Baixo desempenho de sistema ou o computador pára de responder quando você usa a instrumentação de gerenciamento do Windows no Windows XP

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 838884 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Ao usar a Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI), pode ocorrer baixo desempenho do sistema e seu computador pode eventualmente parar de responder (travar).

Ao exibir o conteúdo da guia Processos no Gerenciador de Tarefas do Windows, é indicado um uso intenso de memória para o processo Svchost.exe e esse valor continua a crescer.

Causa

Este problema ocorre devido à perda de memória na Instrumentação de Gerenciamento do Windows.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma. A versão em inglês deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou posterior) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Windows XP

   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   -----------------------------------------------------------
   01-Abr-2004  02:53  5.1.2600.1337     161.280  Repdrvfs.dll     
   01-Abr-2004  02:53  5.1.2600.1331     215.552  Wbemcomn.dll     
   01-Abr-2004  02:53  5.1.2600.1331     479.744  Wbemcore.dll     
   01-Abr-2004  02:53  5.1.2600.1331     259.072  Wbemess.dll      
   01-Abr-2004  02:53  5.1.2600.1501     410.112  Wmiprvsd.dll     
   01-Abr-2004  02:53  5.1.2600.1337     104.960  Wmisvc.dll       

Windows XP 64-Bit Edition

   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   01-Abr-2004  02:46  5.1.2600.1337     608.256  Repdrvfs.dll     IA-64
   01-Abr-2004  02:46  5.1.2600.1331     672.256  Wbemcomn.dll     IA-64
   01-Abr-2004  02:46  5.1.2600.1331   2.076.160  Wbemcore.dll     IA-64
   01-Abr-2004  02:46  5.1.2600.1331   1.095.680  Wbemess.dll      IA-64
   01-Abr-2004  02:46  5.1.2600.1501   1.547.264  Wmiprvsd.dll     IA-64
   01-Abr-2004  02:46  5.1.2600.1337     336.896  Wmisvc.dll       IA-64
   01-Abr-2004  02:53  5.1.2600.1331     215.552  Wwbemcomn.dll    x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 838884 - Última revisão: quinta-feira, 19 de junho de 2008 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB838884

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com