Artigo: 838884 - Última revisão: segunda-feira, 14 de Maio de 2007 - Revisão: 2.8

Desempenho lento do sistema ou o computador deixa de responder quando utilizar o WMI no Windows XP

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Sintomas

Quando utilizar o Windows Management Instrumentation (WMI), poderá detectar o desempenho do sistema lenta e o computador poderá eventualmente deixar de responder (não reagir).

Quando visualizar o conteúdo do separador processos no Gestor de tarefas do Windows, utilização de memória alta é indicada para o processo Svchost.exe e este valor de utilização da memória continua a aumentar.
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Causa

Este problema ocorre devido a uma fuga de memória no WMI.
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Resolução

Informações sobre o Service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP
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Informações sobre correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualizar as informações de ficheiro, é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

Windows XP

   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   01-Apr-2004  02:53  5.1.2600.1337     161,280  Repdrvfs.dll     
   01-Apr-2004  02:53  5.1.2600.1331     215,552  Wbemcomn.dll     
   01-Apr-2004  02:53  5.1.2600.1331     479,744  Wbemcore.dll     
   01-Apr-2004  02:53  5.1.2600.1331     259,072  Wbemess.dll      
   01-Apr-2004  02:53  5.1.2600.1501     410,112  Wmiprvsd.dll     
   01-Apr-2004  02:53  5.1.2600.1337     104,960  Wmisvc.dll

Windows XP 64-Bit Edition

   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   01-Apr-2004  02:46  5.1.2600.1337     608,256  Repdrvfs.dll     IA-64
   01-Apr-2004  02:46  5.1.2600.1331     672,256  Wbemcomn.dll     IA-64
   01-Apr-2004  02:46  5.1.2600.1331   2,076,160  Wbemcore.dll     IA-64
   01-Apr-2004  02:46  5.1.2600.1331   1,095,680  Wbemess.dll      IA-64
   01-Apr-2004  02:46  5.1.2600.1501   1,547,264  Wmiprvsd.dll     IA-64
   01-Apr-2004  02:46  5.1.2600.1337     336,896  Wmisvc.dll       IA-64
   01-Apr-2004  02:53  5.1.2600.1331     215,552  Wwbemcomn.dll    x86
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 2.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft


Para obter ajuda com problemas de desempenho do sistema no Windows Vista, visite o seguinte web página da Microsoft:
Problems with overall system speed and system performance (http://support.microsoft.com/gp/slow_windows_performance)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB838884 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 838884  (http://support.microsoft.com/kb/838884/en-us/ )
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