Recebe uma mensagem de erro quando instala ou abre um programa do Office ou quando abre um documento

Quando instala um programa do Microsoft Office, pode receber uma das seguintes mensagens de erro durante ou no fim do processo de instalação:A mensagem de erro que recebe apresenta a subchave de registo que está a provocar o erro.

Depois da instalação, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tentar iniciar o programa do Office:Tenha em conta que program é o nome do programa do Office que está a tentar iniciar.

Este problema poderá ocorrer caso se verifique um dos seguintes cenários:

• O utilizador que está a instalar o programa, ou o utilizador que está a abrir o programa ou ficheiro, não tem permissões suficientes para modificar as secções do registo necessárias para efectuar esta acção. A permissão para o grupo Todos da subchave de registo indicada na mensagem de erro não está definida como Controlo total.
• Existe uma aplicação de outro fabricante no sistema que está a negar o acesso necessário à subchave de registo. Na maioria dos casos, este comportamento é causado pelo WebRoot Spysweeper.
• As contas de utilizadores não administrativos do computador não têm permissões para modificar ficheiros específicos que são utilizados pelo programa de configuração do Office 2003 ou do Office XP. Estes ficheiros são utilizados pelo programa de configuração do Office 2003 ou do Office XP para registarem contas diferentes para acederem a programas do Office. Este problema poderá ocorrer se um modelo de alta segurança da política de grupo for aplicado ao computador e se este modelo restringir o acesso ao seguinte ficheiro:
  Para o Windows XP ou o Windows Server 2003
  • Office 2007
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  • Office 2003
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  • Office XP
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
  
  Para o Windows Vista ou Windows 7
  • Office 2007
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  • Office 2003
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  • Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat
  
  
  Se as contas de utilizadores não administrativos não conseguirem modificar este ficheiro, os utilizadores não poderão iniciar qualquer programa do Office 2007, do Office 2003 ou do Office XP no computador. Os ficheiros Opa12.dat, Opa11.dat e Data.dat são específicos do hardware. Além disso, estes ficheiros são compilados durante a instalação do Office.

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Defina as permissões do grupo Todos das subchaves de registo listadas na mensagem de erro para Controlo total. Utilize a Correcção e siga os passos indicados no artigo BDC
Para mais informações sobre como permitir que a Microsoft corrija o problema por si, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Método 2

Desactive a aplicação de outro fabricante. Por exemplo, para desactivar o WebRoot Spysweeper, siga estes passos:

1. Clique com o botão direito do rato no ícone do WebRoot Spysweeper, localizado na área de notificação, na extremidade mais à direita da barra de ferramentas.
2. Clique com o botão esquerdo do rato na opção Shut Down.
3. Na caixa de diálogo do erro 1406 da instalação do Office, clique em Repetir.
4. Quando o programa de configuração for concluído, reinicie o computador e volte a activar o WebRoot Spysweeper.

Método 3

Coloque o sistema num estado de "arranque limpo" e execute a configuração do Office. Este procedimento desactiva as aplicações de outros fabricantes. A aplicação de outro fabricante que está a negar acesso à subchave de registo deixa de o poder fazer.

Para mais informações sobre como colocar o sistema num estado de "arranque limpo", clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Para mais informações sobre como colocar o sistema num estado de "arranque limpo", clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Método 4

Alguns problemas de activação indicam que o ficheiro de licença está danificado. Se o ficheiro de licença estiver danificado, não é possível resolver o problema removendo e voltando a instalar o produto do Office. O ficheiro de licença não é removido quando se remove o produto do Office. Além disso, o ficheiro de licença não é substituído quando se volta a instalar o produto do Office. Se o ficheiro de licença estiver danificado, utilize um dos seguintes métodos para eliminar o ficheiro de licença.

Nota: o Método 4 aplica-se apenas ao Office 2007, Office 2003 e Office XP. O Office 2010 não utiliza o ficheiro de licenciamento OPA.

Corrigir por mim

Para eliminar automaticamente o ficheiro de licença danificado, clique no botão ou hiperligação Corrigir. Clique em Executar, na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente de correcção.



Nota: este assistente pode estar apenas em inglês; contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador com o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema sozinho, siga estes passos.

Para o Windows XP ou o Windows Server 2003

1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta de administrador.
2. Inicie o Explorador do Windows da Microsoft.
3. No menu Ferramentas, clique em Opções de pastas.
4. Clique no separador Ver.
5. Em Ficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
6. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos e clique em OK.
7. Abra a seguinte pasta: C:\Documents and Settings\All Users\Dados da aplicação\Microsoft\Office\Data\
8. Se estiver a executar o Office 2007, clique com o botão direito do rato em Opa12.dat e, em seguida, clique em Propriedades. Se estiver a executar o Office 2003, clique com o botão direito do rato em Opa11.dat e clique em Propriedades. Se estiver a executar o Office XP, clique com o botão direito do rato em Data.dat e clique em Propriedades.
9. Clique no separador Segurança.
10. Clique em Avançadas.
11. Clique no separador Permissões.
12. Clique para seleccionar Todos na lista Entradas de permissões e clique em Editar.
13. Clique para seleccionar a caixa de verificação Controlo total.
14. Clique em OK três vezes. Se estes passos não resolverem o problema, elimine o ficheiro Opa11.dat ou o ficheiro Data.dat da seguinte pasta e reinicie um programa do Office 2003 ou do Office XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Dados da aplicação\Microsoft\Office\Data

Para o Windows Vista ou Windows 7

1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta de administrador.
2. Inicie o Explorador do Microsoft Windows.
3. No menu Organizar, clique em Opções de Procura e Pasta.
4. Clique no separador Ver.
5. Em Ficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos.
6. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos.
7. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (Recomendado) e clique em OK.
8. Na caixa de diálogo Aviso, clique em Sim.
9. Abra a seguinte pasta: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
10. Se estiver a executar o Office 2007, clique com o botão direito do rato em Opa12.dat ou, se estiver a executar o Office 2003, clique com o botão direito do rato em Data.dat e, em seguida, clique em Propriedades.
11. Clique no separador Segurança.
12. Clique em Avançadas.
13. Clique no separador Permissões.
14. Clique para seleccionar Todos na lista Entradas de permissões e, em seguida, clique em Editar.
15. Clique para seleccionar a caixa de verificação Controlo Total.
16. Clique quatro vezes em OK. Se estes passos não resolverem o problema, elimine o ficheiro Opa12.dat, Opa11.dat ou Data.dat da seguinte pasta e, em seguida, reinicie um programa do Office 2007, Office 2003 ou Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data