Artigo: 839008 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 3.0

Mensagem de erro " 0000008E de código Bugcheck " num ecrã azul quando tenta imprimir um documento ou um ficheiro PDF no Windows XP

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Sintomas

Quando tenta imprimir um documento ou um ficheiro PDF Adobe no Microsoft Windows XP, que receber uma mensagem de erro que é semelhante à que se segue num ecrã azul:
Código 0000008E Bugcheck
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Resolução

As informações de serviço pack

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Microsoft Windows XP.. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base)::
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ ) Como obter o Windows XP Service Pack mais recente
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Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada.. Contudo, esta correcção está destinada para corrigir o problema descrito no artigo apenas. Aplique esta correcção apenas a sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá receber a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção..

Para resolver este problema, submeter um pedido aos Serviços on-line do cliente Microsoft para obter a correcção. Para submeter um pedido online para obter a correcção, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
NOTA se ocorrer problemas adicionais ou qualquer resolução de problemas for necessária, poderá ter de criar um pedido de serviço em separado. Os custos de suporte normais serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não elegibilidade para esta correcção específica. Para criar um pedido de serviço em separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Informações sobre o ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores).. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time).. Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local.. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e Hora no Painel de controlo. 
   Date         Time   Version        Size       File name   Platform
   ------------------------------------------------------------------
   06-Apr-2004  18:18  5.1.2600.1513  1,797,120  Win32k.sys  x86
   06-Apr-2004  17:54  5.1.2600.1513  5,624,448  Win32k.sys  IA-64
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2..
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Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base)::
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição do padrão a terminologia que é utilizada para descrever as actualizações de software da Microsoft
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft.. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos..
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB839008 KbMtpt kbmt
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