คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณติดตั้งโปรแกรม Office หรือเปิดโปรแกรมหรือเอกสาร Office

หมายเลขบทความ (Article ID): 838687 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

อาการ

เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรม Microsoft Office คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ในระหว่างหรือเมื่อสิ้นสุดกระบวนการติดตั้ง:
ข้อผิดพลาด 1401:โปรแกรมติดตั้งไม่สามารถสร้างรีจิสทรีคีย์
ข้อผิดพลาด 1402:โปรแกรมติดตั้งไม่สามารถเปิดรีจิสทรีคีย์
ข้อผิดพลาด 1406:โปรแกรมติดตั้งไม่สามารถเขียนค่าไปที่รีจิสทรีคีย์ได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับจะแสดงคีย์ย่อยของรีจิสทรีที่เป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาด

หลังจากการติดตั้ง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเริ่มโปรแกรม Office:
Microsoft program ไม่ได้รับการติดตั้งสำหรับผู้ใช้คนปัจจุบันกรุณาเปิดการติดตั้งเพื่อที่จะติดตั้งโปรแกรมประยุกต์
โปรดทราบว่า program เป็นชื่อของโปรแกรม Office ที่คุณพยายามเริ่มใช้งาน
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากสถานการณ์ต่อไปนี้เป็นจริงอย่างน้อยหนึ่งอย่าง:
  • ผู้ใช้ที่ติดตั้งโปรแกรมหรือผู้ใช้ที่เปิดโปรแกรมหรือแฟ้มไม่มีสิทธิ์เพียงพอในการแก้ไขส่วนของรีจิสทรีซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการสิทธิ์สำหรับกลุ่ม 'ทุกคน' ของคีย์ย่อยของรีจิสทรีที่ระบุไว้ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ได้รับการตั้งค่าเป็น 'ควบคุมทั้งหมด'
  • มีโปรแกรมประยุกต์ของบริษัทอื่นอยู่ในระบบซึ่งปฏิเสธการเข้าถึงคีย์ย่อยของรีจิสทรีที่จำเป็นในกรณีส่วนใหญ่ การทำงานนี้เกิดขึ้นโดย WebRoot Spysweeper
  • บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช่ของผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ไม่ได้รับอนุญาตให้แก้ไขแฟ้มเฉพาะที่ใช้โดยโปรแกรม Office 2003 Setup หรือโปรแกรม Office XP Setupแฟ้มเหล่านี้จะมีการใช้งานโดยโปรแกรมติดตั้งของ Office 2003 หรือโปรแกรมติดตั้งของ Office XP เพื่อลงทะเบียนบัญชีอื่นสำหรับการเข้าถึงโปรแกรม Officeปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้ามีการใช้แม่แบบที่มีการรักษาความปลอดภัยในระดับสูงของนโยบายกลุ่มกับคอมพิวเตอร์ และถ้าแม่แบบที่มีการรักษาความปลอดภัยในระดับสูงจำกัดการเข้าถึงแฟ้มต่อไปนี้:
      สำหรับ Windows XP หรือ Windows Server 2003
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      สำหรับ Windows Vista หรือ Windows 7
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    หากบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช่ของผู้ดูแลระบบไม่สามารถแก้ไขแฟ้มนี้ได้ ผู้ใช้จะไม่สามารถเริ่มต้นโปรแกรมใดๆ ของ Office 2007, โปรแกรม Office 2003 หรือโปรแกรม Office XP บนคอมพิวเตอร์ได้แฟ้ม Opa12.dat, Opa11.dat และแฟ้ม Data.dat file ใช้งานได้กับเฉพาะบางฮาร์ดแวร์นอกจากนี้ แฟ้มเหล่านี้จะถูกคอมไพล์ในระหว่างการติดตั้ง Office
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้

วิธีการ 1

ตั้งค่าสิทธิ์สำหรับกลุ่ม ทุกคน ของคีย์ย่อยของรีจิสทรีที่ปรากฏในข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นควบคุมทั้งหมด ใช้ 'แก้ไขปัญหา' และดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความฐานความรู้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกำหนดให้ Microsoft Fix it แก้ไขปัญหาให้กับคุณ โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
313222
(http://support.microsoft.com/kb/313222/TH/ )
ฉันจะคืนค่าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นได้อย่างไร

วิธีการ 2

ปิดใช้งานโปรแกรมประยุกต์ของบริษัทอื่นตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการปิดใช้งาน WebRoot Spysweeper ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ให้คลิกขวาที่ไอคอน WebRoot Spysweeper ที่อยู่ในพื้นที่แจ้งเตือน ทางด้านขวาสุดของแถบงาน
  2. คลิกซ้ายที่ตัวเลือก ปิดระบบ
  3. ในกล่องโต้ตอบ ข้อผิดพลาด 1406 สำหรับการติดตั้ง Office ให้คลิก ลองใหม่
  4. เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office ให้เริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วเปิดใช้งาน WebRoot Spysweeper อีกครั้ง

วิธีการ 3

กำหนดระบบเป็นสถานะ "คลีนบูต" แล้วเรียกใช้การติดตั้ง Officeการดำเนินการนี้จะปิดใช้งานโปรแกรมประยุกต์ของบริษัทอื่นโปรแกรมประยุกต์ของบริษัทอื่นที่ปฏิเสธการเข้าถึงคีย์ย่อยของรีจิสทรีจะไม่สามารถปฏิเสธการเข้าถึงได้อีก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกำหนดระบบเป็นสถานะ "คลีนบูต" โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/TH/ )
วิธีกำหนดค่า Windows XP เพื่อให้เริ่มทำงานในสถานะ "คลีนบูต"


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกำหนดระบบเป็นสถานะ "คลีนบูต" โปรดคลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft
950093
(http://support.microsoft.com/kb/950093/TH/ )
วิธีการใช้โปรแกรมการเข้าถึงการกำหนดค่าระบบเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าใน Windows Vista


ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้นโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ MicrosoftMicrosoft ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

วิธีการ 4

ปัญหาการเปิดใช้งานบางอย่างจะเป็นการบ่งชี้ว่าแฟ้มการอนุญาตเกิดความเสียหายถ้าแฟ้มการอนุญาตเกิดความเสียหาย คุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการลบแล้วติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ใหม่แฟ้มการอนุญาตจะไม่ถูกลบเมื่อคุณลบผลิตภัณฑ์ Officeนอกจากนี้ แฟ้มการอนุญาตจะไม่ถูกแทนที่เมื่อคุณติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ใหม่ถ้าแฟ้มลิขสิทธิ์เสียหาย ให้ใช้วิธีการหนึ่งดังต่อไปนี้เพื่อลบแฟ้มลิขสิทธิ์

หมายเหตุ วิธีที่ 4 ใช้ได้กับเฉพาะ Office 2007, Office 2003 และ Office XP เท่านั้นOffice 2010 ไม่ได้ใช้แฟ้มลิขสิทธิ์ OPA

แก้ไขปัญหาให้ฉัน

เมื่อต้องการลบแฟ้มลิขสิทธิ์ที่มีความเสียหายออกโดยอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่มหรือการเชื่อมโยง แก้ไขปัญหาจากนั้นคลิก Run ในกล่องโต้ตอบ File Download และปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง "แก้ไขปัญหา"

แก้ไขปัญหานี้
Microsoft Fix it 50302


หมายเหตุ ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่การแก้ไขอัตโนมัติยังสามารถใช้ได้กับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย

หมายเหตุ หากคุณไม่ได้ใช้งานคอมพิวเตอร์เครื่องที่มีปัญหา คุณสามารถบันทึกการแก้ไขอัตโนมัติในแฟลชไดรฟ์หรือในซีดี จากนั้น คุณสามารถเรียกใช้งานบนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา

ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง

ถ้าต้องการแก้ปัญหานี้ด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

สำหรับ Windows XP หรือ Windows Server 2003
  1. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบ
  2. เริ่ม Microsoft Windows Explorer
  3. บนเมนู Tools ให้คลิก Folder Options
  4. คลิกที่แท็บ View
  5. ที่ Hidden files and folders ให้คลิกที่ Show hidden files and folders
  6. คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมาย Hide extensions for known file types แล้วคลิก OK
  7. เปิดโฟลเดอร์ต่อไปนี้:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. หากคุณกำลังเรียกใช้ Office 2007 ให้คลิกขวาที่ Opa12.dat แล้วคลิก คุณสมบัติ ถ้าคุณใช้ Office 2003 ให้คลิกขวาที่ Opa11.dat แล้วคลิก Propertiesถ้าคุณใช้ Office XP ให้คลิกขวาที่ Data.dat แล้วคลิก Properties
  9. คลิกแท็บSecurity
  10. คลิก Advanced
  11. คลิกที่แท็บ Permissions
  12. คลิกเพื่อเลือก Everyone ในรายการ Permission entries แล้วคลิก Edit
  13. คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย Full Control
  14. คลิก OK สามครั้งถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบแฟ้ม Opa11.dat หรือแฟ้ม Data.dat จากโฟลเดอร์ต่อไปนี้ แล้วเริ่มการทำงานของโปรแกรม Office 2003 หรือโปรแกรม Office XP ใหม่:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
สำหรับ Windows Vista หรือ Windows 7
  1. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบ
  2. เริ่ม Microsoft Windows Explorer
  3. ในเมนู จัดระเบียบ คลิก ตัวเลือกโฟลเดอร์และการค้นหา
  4. คลิกที่แท็บ View
  5. ที่ แฟ้มและโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้ ให้คลิกที่ แสดงแฟ้ม โฟลเดอร์ และไดรฟ์ที่ซ่อนไว้
  6. คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมาย ซ่อนนามสกุลสำหรับชนิดแฟ้มที่รู้จัก
  7. คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมาย ซ่อนแฟ้มระบบปฏิบัติการที่มีการป้องกัน (แนะนำ) แล้วคลิก ตกลง
  8. บนกล่องโต้ตอบ คำเตือน ให้คลิก ใช่
  9. เปิดโฟลเดอร์ต่อไปนี้:C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. หากคุณกำลังเรียกใช้ Office 2007 ให้คลิกขวาที่ Opa12.dat หรือหากคุณกำลังเรียกใช้ Office 2003 ให้คลิกขวาที่ Data.dat แล้วคลิก คุณสมบัติ
  11. คลิกแท็บ Security
  12. คลิกAdvanced
  13. คลิกแท็บ Permissions
  14. คลิกเพื่อเลือก Everyone ในรายการ Permission entries แล้วคลิก Edit
  15. คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย Full Control
  16. คลิก ตกลง สี่ครั้งหากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลบแฟ้ม Opa12.dat, Opa11.dat หรือ Data.dat ออกจากโฟลเดอร์ดังต่อไปนี้
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data
    แล้วเริ่มการทำงานโปรแกรม Office 2007, โปรแกรม Office 2003 หรือโปรแกรม Office XP ใหม่
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 838687 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 12 กันยายน 2554 - Revision: 5.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
Keywords: 
kbmsifixme kbfixme kbsetup kbtshoot KB838687
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน