Αναγν. άρθρου: 838983 - Τελευταία αναθεώρηση: Σάββατο, 17 Σεπτεμβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 3.0

Ενδέχεται να λάβετε το μήνυμα λάθους "Η δυνατότητα που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε βρίσκεται σε πόρο δικτύου που δεν είναι διαθέσιμη" κατά την προσπάθειά σας να καταργήσετε μια εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 από τον υπολογιστή σας

Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.


ΣημαντικόΑυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες σχετικά με την τροποποίηση του μητρώου. Πριν να τροποποιήσετε το μητρώο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας και ότι γνωρίζετε τον τρόπο επαναφοράς του μητρώου, σε περίπτωση που προκύψει κάποιο θέμα. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, επαναφοράς και επεξεργασίας του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Περιγραφή του μητρώου των Microsoft Windows

Αυτό το άρθρο αφορά μια βάση δεδομένων της Microsoft Access (.mdb) και ένα έργο της Microsoft Access (.adp).

Μέση: Απαιτεί βασικές μακροεντολών, κωδικοποίησης και διαλειτουργικότητας ικανότητες.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να καταργήσετε μια εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης Microsoft Office Access 2003 από τον υπολογιστή σας, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:

Μήνυμα λάθους 1
"Η δυνατότητα που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε βρίσκεται σε πόρο δικτύου που δεν είναι διαθέσιμος." (The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.).

Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να προσπαθήσετε πάλι ή να εισαγάγετε μια εναλλακτική διαδρομή προς ένα φάκελο που περιέχει το πακέτο εγκατάστασης ' <packagename>' στο παρακάτω πλαίσιο.</packagename>
ΣΗΜΕΙΩΣΗΤο <packagename>σύμβολο κράτησης θέσης είναι το όνομα του αρχείου του Windows Installer για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 που δημιουργήθηκε χρησιμοποιώντας το Microsoft Office Access 2003 Developer Extensions (ADE) πακέτου οδηγού.</packagename>

Κατά συνέπεια, ενδέχεται επίσης να λάβετε τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:

Μήνυμα λάθους 2

Όταν κάνετε κλικOkστο πλαίσιο διαλόγου που εμφανίζεται στο μήνυμα λάθους 1, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Δεν είναι δυνατή η εύρεση της διαδρομής '<pathtopackage>'. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση σε αυτήν τη θέση και προσπαθήστε ξανά ή, προσπαθήστε να εντοπίσετε το πακέτο εγκατάστασης ' <packagename>' σε ένα φάκελο από τον οποίο μπορείτε να εγκαταστήσετε το προϊόν <productname>.</productname></packagename></pathtopackage>
ΣΗΜΕΙΩΣΗΤο σύμβολο κράτησης θέσης <pathtopackage>αναφέρεται στη θέση του αρχείου του Windows Installer που δημιουργήθηκε από τον Οδηγό Package ADE για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003. Το <productname>σύμβολο κράτησης θέσης που αναφέρεται στο όνομα της εφαρμογής κατά το χρόνο εκτέλεσης Access 2003.</productname></pathtopackage>

Μήνυμα σφάλματος 3

Όταν κάνετε κλικΆκυρο (Cancel)στο πλαίσιο διαλόγου που εμφανίζεται στο μήνυμα λάθους 1, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Δεν είναι δυνατή η εύρεση ενός πακέτου εγκατάστασης για το προϊόν <productname>. Δοκιμάστε την εγκατάσταση χρησιμοποιώντας ένα έγκυρο αντίγραφο του πακέτου εγκατάστασης ' <packagename>'.</packagename></productname>
Μήνυμα λάθους 4

Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί ΟΚ στο παράθυρο διαλόγου που αναφέρεται στο μήνυμα λάθους 3, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Ανεπανόρθωτο λάθος κατά την εγκατάσταση (Fatal error during installation).
Αυτά τα μηνύματα λάθους προκύψει, εάν ισχύουν και οι δύο ακόλουθες συνθήκες:
  • Μπορείτε να δημιουργήσετε το πακέτο ανάπτυξης για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003, χρησιμοποιώντας τον Οδηγό Package ADE που συνοδεύει ADE.
  • Όταν δημιουργείτε το πακέτο ανάπτυξης, περιλαμβάνουν τα στοιχεία χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.

Αιτία

Όταν συμπεριλαμβάνετε τα στοιχεία χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 στο πακέτο ανάπτυξης του για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003, δημιουργείται μια προσαρμοσμένη ενέργεια του Windows Installer, στο πακέτο ανάπτυξης του. Όταν προσπαθείτε να καταργήσετε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003, η προσαρμοσμένη ενέργεια αναμένει ότι τα αρχεία εγκατάστασης που χρησιμοποιούνται για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης είναι διαθέσιμα στην ίδια θέση φακέλου. Επομένως, το ζήτημα που αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα" μπορεί να προκύψει εάν ισχύει μία από τις ακόλουθες συνθήκες:
  • Τα αρχεία εγκατάστασης δεν είναι διαθέσιμες με την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 είναι εγκατεστημένο από τη θέση του φακέλου.
  • Η εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 έχει εγκατασταθεί από μια θέση φακέλου δικτύου και σύνδεσης δικτύου σε αυτήν τη θέση φακέλου δεν είναι διαθέσιμη.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

ΠΡΟΣΟΧΗΗ εσφαλμένη χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) ενδέχεται να προκαλέσει σοβαρά σφάλματα, τα οποία ίσως απαιτήσουν την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα θέματα που προκύπτουν από την εσφαλμένη χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) είναι δυνατό να επιλυθούν. Χρησιμοποιήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) με δική σας ευθύνη.

Για να επιλύσετε το ζήτημα και να καταργήσετε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 από τον υπολογιστή σας, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:

Μέθοδος 1: Ορίστε την προέλευση της εγκατάστασης για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.

Πρέπει να πληκτρολογήσετε τη διαδρομή των αρχείων εγκατάστασης για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003. Τα αρχεία εγκατάστασης που απαιτούνται μπορεί να είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες θέσεις:
  • Ένα δίσκο compact (CD)
  • Ένας φάκελος στον υπολογιστή σας
  • Μια θέση φακέλου δικτύου που είναι συνδεδεμένος ο υπολογιστής σας

Μέθοδος 2: Καταργήστε με μη αυτόματο τρόπο την εγκατάσταση της εφαρμογής κατά το χρόνο εκτέλεσης της Access 2003.

Για να καταργήσετε με μη αυτόματο τρόπο μια εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗΓια να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, πρέπει να γνωρίζετε τον τρόπο που δημιουργήθηκε το πακέτο εφαρμογής κατά το χρόνο εκτέλεσης της Access 2003.
  1. Για να καταργήσετε τις πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων του Windows Installer για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.

    Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows Installer CleanUp Utility, για να καταργήσετε τις πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων του Windows Installer για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα: (Use the tools in the Windows Recovery Environment to repair Windows Vista. To do this, follow these steps:).

    ΣημαντικόΕάν χρησιμοποιείτε τον Windows Installer CleanUp Utility σωστά, μπορεί να προκαλέσετε σοβαρά προβλήματα, τα οποία ίσως απαιτήσουν να εγκαταστήσετε ξανά άλλα προγράμματα που εκτελούνται στον υπολογιστή σας. Η Microsoft δεν είναι δυνατό να εγγυηθεί ότι μπορείτε να λύσετε τα προβλήματα που ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα εάν χρησιμοποιείτε τον Windows Installer CleanUp Utility σωστά. Χρησιμοποιήστε το Windows Installer CleanUp Utility με δική σας ευθύνη.

    Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το βοηθητικό πρόγραμμα Windows Installer CleanUp, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
    290301  (http://support.microsoft.com/kb/290301/ ) Περιγραφή του βοηθητικού προγράμματος Windows Installer CleanUp
    1. Κάντε λήψη του Windows Installer CleanUp Utility και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το Windows Installer CleanUp Utility στον υπολογιστή σας.

      ΠροσοχήΠριν να εγκαταστήσετε τον Windows Installer CleanUp Utility, διαβάστε τις οδηγίες και τις προειδοποιήσεις.
    2. Κάντε κλικStart, τοποθετήστε το δείκτηΠρογράμματα (Programs), και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΕγκατάσταση των Windows, εκκαθάριση.
    3. ΣτοΟ Windows Installer εκκαθάρισηπαράθυρο διαλόγου πλαίσιο, κάντε κλικ στο όνομα της εφαρμογής κατά το χρόνο εκτέλεσης Access 2003 που προσπαθείτε να καταργήσετε στην περιοχήΕγκατεστημένα προϊόντα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίκατάργηση.
    4. ΣτοΟ Windows Installer εκκαθάρισηπαράθυρο διαλόγου που εμφανίζει ένα προειδοποιητικό μήνυμα, κάντε κλικ στο κουμπίOk.
  2. Καταργήστε τα αρχεία και τα κλειδιά μητρώου στον υπολογιστή σας που εγκαταστάθηκαν από την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.

    Το Windows Installer CleanUp Utility καταργεί μόνο τις πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων του Windows Installer από την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003. Για να καταργήσετε την εφαρμογή από τον υπολογιστή σας, πρέπει να καταργήσετε τα αρχεία, τους φακέλους και τα κλειδιά μητρώου που εγκαθίστανται από την εφαρμογή. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα: (Use the tools in the Windows Recovery Environment to repair Windows Vista. To do this, follow these steps:):
    1. Για να καταργήσετε όλες τις συντομεύσεις που δημιουργήθηκαν για να ξεκινήσετε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.
    2. Χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση των Windows για να εντοπίσετε και να διαγράψετε τα αρχεία και τους φακέλους που συμπεριλήφθηκαν όταν δημιουργήθηκε το πακέτο ανάπτυξης για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.
    3. Χρησιμοποιήστε τον Επεξεργαστή μητρώου, για να εντοπίσετε και να διαγράψετε τα κλειδιά μητρώου που είχαν περιληφθεί όταν δημιουργήθηκε το πακέτο ανάπτυξης για την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".Αυτό είναι ένα γνωστό ζήτημα με τον Οδηγό Package ADE όταν περιλαμβάνονται τα στοιχεία χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να τροποποιήσετε την προσαρμοσμένη ενέργεια στο αρχείο του Windows Installer που είναι προσωρινά αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας όταν εγκαθιστάτε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003. Στη συνέχεια, μπορείτε να καταργήσετε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 από τον υπολογιστή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δέσμη ενεργειών Microsoft Visual Basic .NET, για να τροποποιήσετε την προσαρμοσμένη ενέργεια, έτσι ώστε η προσαρμοσμένη ενέργεια δεν ζητήσει τα αρχεία εγκατάστασης που χρησιμοποιούνται για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα: (Use the tools in the Windows Recovery Environment to repair Windows Vista. To do this, follow these steps:).

ΠροσοχήΑκολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε και να τροποποιήσετε το προσωρινά αποθηκευμένο αρχείο του Windows Installer που δημιουργείται από την εγκατάσταση εφαρμογών χρόνου εκτέλεσης της Access 2003. Παρόλο που η δέσμη ενεργειών που αναφέρονται σε αυτά τα βήματα δεν μπορεί να καταστρέψουν ένα αρχείο του Windows Installer που είναι προσωρινά για κάποια άλλη εφαρμογή, χρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο, με δική σας ευθύνη.
  1. Στο φάκελο που περιέχει τις βάσεις δεδομένων του Windows Installer που έχουν αποθηκευτεί προσωρινά, προσδιορίστε το αρχείο του Windows Installer που αντιστοιχεί στη δική σας εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.

    Από προεπιλογή, ο φάκελος είναι <drive>: \Windows\Installer.</drive>

    ΣΗΜΕΙΩΣΗΗ θέση του φακέλου μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που εκτελείται στον υπολογιστή σας. Για παράδειγμα, σε έναν υπολογιστή που εκτελεί το λειτουργικό σύστημα Microsoft Windows Server 2000, η προεπιλεγμένη διαδρομή του φακέλου είναι <drive>: \WINNT\Installer.</drive>
    1. Κάντε δεξιό κλικ σε ένα αρχείο του Windows Installer, το οποίο έχει επέκταση .msi και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΙδιότητες (Properties).
    2. Στο διακομιστήΠερίληψηκαρτέλα, εντοπίστε τις λεπτομέρειες, όπως ο τίτλος, για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες σχετίζονται με την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης Access 2003 που θέλετε να καταργήσετε.

      Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε διπλό κλικ στο αρχείο του Windows Installer στο φάκελο όπου αποθηκεύονται προσωρινά τις βάσεις δεδομένων του Windows Installer για να ανοίξετε την οθόνη της αρχικής εγκατάστασης της εφαρμογής.
  2. Δημιουργήστε ένα αρχείο δέσμης ενεργειών (.vbs) της Visual Basic που περιέχει κώδικα που μοιάζει με το ακόλουθο δείγμα κώδικα και, στη συνέχεια, εκτελέστε το αρχείο δέσμης ενεργειών της Visual Basic.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗΑντικαταστήστε το σύμβολο κράτησης θέσης <drive>με το όνομα κατάλληλη μονάδα δίσκου. Αντικαταστήστε το <installerpackagename>με το όνομα αρχείου του Windows Installer που αναγνωρίσατε στο βήμα 1 της ενότητας αυτής.</installerpackagename></drive>
    Dim msi, msiDB, sSQL
    
    ' The path format may look similar to the following path format. You must make required changes for the path and the file name
    ' based on your environment.
    msiDBPath = "<Drive>:\Windows\Installer\<InstallerPackageName>.msi"
    
    ' Open the installer database that you want to modify.
    Set msi = CreateObject("WindowsInstaller.Installer")
    
    Set msiDB = msi.OpenDatabase(msiDBPath, 2) 'msiOpenDatabaseModeDirect
    
    'Update the custom action.
    sSQL = "UPDATE CustomAction SET Type=39, Source='{901C0409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9}' WHERE Action='UnnstallAccessRT'"
    
    msiDB.OpenView(sSQL).Execute
    msiDB.Commit
    
    Set msiDB = Nothing
    Set msi = Nothing
    Τη δέσμη ενεργειών της Visual Basic τροποποιεί την προσαρμοσμένη ενέργεια, έτσι ώστε η προσαρμοσμένη ενέργεια δεν ζητήσει τα αρχεία εγκατάστασης, όταν καταργήσετε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003.
Η προηγούμενη δέσμη ενεργειών είναι συγκεκριμένες για πακέτα που έχουν δημιουργηθεί με τη χρήση των στοιχείων στα Αγγλικά χρόνου εκτέλεσης της Access. Για να ενημερώσετε τα πακέτα που δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας άλλες εκδόσεις γλώσσας των στοιχείων χρόνου εκτέλεσης της Access, πρέπει να τροποποιήσετε τις προτάσεις που χρησιμοποιούνται για την ενημέρωση της προσαρμοσμένης ενέργειας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό, αλλάζοντας την τιμή GUID για το πεδίο προέλευσης, έτσι ώστε η τιμή GUID είναι το σωστόΚωδικόςΠροϊόντοςη ιδιότητα της γλώσσας των στοιχείων χρόνου εκτέλεσης της Access στο πακέτο. Για ναΚωδικόςΠροϊόντοςη ιδιότητα μπορεί να ληφθεί, χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα επεξεργασίας MSI, όπως ORCA. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας MSI για να εξετάσετε το αρχείο AccessRT.msi που είναι συγκεκριμένες για τη γλώσσα που χρησιμοποιείτε. Χρησιμοποιήστε επίσης το πρόγραμμα επεξεργασίας MSI για να αναζητήσετε τοΚωδικόςΠροϊόντοςη ιδιότητα στον πίνακα ιδιοτήτων.

Περισσότερες πληροφορίες

Τα στοιχεία χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 εγκαθίστανται ως ένθετη εγκατάσταση όταν κάνετε την εγκατάσταση χρησιμοποιώντας ένα πακέτο ανάπτυξης που δημιουργήθηκε με τον Οδηγό Package ADE. Κάθε εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης πρόσθετων που είναι εγκατεστημένα αναφορές τα υπάρχοντα στοιχεία χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 για να αποτρέψετε την τυχαία καταργώντας τα στοιχεία χρόνου εκτέλεσης όταν καταργείτε μια εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης της Access 2003. Επειδή κάθε εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης πρόσθετων που είναι εγκατεστημένες αναφορές τα υπάρχοντα στοιχεία χρόνου εκτέλεσης της Access 2003, το Windows Installer CleanUp Utility μπορεί να τα στοιχεία χρόνου εκτέλεσης της Access 2003 αδύνατο να την καταργήσετε από τον υπολογιστή σας.

Αναφορές

Για πρόσθετες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
828376  (http://support.microsoft.com/kb/828376/ ) "Η δυνατότητα που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε βρίσκεται σε πόρο δικτύου που δεν είναι διαθέσιμος." (The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.)

Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Access 2003
Λέξεις-κλειδιά: 
kbregistry kbpackage kbpackaging kbdownload kbconnectivity kbcode kberrmsg kbprb kbmt KB838983 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένοΜηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:838983  (http://support.microsoft.com/kb/838983/en-us/ )