Uma mensagem de erro é exibida quando você instala um programa do Office ou abre um programa ou um documento do Office

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Sintomas

Quando você instala um programa do Microsoft
Office, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida durante ou no final do processo de instalação:
Erro 1401: A Instalação não pode criar chave do Registro
Erro 1402: A Instalação não pode abrir chave do Registro
Erro 1406: A Instalação não pode gravar o valor na chave do Registro
A mensagem de erro exibida lista a subchave do Registro que está causando o erro.

Após a instalação, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida ao tentar iniciar o programa do Office:
O Microsoft program não foi instalado para o usuário atual. Execute o 'Programa de Instalação' para instalar o aplicativo.
Observe que program é o nome do programa do Office que você está tentando iniciar.

Causa

Esse problema pode ocorrer se um dos seguintes cenários for verdadeiro:
  • O usuário que está instalando o programa ou abrindo o programa ou arquivo não tem permissões suficientes para modificar as seções do Registro necessárias para executar a ação. A permissão para o grupo Todos da subchave do Registro, observada na mensagem de erro, não está definida para Controle Total.
  • Há um aplicativo de terceiros no sistema que está negando o acesso solicitado para a subchave do Registro. Na maioria dos casos, este comportamento é causado pelo WebRoot Spysweeper.
  • As contas de usuário não administrativo no computador não têm permissão para modificar os arquivos específicos, usados pelo programa de Instalação do Office 2003 ou do Office XP. Estes arquivos são usados pelo programa de Instalação do Office 2003 ou do Office XP para registrar outras contas de acesso para os programas do Office. Este problema pode ocorrer se um modelo de alta segurança de Diretiva de Grupo tiver sido aplicado a um computador e restringir o acesso ao seguinte arquivo:
      No Windows XP ou no Windows Server 2003
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      No Windows Vista ou no Windows 7
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    Se as contas de usuário não administrativo não puderem modificar este arquivo, os usuários não poderão iniciar nenhum programa do Office 2003, do Office 2007 ou do Office XP no computador. Os arquivos Opa11.dat, Opa12.dat e Data.dat são específicos para hardware. Além disso, estes arquivos são compilados durante a instalação do Office.

Resolução

Para resolver este problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1

Defina a permissão para o grupo Todos das subchaves do Registro, listadas na mensagem de erro, para Controle total. Use o método 'Corrigir' e siga as etapas fornecidas no artigo da Base de Dados de Conhecimento
Para obter mais informações sobre como permitir que a Microsoft corrija para você, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
313222 Como faço para restaurar as configurações de segurança para as configurações padrão?

Método 2

Desabilite o aplicativo de terceiros. Por exemplo, para desabilitar o WebRoot Spysweeper, execute as seguintes etapas:
  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone WebRoot Spysweeper na área de notificação, à extrema direita da barra de tarefas.
  2. Clique com o botão esquerdo do mouse na opção Desligar.
  3. Na caixa de diálogo Erro 1406 de instalação do Office, clique em Repetir.
  4. Quando a instalação do Office for concluída, reinicie o computador e habilite novamente WebRoot Spysweeper.

Método 3

Coloque o sistema em estado de "inicialização simples" e execute a instalação do Office. Isto desabilita os aplicativos de terceiros. O aplicativo de terceiro, que está negando o acesso à subchave de Registro, não pode mais negar o acesso.

Para obter informações adicionais sobre como colocar o sistema em estado de "inicialização simples", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310353 Como configurar o Windows XP para iniciar no estado "inicialização simples"


Para obter informações adicionais sobre como colocar o sistema em estado de "inicialização simples", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
950093 Como usar o utilitário de Configuração do sistema para corrigir erros de configuração no Windows Vista


Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Método 4

Alguns problemas de ativação indicam que o arquivo de licença está corrompido. Se o arquivo de licença estiver corrompido, não será possível resolver o problema removendo e reinstalando o produto do Office. O arquivo de licença não é excluído ao remover o produto do Office. Além disso, o arquivo de licença não é substituído ao reinstalar o produto do Office. Se o arquivo de licença estiver corrompido, use um dos seguintes métodos para excluí-lo.

Observação: o método 4 só se aplica ao Office 2007, ao Office 2003 e ao Office XP. O Office 2010 não usa o arquivo de licença OPA.

Corrigir para mim

Para excluir o arquivo de licença corrompido automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas no assistente Corrigir.

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50302
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assets fixit2


Observação Esse assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, será possível salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador com esse problema.

Desejo corrigir sozinho

Para resolver este problema sozinho, execute as seguintes etapas.

No Windows XP ou no Windows Server 2003
  1. Faça logon no computador usando uma conta de usuário Administrador.
  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer.
  3. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta.
  4. Clique na guia Modo de exibição.
  5. Em Pastas e arquivos ocultos, clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos.
  6. Desmarque a caixa de seleção Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos e clique em OK.
  7. Abra a seguinte pasta: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Se você estiver executando o Office 2007, clique com o botão direito do mouse em Opa12.dat e clique em Propriedades. Se você estiver executando o Office 2003, clique com o botão direito do mouse em Opa11.dat e clique em Propriedades. Se você estiver executando o Office 2003, clique com o botão direito do mouse em Data.dat e clique em Propriedades.
  9. Clique na guia Segurança.
  10. Clique em Avançado.
  11. Clique na guia Permissões.
  12. Marque Todos, na lista Entradas de permissão, e clique em Editar.
  13. Marque a caixa de seleção Controle total.
  14. Clique em OK três vezes. Caso estas etapas não resolvam o problema, exclua o arquivo Opa11.dat ou Data.dat da seguinte pasta e reinicie um programa do Office 2003 ou do Office XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Dados do aplicativo\Microsoft\Office\Data
No Windows Vista ou no Windows 7
  1. Faça logon no computador usando uma conta de usuário Administrador.
  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer.
  3. No menu Organizar, clique em Opções de pasta e pesquisa.
  4. Clique na guia Modo de exibição.
  5. Em Pastas e arquivos ocultos, clique em Mostrar pastas, arquivos e unidades ocultas.
  6. Desmarque a caixa de seleção Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos.
  7. Desmarque a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado) e clique em OK.
  8. Na caixa de diálogo Aviso, clique em Sim.
  9. Abra a seguinte pasta: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Se estiver executando o Office 2007, clique com o botão direito do mouse em Opa12.dat ou, se estiver executando o Office 2003, clique com o botão direito do mouse em Data.dat, e clique em Propriedades.
  11. Clique na guia Segurança.
  12. Clique em Avançado.
  13. Clique na guia Permissões.
  14. Marque Todos, na lista Entradas de permissão e clique em Editar.
  15. Marque a caixa de seleção Controle total.
  16. Clique em OK quatro vezes. Se estas etapas não resolverem o problema, exclua o arquivo Opa11.dat, Opa12.dat ou Data.dat da seguinte pasta e reinicie um programa do Office 2003, do Office 2007 ou do Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Propriedades

ID do artigo: 838687 - Última revisão: domingo, 9 de março de 2014 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
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