Ошибка 1401, 1402 или 1406 при установке программы Office или открытии программы или документа Office

  • Статья
  • Применяется к:
    Office 2010, Office 2007, Office 2003

Симптомы

При установке программы Microsoft Office вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибке во время или в конце процесса установки:

"Ошибка 1401: программа установки не может создать раздел реестра"

"Ошибка 1402: программа установки не может открыть раздел реестра"

"Ошибка 1406: программа установки не может записать значение в раздел реестра"

В появившемся сообщении об ошибке отображается подраздел реестра, который вызывает ошибку.

После установки при попытке запустить программу Office может появиться следующее сообщение об ошибке:

Microsoft program has not been installed for the current user. Please run setup to install the application.

Примечание.

Заполнитель программы представляет имя программы Office, которую вы пытаетесь запустить.

Разрешение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

Способ 1

Задайте разрешение для группы Все подразделов реестра, перечисленных в сообщении об ошибке, значение Полный доступ.

Способ 2

Отключите стороннее приложение. Например, чтобы отключить средство очистки шпионов WebRoot, выполните следующие действия:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок средства очистки шпиона WebRoot, расположенный в области уведомлений в правой части панели задач.
  2. Щелкните левой кнопкой мыши параметр **Завершение работы.
  3. В диалоговом окне **Ошибка установки Office 1406 нажмите кнопку Повторить.
  4. После завершения настройки Office перезагрузите компьютер, а затем снова включите Средство очистки шпиона WebRoot.

Способ 3

Переведите систему в состояние "чистой загрузки", а затем запустите программу установки Office. Это отключает сторонние приложения. Стороннее приложение, которое запрещает доступ к подразделу реестра, больше не может запретить доступ. Дополнительные сведения о том, как перевести систему в состояние "чистой загрузки", см. в разделе Выполнение чистой загрузки в Windows.

Способ 4

Некоторые проблемы с активацией указывают на повреждение файла лицензии. Если файл лицензии поврежден, вы не сможете устранить проблему, удалив и переустановив продукт Office. Файл лицензии не удаляется при удалении продукта Office. Кроме того, файл лицензии не перезаписывается при переустановке продукта Office. Если файл лицензии поврежден, используйте один из следующих методов, чтобы удалить файл лицензии.

Примечание.

Этот метод применяется только к Office 2007, Office 2003 и Office XP. Office 2010 не использует файл лицензирования OPA.

Удаление файла лицензии вручную

Простое исправление 50302

Для Windows 7 или Windows Vista

  1. Войдите на компьютер с помощью учетной записи администратора.

  2. Запустите Microsoft Windows Обозреватель.

  3. В меню Упорядочить выберите пункт Папка и параметры поиска.

  4. Откройте вкладку Вид .

  5. В разделе Скрытые файлы и папки щелкните Показать скрытые файлы, папки и диски.

  6. Щелкните, чтобы снять флажок Скрыть расширения для известных типов файлов проверка.

  7. Снимите флажок Скрыть защищенный файл операционной системы (рекомендуется) проверка, а затем нажмите кнопку ОК.

  8. В диалоговом окне Предупреждение нажмите кнопку Да.

  9. Откройте следующую папку: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\

  10. Если вы используете Office 2007, щелкните правой кнопкой мыши Opa12.dat или, если вы используете Office 2003, щелкните правой кнопкой мыши Data.dat и выберите пункт Свойства.

  11. Щелкните вкладку Безопасность.

  12. Нажмите кнопку Дополнительно.

  13. Перейдите на вкладку Разрешения .

  14. Щелкните, чтобы выбрать Все в списке Записей разрешений , а затем нажмите кнопку Изменить.

  15. Щелкните, чтобы выбрать проверка полный доступ.

  16. Четыре раза нажмите кнопку ОК . Если эти действия не помогли устранить эту проблему, удалите Opa12.dat, файл Opa11.dat или файл Data.dat из следующей папки, а затем перезапустите программу Office 2007, программу Office 2003 или программу Office XP.

    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Для Windows XP или Windows Server 2003

  1. Войдите на компьютер с помощью учетной записи администратора.

  2. Запустите Microsoft Windows Обозреватель.

  3. В меню Сервис выберите пункт Параметры папки.

  4. Откройте вкладку Вид .

  5. В разделе Скрытые файлы и папки щелкните Показать скрытые файлы и папки.

  6. Снимите флажок Скрыть расширения для известных типов файлов проверка, а затем нажмите кнопку ОК.

  7. Откройте следующую папку: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\

  8. Если вы используете Office 2007, щелкните правой кнопкой мыши Opa12.dat и выберите пункт Свойства. Если вы используете Office 2003, щелкните правой кнопкой мыши Opa11.dat и выберите пункт Свойства. Если вы используете Office XP, щелкните правой кнопкой мыши Data.dat и выберите пункт Свойства.

  9. Щелкните вкладку Безопасность.

  10. Нажмите кнопку Дополнительно.

  11. Перейдите на вкладку Разрешения .

  12. Щелкните, чтобы выбрать Все в списке Записей разрешений , а затем нажмите кнопку Изменить.

  13. Щелкните, чтобы выбрать проверка полный доступ.

  14. Нажмите кнопку ОК три раза. Если эти действия не помогли устранить эту проблему, удалите файл Opa11.dat или файл Data.dat из следующей папки, а затем перезапустите программу Office 2003 или программу Office XP:

    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data

Эта проблема может возникнуть, если выполняется один из следующих сценариев:

  • Пользователь, устанавливающий программу, или пользователь, который открывает программу или файл, не имеет достаточных разрешений для изменения разделов реестра, необходимых для выполнения действия. Для группы Все подраздела реестра, отмеченного в сообщении об ошибке, не задано разрешение "Полный доступ".
  • В системе существует стороннее приложение, которое запрещает необходимый доступ к подразделу реестра. В большинстве случаев это поведение вызвано webRoot Spy sweeper.
  • Учетные записи неадминистративных пользователей на компьютере не имеют разрешения на изменение определенных файлов, используемых программой установки Office 2003 или программой установки Office XP. Эти файлы используются программой установки Office 2003 или программой установки Office XP для регистрации различных учетных записей для доступа к программам Office. Эта проблема может возникнуть, если к компьютеру был применен шаблон групповая политика с высоким уровнем безопасности и если шаблон с высоким уровнем безопасности ограничивает доступ к следующему файлу:
    • Для Windows XP или Windows Server 2003
      • Office 2007 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
    • Для Windows Vista или Windows 7
      • Office 2007 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

Если учетные записи пользователей, не являющиеся административными, не могут изменить этот файл, пользователи не могут запускать на компьютере программы Office 2007, 2003 или Office XP. Opa12.dat, файл Opa11.dat и файл Data.dat зависят от оборудования. Кроме того, эти файлы компилируются во время установки Office.