Cikk azonosítója: 838687 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Egy Microsoft Office-program telepítésekor az alábbiakhoz hasonló hibaüzenetek egyike jelenhet meg a telepítési folyamat során vagy végén:
Hiba – 1401: A telepítő nem tudja létrehozni a beállításkulcsot.
Hiba – 1402: A telepítő nem tudja megnyitni a beállításkulcsot.
Hiba – 1406: A telepítő nem tudja beírni az értéket a beállításkulcsba.
A megjelenő hibaüzenet a hibát okozó beállításkulcsot is feltünteti.

A telepítés után, amikor megkísérli elindítani az Office-programot, az alábbi hibaüzenet jelenhet meg:
A Microsoft program alkalmazást nem telepítették az aktuális felhasználó számára. Az alkalmazás telepítéséhez futtassa a telepítőt.
A program annak az Office-programnak a neve, amelyet megkísérel elindítani.

Oka

A probléma az alábbi esetek egyike esetén fordulhat elő:
  • A programot telepítő, illetve a programot vagy fájlt megnyitó felhasználó nem rendelkezik elegendő jogosultsággal a beállításjegyzék szakaszainak a művelet végrehajtásához szükséges módosításához. A hibaüzenetben szereplő beállításkulcs Mindenki csoportjához tartozó engedély nincs teljes hozzáférésűre állítva.
  • A rendszerben egy olyan, külső féltől származó alkalmazás található, amely megtagadja a beállításkulcshoz való hozzáférést. A legtöbb esetben ezt a viselkedést a WebRoot Spysweeper alkalmazás okozza.
  • A számítógépen lévő nem rendszergazdai felhasználói fiókoknak nincs jogosultságuk bizonyos, az Office 2003 vagy az Office XP telepítőprogramja által használt fájlok módosítására. Ezeket a fájlokat az Office 2003 vagy az Office XP telepítőprogramja használja annak érdekében, hogy különböző fiókokat regisztráljon az Office-programokhoz való hozzáféréshez. Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha egy olyan magas biztonsági szintű csoportházirend-sablont alkalmaztak a számítógépre, amely korlátozza a következő fájlhoz való hozzáférést:
      Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer esetén
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    Ha a nem rendszergazdai felhasználói fiókok nem tudják módosítani ezt a fájlt, a felhasználók nem tudják elindítani az Office 2007-, Office 2003- vagy Office XP-programokat a számítógépen. Az Opa12.dat, az Opa11.dat és a Data.dat fájl hardverspecifikus. Ezeket a fájlokat továbbá a rendszer az Office telepítése során hozza létre.

A megoldás

A probléma megoldásához használja az alábbi módszerek egyikét.

1. módszer

Állítsa be a hibaüzenetben szereplő beállításkulcsok Mindenki csoportját teljes hozzáférésűre. Ehhez használja az automatikus javítási megoldást, és kövesse a Tudásbázis-cikkben leírt lépéseket.
A művelet Microsoft Fix it szolgáltatással való végrehajtásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
313222 Az alapértelmezett biztonsági beállítások visszaállítása

2. módszer

Tiltsa le a külső féltől származó alkalmazást. A WebRoot Spysweeper alkalmazás letiltásához például kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a jobb gombbal az értesítési területen, a tálca jobb szélén a WebRoot Spysweeper ikonjára.
  2. Kattintson a Shut Down (Leállítás) parancsra.
  3. Az Office telepítésével kapcsolatos 1406-os hiba párbeszédpaneljén kattintson az Ismét gombra.
  4. Amikor befejeződött az Office telepítése, indítsa újra a számítógépet, majd engedélyezze ismét a WebRoot Spysweeper alkalmazást.

3. módszer

Helyezze a rendszert „tiszta rendszerindításos” állapotba, majd futtassa az Office telepítőprogramját. Ezzel letiltja a külső felektől származó alkalmazásokat. A beállításkulcshoz való hozzáférést megtagadó, külső féltől származó alkalmazás többé nem tagadja meg a hozzáférést.

A rendszer „tiszta rendszerindításos” állapotba helyezéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
310353 Rendszerindítás csak a szükséges szolgáltatásokkal Windows XP rendszerben


A rendszer „tiszta rendszerindításos” állapotba helyezéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
950093 Konfigurációs hibák elhárítása a Rendszerkonfiguráció segédprogrammal Windows Vista rendszerben


A cikkben említett, harmadik felektől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft semmiféle szavatosságot és jótállást, illetve semmilyen más törvényi vagy egyéb garanciát nem vállal.

4. módszer

Egyes aktiválási problémák azt jelzik, hogy a licencfájl sérült. Ha a licencfájl sérült, a probléma nem oldható meg az Office-termék eltávolításával, majd újratelepítésével. A licencfájlt az eltávolítóprogram nem törli az Office-termék eltávolításakor. A licencfájl továbbá nem íródik felül az Office-termék újratelepítésekor. Ha a licencfájl sérült, a licencfájl törléséhez próbálkozzon az alábbi módszerek egyikével.

Megjegyzés: A 4. módszer csak Office 2007, Office 2003 és Office XP esetén alkalmazható. Az Office 2010 nem használja az OPA licencfájlt.

Automatikus javítás

A sérült licencfájl automatikus törléséhez kattintson A probléma javítása hivatkozásra vagy a fölötte látható gombra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az Automatikus javítás varázsló lépéseit.

A probléma javítása
Microsoft Fix it 50302


Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg, az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatain is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy USB-meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Kézi javítás

Ha saját maga szeretné megoldani a problémát, végezze el a következő lépéseket.

Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer esetén
  1. Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai fiókkal.
  2. Indítsa el a Microsoft Windows Intézőt.
  3. Az Eszközök menüben kattintson a Mappa beállításai parancsra.
  4. Kattintson a Nézet fülre.
  5. A Rejtett fájlok és mappák csoportban jelölje be a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése választógombot.
  6. Törölje az Ismert fájltípusok kiterjesztéseinek elrejtése jelölőnégyzet jelölését, majd kattintson az OK gombra.
  7. Nyissa meg a következő mappát: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Office 2007 futtatása esetén kattintson a jobb gombbal az Opa12.dat fájlra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot. Office 2003 futtatása esetén kattintson a jobb gombbal az Opa11.dat fájlra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot. Office XP futtatása esetén kattintson a jobb gombbal a Data.dat fájlra, és válassza a Tulajdonságok parancsot.
  9. Kattintson a Biztonság fülre.
  10. Kattintson a Speciális kategóriára.
  11. Kattintson az Engedélyek fülre.
  12. Jelölje ki a Mindenki elemet az Engedélyek listában, és kattintson a Szerkesztés gombra.
  13. Jelölje be a Teljes hozzáférés jelölőnégyzetet.
  14. Kattintson háromszor az OK gombra. Ha a lépések végrehajtása nem oldja meg a problémát, törölje az Opa11.dat vagy a Data.dat fájlt a következő mappából, majd indítsa újra az Office 2003- vagy Office XP-programot:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén
  1. Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai fiókkal.
  2. Indítsa el a Microsoft Windows Intézőt.
  3. Kattintson a Rendezés menü Mappa és keresés beállításai parancsára.
  4. Kattintson a Nézet fülre.
  5. A Rejtett fájlok és mappák csoportban jelölje be a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése választógombot.
  6. Törölje az Ismert fájltípusok kiterjesztéseinek elrejtése jelölőnégyzet jelölését.
  7. Törölje a jelölést Az operációs rendszer védett fájljainak elrejtése (ajánlott) jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra.
  8. Kattintson a megjelenő Figyelmeztetés párbeszédpanelen látható Igen gombra.
  9. Nyissa meg a következő mappát: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Kattintson a jobb gombbal Office 2007 futtatása esetén az Opa12.dat, Office 2003 futtatása esetén pedig a Data.dat fájlra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
  11. Kattintson a Biztonság fülre.
  12. Kattintson a Speciális gombra.
  13. Kattintson az Engedélyek fülre.
  14. Jelölje ki a Mindenki elemet az Engedélyek listában, és kattintson a Szerkesztés gombra.
  15. Jelölje be a Teljes hozzáférés jelölőnégyzetet.
  16. Kattintson négyszer az OK gombra. Ha a lépések végrehajtása nem oldja meg a problémát, törölje az Opa12.dat, Opa11.dat vagy a Data.dat fájlt a következő mappából, majd indítsa újra az Office 2007-, Office 2003- vagy Office XP-programot:
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 838687 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 12. - Verziószám: 5.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
Kulcsszavak: 
kbmsifixme kbfixme kbsetup kbtshoot KB838687
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com