja az OPA licencfájlt.

Automatikus javítás

A sérült licencfájl automatikus törléséhez kattintson A probléma javítása hivatkozásra vagy a fölötte látható gombra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az Automatikus javítás varázsló lépéseit.

A probléma javítása
Microsoft Fix it 50302


Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg, az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatain is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy USB-meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Kézi javítás

Ha saját maga szeretné megoldani a problémát, végezze el a következő lépéseket.

Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer esetén
  1. Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai fiókkal.
  2. Indítsa el a Microsoft Windows Intézőt.
  3. Az Eszközök menüben kattintson a Mappa beállításai parancsra.
  4. Kattintson a Nézet fülre.
  5. A Rejtett fájlok és mappák csoportban jelölje be a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése választógombot.
  6. Törölje az Ismert fájltípusok kiterjesztéseinek elrejtése jelölőnégyzet jelölését, majd kattintson az OK gombra.
  7. Nyissa meg a következő mappát: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Office 2007 futtatása esetén kattintson a jobb gombbal az Opa12.dat fájlra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot. Office 2003 futtatása esetén kattintson a jobb gombbal az Opa11.dat fájlra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot. Office XP futtatása esetén kattintson a jobb gombbal a Data.dat fájlra, és válassza a Tulajdonságok parancsot.
  9. Kattintson a Biztonság fülre.
  10. Kattintson a Speciális kategóriára.
  11. Kattintson az Engedélyek fülre.
  12. Jelölje ki a Mindenki elemet az Engedélyek listában, és kattintson a Szerkesztés gombra.
  13. Jelölje be a Teljes hozzáférés jelölőnégyzetet.
  14. Kattintson háromszor az OK gombra. Ha a lépések végrehajtása nem oldja meg a problémát, törölje az Opa11.dat vagy a Data.dat fájlt a következő mappából, majd indítsa újra az Office 2003- vagy Office XP-programot:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén
  1. Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai fiókkal.
  2. Indítsa el a Microsoft Windows Intézőt.
  3. Kattintson a Rendezés menü Mappa és keresés beállításai parancsára.
  4. Kattintson a Nézet fülre.
  5. A Rejtett fájlok és mappák csoportban jelölje be a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése választógombot.
  6. Törölje az Ismert fájltípusok kiterjesztéseinek elrejtése jelölőnégyzet jelölését.
  7. Törölje a jelölést Az operációs rendszer védett fájljainak elrejtése (ajánlott) jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra.
  8. Kattintson a megjelenő Figyelmeztetés párbeszédpanelen látható Igen gombra.
  9. Nyissa meg a következő mappát: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Kattintson a jobb gombbal Office 2007 futtatása esetén az Opa12.dat, Office 2003 futtatása esetén pedig a Data.dat fájlra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
  11. Kattintson a Biztonság fülre.
  12. Kattintson a Speciális gombra.
  13. Kattintson az Engedélyek fülre.
  14. Jelölje ki a Mindenki elemet az Engedélyek listában, és kattintson a Szerkesztés gombra.
  15. Jelölje be a Teljes hozzáférés jelölőnégyzetet.
  16. Kattintson négyszer az OK gombra. Ha a lépések végrehajtása nem oldja meg a problémát, törölje az Opa12.dat, Opa11.dat vagy a Data.dat fájlt a következő mappából, majd indítsa újra az Office 2007-, Office 2003- vagy Office XP-programot:
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data
A lap tetejére
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
A lap tetejére
Kulcsszavak: 
kbmsifixme kbfixme kbsetup kbtshoot KB838687
A lap tetejére
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.