Makale numarası: 838687 - Son Gözden Geçirme: 12 Eylül 2011 Pazartesi - Gözden geçirme: 4.0

Bir Office programı yüklediğinizde veya bir Office programını ya da belgesini açtığınızda hata iletisi alıyorsunuz

Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Bir Microsoft Office programı yüklerken, yükleme işleminin sırasında veya sonunda aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz:
Hata 1401: Kurulum, Kayıt Defteri Anahtarını oluşturamıyor
Hata 1402: Kurulum, Kayıt Defteri Anahtarını açamıyor
Hata 1406: Kurulum, değeri kayıt defteri anahtarına yazamıyor
Aldığınız hata iletisinde, hatanın oluşmasına neden olan kayıt defteri alt anahtarı listelenir.

Yüklemeden sonra, Office programınızı başlattığınızda aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Microsoft program adı geçerli kullanıcı için yüklenmemiş. Lütfen uygulamayı yüklemek için kur programını çalıştırın.
Burada program adı, başlatmaya çalıştığınız Office programının adıdır.
Üste

Neden

Bu sorun aşağıdaki senaryolardan biri doğruysa oluşabilir:
  • Programı yükleyen veya programı ya da dosyayı açan kullanıcı, bu eylemi gerçekleştirmek için gerekli olan kayıt defteri bölümlerini değiştirme izinlerine sahip değildir. Kayıt defteri alt anahtarının hata iletisinde belirtilen Everyone grubu izni Tam Denetim olarak ayarlanmamıştır.
  • Kayıt defteri alt anahtarına gerekli erişimi reddeden sistemde üçüncü taraflara ait bir uygulama bulunmaktadır. Bu davranış çoğu durumda WebRoot Spysweeper nedeniyle oluşur.
  • Bilgisayardaki yönetici olmayan kullanıcı hesaplarının Office 2003 Kurulum programı veya Office XP Kurulum programı tarafından kullanılan dosyaları değiştirme izni bulunmamaktadır. Bu dosyalar Office 2003 Kurulum programı veya Office XP Kurulum programı tarafından, Office programlarına erişim için farklı hesapları kaydettirmek üzere kullanılır. Bu sorun, bilgisayara bir Grup İlkesi yüksek güvenlik şablonu uygulanmışsa ve yüksek güvenlik şablonu aşağıdaki dosyaya erişimi kısıtlıyorsa oluşabilir:
      Windows XP veya Windows Server 2003 için
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat

      Windows Vista veya Windows 7 için
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

    Yönetici olmayan kullanıcı hesapları bu dosyayı değiştiremiyorsa, kullanıcılar bilgisayardaki Office 2007 programlarını, 2003 programlarını veya Office XP programlarını başlatamaz. Opa12.dat, Opa11.dat ve Data.dat dosyaları donanıma özeldir. Ayrıca, bu dosyalar Office'in yüklenmesi sırasında derlenir.
Üste

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Yöntem 1

Hata iletisinde listelenen kayıt defteri alt anahtarları için Everyone grubunun iznini Tam Denetim olarak ayarlayın. 'Düzelt' çözümünü kullanın ve KB makalesinde sağlanan adımları izleyin
Bu sorunu Microsoft Düzelt çözümüyle giderme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
313222  (http://support.microsoft.com/kb/313222/TR/ ) Güvenlik ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürme

Yöntem 2

Üçüncü taraf uygulamayı devre dışı bırakın. Örneğin, WebRoot Spysweeper'ı devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:
  1. Görev çubuğunun en sağındaki bildirim alanında bulunan WebRoot Spysweeper simgesini sağ tıklatın.
  2. Shut Down (Kapat) seçeneğini tıklatın.
  3. Office yükleme hatası 1406 iletişim kutusunda Yeniden Dene'yi tıklatın.
  4. Office kurulumu tamamlandığında bilgisayarı yeniden başlatın ve WebRoot Spysweeper'ı yeniden etkinleştirin.

Yöntem 3

Sistemi "temiz önyükleme" durumuna geçirin ve sonra Office kurulumunu çalıştırın. Bu işlem, üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakır. Kayıt defteri alt anahtarına erişimi engelleyen üçüncü taraf uygulama bundan sonra erişimi engelleyemez.

Sistemi "temiz önyükleme" durumuna geçirme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/TR/ ) Windows XP bir "temiz önyükleme" durumunda başlatılacak biçimde nasıl yapılandırılır


Sistemi "temiz önyükleme" durumuna geçirme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
950093  (http://support.microsoft.com/kb/950093/TR/ ) Windows Vista'da yapılandırma hatalarıyla ilgili sorunları gidermek üzere Sistem Yapılandırma yardımcı programını kullanma


Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Yöntem 4

Bazı etkinleştirme sorunları, lisans dosyasının bozulmuş olduğunu gösterir. Lisans dosyası bozulursa, Office ürününü kaldırıp yeniden yükleyerek sorunu gideremezsiniz. Office ürününü kaldırdığınızda lisans dosyası kaldırılmaz. Ayrıca, Office ürününü yeniden yüklediğinizde lisans dosyasının üzerine yazılır. Lisans dosyası bozuksa, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak lisans dosyasını silin.

Not Yöntem 4 yalnızca Office 2007, Office 2003 ve Office XP'ye uygulanır. Office 2010'da OPA lisans dosyası kullanılmaz.

Benim adıma düzelt

Bozuk lisans dosyasını otomatik olarak silmek için, Düzelt düğmesini veya bağlantısını tıklatın. Dosya Yükleme iletişim kutusunda Çalıştır'ı tıklatın ve Düzelt sihirbazındaki adımları izleyin.

Bu sorunu düzelt
Microsoft Düzelt 50302


Not Bu sihirbaz yalnızca İngilizce olabilir; ancak otomatik düzeltme, Windows'un diğer dil sürümleri için de kullanılabilir.

Not Çalıştığınız bilgisayarda bu sorun yaşanmıyorsa, otomatik düzeltmeyi bir flash sürücüye veya CD'ye kaydedip daha sonra sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırabilirsiniz.

Kendim düzeltmek istiyorum

Bu sorunu kendi başınıza çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Windows XP veya Windows Server 2003 için
  1. Bilgisayarda bir Yönetici hesabını kullanarak oturum açın.
  2. Microsoft Windows Gezgini'ni başlatın.
  3. Araçlar menüsünde Klasör Seçenekleri'ni tıklatın.
  4. Görünüm sekmesini tıklatın.
  5. Gizli dosya ve klasörler altında, Gizli dosya ve klasörleri göster'i tıklatın.
  6. Bilinen dosya türleri için uzantıları gizle onay kutusunu tıklatıp temizleyin ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
  7. Şu klasörü açın: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Office 2007 çalıştırıyorsanız, Opa12.dat dosyasını sağ tıklatın ve sonra Özellikler'i tıklatın. Office 2003 çalıştırıyorsanız, Opa11.dat dosyasını sağ tıklatın ve sonra Özellikler'i tıklatın. Office XP çalıştırıyorsanız, Data.dat dosyasını sağ tıklatın ve sonra Özellikler'i tıklatın.
  9. Güvenlik sekmesini tıklatın.
  10. Gelişmiş'i tıklatın.
  11. İzinler sekmesini tıklatın.
  12. İzin girdileri listesinde Everyone (Herkes) grubunu tıklatıp seçin ve sonra Düzenle'yi tıklatın.
  13. Tam Denetim onay kutusunu tıklatıp işaretleyin.
  14. Üç kez Tamam'ı tıklatın. Bu adımlar sorununuzu gidermediyse, şu klasördeki Opa11.dat veya Data.dat dosyasını silin ve sonra bir Office 2003 programını veya Office XP programını yeniden başlatın:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
Windows Vista veya Windows 7 için
  1. Bilgisayarda bir Yönetici hesabını kullanarak oturum açın.
  2. Microsoft Windows Gezgini'ni başlatın.
  3. Düzenle menüsünde, Klasör ve arama seçenekleri'ni tıklatın.
  4. Görünüm sekmesini tıklatın.
  5. Gizli dosya ve klasörler altında, Gizli dosya, klasör ve sürücüleri göster'i tıklatın.
  6. Bilinen dosya türleri için uzantıları gizle onay kutusunu tıklatıp temizleyin.
  7. Korunan işletim sistemi dosyalarını gizle (Önerilen) onay kutusunu tıklatıp temizleyin ve sonra Tamam'ı tıklatın.
  8. Uyarı iletişim kutusunda, Evet'i tıklatın.
  9. Şu klasörü açın: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Office 2007 çalıştırıyorsanız Opa12.dat dosyasını veya Office 2003 çalıştırıyorsanız Data.dat dosyasını sağ tıklatın, sonra da Özellikler'i tıklatın.
  11. Güvenlik sekmesini tıklatın.
  12. Gelişmiş'i tıklatın.
  13. İzinler sekmesini tıklatın.
  14. İzin girdileri listesinde Everyone (Herkes) grubunu tıklatıp seçin ve sonra Düzenle'yi tıklatın.
  15. Tam Denetim onay kutusunu tıklatıp işaretleyin.
  16. Dört kez Tamam'ı tıklatın. Bu adımlar sorunu gidermediyse Opa12.dat, Opa11.dat file veya Data.dat dosyasını aşağıdaki klasörden silin ve bir Office 2007 programını, bir Office 2003 programını ya da bir Office XP programını yeniden başlatın
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data
Üste
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
Üste
Anahtar Kelimeler: 
kbmsifixme kbfixme kbsetup kbtshoot KB838687
Üste