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Sintomas

Quando instala um Microsoft do
programa de fice, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro durante ou no fim do processo de instalação:
Erro 1401: Programa de configuração não consegue criar a chave de registo
Erro 1402: Programa de configuração não consegue abrir a chave de registo
Erro 1406: Programa de configuração não consegue escrever o valor à chave de registo
A mensagem de erro que recebe lista a subchave de registo que está a causar o erro ocorra.

Após a instalação, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tenta iniciar o programa do Office:
Microsoft programa Não foi instalado para o utilizador actual. Volte a executar o programa de configuração para instalar a aplicação.
Tenha em atenção que programa é o nome do programa do Office que está a tentar iniciar.

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifique uma dos seguintes cenários:
  • O utilizador que está a instalar o programa ou utilizador que isopening o programa ou ficheiro não tem permissões suficientes para modifysections do registo que é necessário para executar a acção. A permissionfor que o grupo da subchave de registo todos indicado na mensagem de erro é notset como controlo total.
  • Existe uma aplicação de outros fabricantes no sistema que isdenying o acesso necessário para a subchave de registo. Na maioria dos casos, o thisbehavior é causado por WebRoot Spysweeper.
  • As contas de utilizador não administrador no computador não tem permissão para modificar ficheiros específicos que são utilizados pelo programa de configuração do Office 2003 ou o programa de configuração do Office XP. Estes ficheiros são utilizados, o programa de configuração do Office 2003 ou o programa de configuração do Office XP para registar contas diferentes para o acesso aos programas do Office. Este problema poderá ocorrer se um modelo de alta segurança da política de grupo foi aplicado ao computador e se o modelo de alta segurança restringe o acesso ao seguinte ficheiro:
      Para Windows XP ou Windows Server 2003
      • Office de 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      Para o Windows Vista ou o Windows 7
      • Office de 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    Se as contas de utilizador não administrativo não é possível modificar este ficheiro, os utilizadores não podem iniciar programas do Office 2007, 2003 programas ou programas do Office XP no computador. O Opa12, o ficheiro Opa11 dat e o ficheiro data dat são específico de hardware. Além disso, estes ficheiros são compilados durante a instalação do Office.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Defina a permissão para o grupo todos das subchaves do registo listadas na mensagem de erro como controlo total. Utilizar o ' Corrigir ' e siga os passos fornecidos no artigo da BDC
Para mais informações como para permitir que o Microsoft Fix-lo automaticamente, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
313222 Como posso restaurar as definições de segurança para as definições predefinidas?

Método 2

Desactive a aplicação de outros fabricantes. Por exemplo, para desactivar o WebRoot Spysweeper, siga estes passos:
  1. Botão direito do rato no ícone de WebRoot Spysweeper que está localizado na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
  2. Abre a opção Encerrar.
  3. Na caixa de diálogo instalação erro 1406 do Office, clique em Repetir.
  4. Quando a configuração do Office estiver concluída, reinicie o computador e, em seguida, reactive o WebRoot Spysweeper.

Método 3

Ter o sistema num Estado de "arranque limpo" e, em seguida, execute o programa de configuração do Office. Isto desactiva as aplicações de outros fabricantes. A aplicação de outros fabricantes que recuse o acesso à subchave do registo já não pode negar o acesso.

Para mais informações sobre como obter o sistema num Estado de "arranque limpo", clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
310353 Como configurar o Windows XP seja iniciado num Estado de "arranque limpo"


Para mais informações sobre como obter o sistema num Estado de "arranque limpo", clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
950093 Como utilizar o utilitário de configuração do sistema para resolver erros de configuração no Windows Vista


Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Método 4

Alguns problemas de activação indicam que o ficheiro de licença está danificado. Se o ficheiro de licença estiver danificado, não conseguir resolver o problema removendo e reinstalando o produto do Office. O ficheiro de licença não é removido quando remove o produto do Office. Além disso, o ficheiro de licença não está substituído quando reinstala o produto do Office. Se o ficheiro de licença estiver danificado, utilize um dos seguintes métodos para eliminar o ficheiro de licença.

Nota Método 4 aplica-se apenas ao Office 2007, Office 2003 e Office XP. Office 2010 não utiliza o ficheiro de licenciamento OPA.

Corrigir por mim

Para eliminar automaticamente o ficheiro de licença está danificada, clique no botão corrigi-lo ou hiperligação. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e, em seguida, siga os passos na correcção assistente.

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50302
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assets fixit2


Nota Este assistente pode estar em inglês No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Nota Se não estiver no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema sozinho, siga estes passos.

Para Windows XP ou Windows Server 2003
  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta de administrador.
  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer.
  3. No menu Ferramentas , clique em Opções de pastas.
  4. Clique no separador Ver .
  5. Em ficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
  6. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos e, em seguida, clique em OK.
  7. Abra a pasta seguinte: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Se estiver a executar o Office 2007, com o botão direito Opa12e, em seguida, clique em Propriedades. Se estiver a executar o Office 2003, com o botão direito Opa11e, em seguida, clique em Propriedades. Se estiver a executar o Office XP, com o botão direito date, em seguida, clique em Propriedades.
  9. Clique no separador segurança .
  10. Clique em Avançadas.
  11. Clique no separador permissões .
  12. Clique para seleccionar todas as pessoas na lista de entradas de permissão e, em seguida, clique em Editar.
  13. Clique para seleccionar a caixa de verificação de Controlo total .
  14. Clique três vezes em OK . Se estes passos não resolverem este problema, elimine o ficheiro Opa11 dat ou o ficheiro data dat da pasta seguinte e, em seguida, reinicie o programa do Office 2003 ou um programa do Office XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
Para o Windows Vista ou o Windows 7
  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta de administrador.
  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer.
  3. No menu Organizar , clique em Opções de procura e pasta.
  4. Clique no separador Ver .
  5. Em ficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros ocultos, pastas e unidades.
  6. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos .
  7. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (recomendado) e, em seguida, clique em OK.
  8. Na caixa de diálogo de aviso , clique em Sim.
  9. Abra a seguinte pasta: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Se estiver a executar o Office 2007, com o botão direito Opa12 ou se tiver o Office 2003, com o botão direito date, em seguida, clique em Propriedades.
  11. Clique no separador segurança .
  12. Clique em Avançadas.
  13. Clique no separador permissões .
  14. Clique para seleccionar todas as pessoas na lista de entradas de permissão e, em seguida, clique em Editar.
  15. Clique para seleccionar a caixa de verificação de Controlo total .
  16. Clique quatro vezes em OK . Se estes passos não resolverem este problema, elimine a Opa12, o ficheiro Opa11 dat ou o ficheiro data dat da seguinte pasta e, em seguida, reinicie um programa do Office 2007, um programa do Office 2003 ou um programa do Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Propriedades

Artigo: 838687 - Última revisão: 18 de novembro de 2013 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
Palavras-chave: 
kbmsifixme kbfixme kbsetup kbtshoot kbmt KB838687 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 838687

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