Rallentamento delle prestazioni del sistema o blocco del computer quando si utilizza Strumentazione gestione Windows (WMI) in Windows XP

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Sintomi

Quando si utilizza WMI (Strumentazione gestione Windows), è possibile che vengano compromesse le prestazioni del sistema e che il computer si blocchi.

Quando si visualizza il contenuto della scheda Processi in Task Manager Windows, viene indicato un utilizzo elevato della memoria per il processo Svchost.exe, che aumenta in continuazione.

Cause

Questo problema si verifica a causa di un problema di memoria in WMI (Strumentazione gestione Windows).

Risoluzione

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi il service pack più recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'aggiornamento rapido

È disponibile un aggiornamento rapido supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo aggiornamento rapido vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Microsoft Windows XP contenente tale aggiornamento.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
La versione in lingua inglese di questo aggiornamento rapido presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Windows XP

   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   ----------------------------------------------------------
   01/04/2004  02.53  5.1.2600.1337     161.280  Repdrvfs.dll     
   01/04/2004  02.53  5.1.2600.1331     215.552  Wbemcomn.dll     
   01/04/2004  02.53  5.1.2600.1331     479.744  Wbemcore.dll     
   01/04/2004  02.53  5.1.2600.1331     259.072  Wbemess.dll      
   01/04/2004  02.53  5.1.2600.1501     410.112  Wmiprvsd.dll     
   01/04/2004  02.53  5.1.2600.1337     104.960  Wmisvc.dll       

Windows XP 64-Bit Edition

   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   ------------------------------------------------------------------
   01/04/2004  02.46  5.1.2600.1337     608.256  Repdrvfs.dll   IA-64
   01/04/2004  02.46  5.1.2600.1331     672.256  Wbemcomn.dll   IA-64
   01/04/2004  02.46  5.1.2600.1331   2.076.160  Wbemcore.dll   IA-64
   01/04/2004  02.46  5.1.2600.1331   1.095.680  Wbemess.dll    IA-64
   01/04/2004  02.46  5.1.2600.1501   1.547.264  Wmiprvsd.dll   IA-64
   01/04/2004  02.46  5.1.2600.1337     336.896  Wmisvc.dll     IA-64
   01/04/2004  02.53  5.1.2600.1331     215.552  Wwbemcomn.dll  x86

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 2 per Microsoft Windows XP.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 838884 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition versione 2002
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition versione 2003
Chiavi: 
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