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Ayuda y soporte técnico hace que Windows XP deje de responderId. de artículo: 839017 - Ver los productos a los que se aplica este artículo En esta páginaSíntomasCuando inicia Ayuda y soporte técnico, el equipo puede
funcionar lentamente o dejar de responder. Después de varios minutos, el equipo
puede responder con normalidad. CausaEste problema puede producirse si el proceso Helpsvc.exe
agota los recursos del equipo. El proceso Helpsvc.exe puede usar hasta el 100%
de los recursos de CPU durante varios minutos. Para ver cuánta CPU usa el
proceso Helpsvc.exe, inicie el Administrador de tareas y haga clic en la ficha
Procesos. SoluciónInformación del Service PackPara resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Microsoft Windows XP. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/
)
Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XPInformación de la revisiónHay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la
causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de
servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las
preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones
necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio
independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
(http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;%5Bln%5D;cntactms)
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control. Contraer esta tabla
EstadoMicrosoft
ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft
enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere
a". Este problema se corrigió por primera vez en
Microsoft Windows XP Service Pack 2. Más información Para obtener información adicional al
respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft
Knowledge Base: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
PropiedadesId. de artículo: 839017 - Última revisión: jueves, 06 de septiembre de 2007 - Versión: 3.0
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