文書番号: 838689 - 最終更新日: 2011年6月2日 - リビジョン: 2.0

マイクロソフトのワイヤレス製品を特定の環境下のコンピューターで使用すると正常に動作しない

対象製品
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現象

マイクロソフトの ワイヤレス マウス および ワイヤレス キーボード製品を、特定の環境下のコンピューターで使用すると、以下のように正常に動作しない場合があります。
  • レシーバに、マウス、またはキーボードを極端に近づけないと動作しない
  • マウス カーソルの動きが鈍く追随性が悪い

補足 : この現象はマイクロソフトが販売以下の無線製品で発生します。
  • Bluetooth 製品 : 2.4GHz 帯
  • ワイヤレス製品 : 2.4GHz 帯
  • ワイヤレス製品 : 27MHz 帯
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原因

マイクロソフトのワイヤレス製品は、マウス、またはキーボードから発信する無線周波数の電波をレシーバが受信して、その信号をパソコン本体に情報を伝えているため、以下の環境下でお使いの場合は、ワイヤレス製品の通信が妨害されて正しく動作しません。

電波を発生する機器の付近 :
  • 電子機器から発生する電磁波
  • ディスプレイやパソコン本体のファン
  • 蛍光灯
  • 27MHz 帯の電波を用いた家電機器
  • 2.4GHz 帯の電波を用いた家電機器 （コードレス電話、電子レンジ）
  • 2.4GHz 帯の無線ホーム ネットワーク機器 （IEEE 802.11b/g)
電波を吸収する性質がある物質の付近 :
  • 電波がレシーバに到達する前に金属などの電波を吸収する性質を持つ物質が近くにある。
  • スチール製の机、事務机
  • 金属製のパソコン ケース
  • 金属製の家具
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回避策

この現象を回避するには、以下のいずれかの方法を試してください。
  • ディスプレイやパソコン本体などの電子機器から、レシーバ、マウス、およびキーボードを離します。
  • 電波を吸収しやすい素材からなるべくレシーバ、マウス、およびキーボードを離します。
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Arc Touch Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • マイクロソフト スタンダード ワイヤレス オプティカル マウス
  • Microsoft SideWinder X8 Mouse
  • マイクロソフト ワイヤレス インテリマウス エクスプローラ
  • マイクロソフト ワイヤレス インテリマウス エクスプローラ 2.0
  • マイクロソフト ワイヤレス インテリマウス エクスプローラ フォー ブルートゥース
  • マイクロソフト ワイヤレス インテリマウス エクスプローラ ウィズ フィンガープリント リーダー
  • マイクロソフト ワイヤレス レーザー マウス 5000
  • マイクロソフト ワイヤレス レーザー マウス 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • マイクロソフト ワイヤレス レーザー マウス 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 1000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000 v2.0
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3500
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Mouse 1000
  • Microsoft Wireless Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Mouse 5000
  • マイクロソフト ワイヤレス ノートブック レーザー マウス 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 7000
  • マイクロソフト ワイヤレス ノートブック オプティカル マウス 3000
  • マイクロソフト ワイヤレス ノートブック オプティカル マウス 4000
  • マイクロソフト ワイヤレス ノートブック プレゼンター マウス 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • マイクロソフト ワイヤレス オプティカル マウス 2.0
  • マイクロソフト ワイヤレス オプティカル マウス 2000
  • マイクロソフト ワイヤレス オプティカル マウス 5000
  • マイクロソフト ワイヤレス ホイール マウス
  • Microsoft Arc Keyboard
  • マイクロソフト ベーシック ワイヤレス オプティカル デスクトップ
  • Microsoft Bluetooth Number Pad
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • マイクロソフト オプティカル デスクトップ エリート フォー ブルートゥース
  • Microsoft Wireless Comfort Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Desktop 800
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • マイクロソフト ワイヤレス レーザー デスクトップ 6000
  • マイクロソフト ワイヤレス レーザー デスクトップ 6000 v2
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v3.0
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Media Desktop 1000
  • マイクロソフト ワイヤレス オプティカル デスクトップ 1000
  • マイクロソフト ワイヤレス オプティカル デスクトップ 3000
  • マイクロソフト ワイヤレス オプティカル デスクトップ エリート
  • マイクロソフト ワイヤレス オプティカル デスクトップ フォー ブルートゥース
  • マイクロソフト ワイヤレス オプティカル デスクトップ プロ
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
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キーワード:?
kbtshoot kbharmony kbexpertisebeginner kbprb KB838689
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