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Sintomi

Quando si installa un programma di Microsoft
Office program, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo ai seguenti durante o al termine del processo di installazione:
Errore 1401: Impossibile creare la chiave del Registro di sistema
Errore 1402: Impossibile aprire la chiave del Registro di sistema
Errore 1406: Impossibile scrivere il valore nella chiave del Registro di sistema
Il messaggio di errore indica la sottochiave del Registro di sistema che causa l'errore.

Dopo l'installazione Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di avviare l'applicazione di Office:
Microsoft applicazione non installato per l'utente corrente. Per installarlo, eseguire nuovamente il programma di installazione.
Notare che applicazione Ŕ il nome dell'applicazione di Office che si cerca di avviare.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi in presenza di una delle seguenti situazioni:
  • L'utente che installa o apre l'applicazione o il file non dispone di autorizzazioni sufficienti per modificare parti del Registro di sistema necessarie per l'operazione. L'autorizzazione per il gruppo Everyone della sottochiave del Registro di sistema indicata nel messaggio di errore non Ŕ impostata su Controllo completo.
  • Nel sistema Ŕ presente un'applicazione di terze parti che nega il necessario accesso alla sottochiave del Registro di sistema. Nella maggior parte dei casi questo comportamento Ŕ causato da WebRoot Spysweeper.
  • Gli account utente non amministrativi del computer non dispongono dell'autorizzazione per modificare specifici file utilizzati dal programma di installazione di Office 2003 o Office XP. per registrare l'accesso alle applicazioni di Office per i diversi account. Questo problema pu˛ verificarsi se al computer Ŕ stato applicato un modello di protezione elevata dei Criteri di gruppo e se tale modello limita l'accesso ai seguenti file:
      Per Windows XP o Windows Server 2003
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      Per Windows Vista o Windows 7
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    Se gli account utente non amministrativi non possono modificare questo file, gli utenti non possono avviare alcun programma di Office 2007, Office 2003 o Office XP nel computer. Il file Opa12.dat ,il file Opa11.dat e il file Data.dat sono specifici dell'hardware. Inoltre, tali file vengono compilati durante l'installazione di Office.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1

Impostare l'autorizzazione per Tutti i gruppi delle sottochiavi del Registro di sistema che sono elencate nel messaggio di errore su Controllo completo. Utilizzare "Correggi" e seguire i passaggi forniti nell'articolo KB
Per ulteriori informazioni su come consentire a Microsoft di risolvere autonomamente il problema, fare clic sul numero dell'articolo sul Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
313222 Come ripristinare le impostazioni di protezione predefinite

Metodo 2

Disabilitare l'applicazione di terze parti. Ad esempio, per disabilitare WebRoot Spysweeper, attenersi alla procedura seguente:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di WebRoot Spysweeper che si trova nell'area di notifica, nella parte destra della barra delle applicazioni.
  2. Fare clic sull'opzione Arresta.
  3. Nella finestra di dialogo relativa all'error 1406 di installazione di Office, fare clic su Riprova.
  4. Al termine dell'installazione di Office, riavviare il computer e riattivare WebRoot Spysweeper.

Metodo 3

Eseguire un avvio pulito del sistema ed eseguire il programma di installazione di Office. In questo modo vengono disabilitate le applicazioni di terze parti e l'applicazione che nega l'accesso alla sottochiave del Registro di sistema non pu˛ pi¨ farlo.

Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio pulito, fare clic sul seguente numero dell'articolo sul Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310353 Configurazione di Windows XP per l'esecuzione di un avvio pulito


Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio pulito, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
950093 Utilizzo dell'utilitÓ Configurazione di sistema per risolvere gli errori di configurazione in Windows Vista


I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

Metodo 4

Alcuni problemi di attivazione indicano che il file di licenza Ŕ danneggiato. In questo caso non Ŕ possibile risolvere il problema rimuovendo e reinstallando il prodotto Office. Il file di licenza non viene rimosso quando si disinstalla il prodotto Office nÚ viene sovrascritto quando si reinstalla Office. Se il file di licenza Ŕ danneggiato, utilizzare uno dei seguenti metodi per eliminarlo.

Nota Il metodo 4 Ŕ valido soltanto per Office 2007, Office 2003 e Office XP. Office 2010 non utilizza il file di gestione delle licenze OPA.

Correzione automatica

Per eliminare automaticamente il file di licenza danneggiato, fare clic sul pulsante o collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file, quindi attenersi alla procedura guidata Fix it.

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit1
Correggi problema
Microsoft Fix it 50302
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit2


Nota Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, Ŕ possibile salvare la correzione automatica su un'unitÓ di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Correzione manuale

Per risolvere il problema autonomamente, attenersi alla seguente procedura.

Per Windows XP o Windows Server 2003
  1. Accedere al computer con un account utente di amministratore.
  2. Avviare Esplora risorse.
  3. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
  4. Fare clic sulla scheda Visualizzazione.
  5. In Cartelle e file nascosti selezionare Visualizza cartelle e file nascosti.
  6. Fare clic per deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni dei file per i tipi di file conosciuti, quindi scegliere OK.
  7. Aprire la seguente cartella: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Se si esegue Office 2007, fare clic con il pulsante destro del mouse su Opa12.dat, quindi fare clic su ProprietÓ. Se si esegue Office 2003, fare clic con il pulsante destro del mouse su Opa11.dat, quindi scegliere ProprietÓ. Se si esegue Office XP, fare clic con il pulsante destro del mouse su Data.dat, quindi scegliere ProprietÓ.
  9. Scegliere la scheda Protezione.
  10. Fare clic su Avanzate.
  11. Scegliere la scheda Autorizzazioni.
  12. Selezionare Everyone nell'elenco Autorizzazioni, quindi scegliere Modifica.
  13. Selezionare la casella di controllo Controllo completo.
  14. Scegliere OK tre volte. Se questa procedura non risolve il problema, eliminare il file Opa11.dat o il file Data.dat dalla cartella seguente, quindi riavviare un'applicazione di Office 2003 o Office XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
Per Windows Vista o Windows 7
  1. Accedere al computer con un account utente di amministratore.
  2. Avviare Esplora risorse di Windows.
  3. Scegliere Opzioni cartella e ricerca dal menu Organizza.
  4. Fare clic sulla scheda Visualizzazione.
  5. In Cartelle e file nascosti selezionare Visualizza cartelle, file e unitÓ nascosti.
  6. Deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti.
  7. Deselezionare la casella di controllo Nascondi i file protetti di sistema (consigliato), quindi fare clic su OK.
  8. Nella finestra di dialogo Avviso, fare clic su .
  9. Aprire la seguente cartella: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Se si esegue Office 2007, fare clic con il pulsante destro del mouse su Opa12.dat o se si esegue Office 2003, fare clic con il pulsante destro del mouse su Data.dat, quindi scegliere ProprietÓ.
  11. Scegliere la scheda Protezione.
  12. Fare clic su Avanzate.
  13. Scegliere la scheda Autorizzazioni.
  14. Fare clic per selezionare Tutti nell'elenco Autorizzazioni, quindi fare clic su Modifica.
  15. Fare clic per selezionare la casella di controllo Controllo completo.
  16. Scegliere OK quattro volte. Se la procedura non risolver il problema, eliminare il file Opa12.dat, Opa11.dat o Data.dat dalla seguente cartella, quindi riavviare un programma di Office 2007, Office 2003 o Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

ProprietÓ

Identificativo articolo: 838687 - Ultima modifica: domenica 9 marzo 2014 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
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