Spikri- ja tugikeskuse kasutamine põhjustab Windows XP hangumise

Artiklite tõlked Artiklite tõlked
Artikli ID: 839017 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sellel veebilehel

SÜMPTOMID

Spikri- ja tugikeskuse (Help and Support) avamisel võib arvuti jääda aeglaseks või reageerimise lõpetada. Mõne minuti möödumisel võib arvuti tööd jätkata.

PÕHJUS

See probleem võib ilmneda juhul, kui protsess Helpsvc.exe proovib enda käsutusse haarata kõik arvuti ressursid. Protsess Helpsvc.exe võib mitme minuti jooksul kasutada kuni 100% arvuti protsessori võimsusest. Protsessi Helpsvc.exe protsessorikasutuse vaatamiseks avage tegumihaldur ehk Task Manager ja klõpsake vahekaarti Processes (Protsessid).

ERALDUSVÕIME

Hoolduspaketi teave

Selle probleemi lahendamiseks hankige Microsoft Windows XP uusim hoolduspakett. Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
322389 Kuidas hankida Windows XP uusim hoolduspakett (selle artikli sisu võib olla ingliskeelne)

Käigultparanduse teave

Microsoft on lasknud välja toetatava käigultparanduse, kuid see lahendab ainult käesolevas artiklis kirjeldatud probleemi. Kasutage seda parandust ainult selle konkreetse probleemiga süsteemide puhul. Seda käigultparandust võidakse täiendavalt testida. Seega, kui probleem teie tööd tõsiselt ei kahjusta, soovitab Microsoft oodata järgmist Windows XP hoolduspaketti, mis sisaldab seda käigultparandust.

Kui soovite probleemi kohe lahendada, pöörduge vastava käigultparanduse hankimiseks Microsofti toodete tugiteenusepakkuja poole. Microsofti toodete tugiteenusepakkujate telefoninumbrite täieliku loendi ja tugiteenustega seotud kulude kohta teabe saamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Märkus. Kui Microsofti tugiteenusepakkuja leiab, et mõni konkreetne värskendus lahendab teie probleemi, võidakse teatud tingimustel teie tasulisel tugiteenuste telefoninumbril tehtud kõnede eest arvestatud tasu tühistada. Tavaline tugiteenuste telefoninumbril helistamise tasu kehtib täiendavatele tugiteenustega seotud küsimustele ning probleemidele, mis pole lahendatavad konkreetse värskenduse installimisega.

Selle käigultparanduse ingliskeelne versioon sisaldab failiatribuute, mis on loetletud järgmises tabelis. Nende failide kuupäevad ja kellaajad loetletakse vastavalt ülemaailmsele ajasüsteemile UTC. Failiteabe kuvamisel teisendatakse need kohalikuks ajaks. UTC ja kohaliku aja erinevuste väljaselgitamiseks klõpsake juhtpaneeli tööriista Date and Time (Kuupäev ja kellaaeg) vahekaarti Time Zone (Ajavöönd).
  Kuupäev  Kellaaeg Versioon        Maht    Faili nimi	    Platvorm
   --------------------------------------------------------------------
   15. apr. 2004  01:59                     2435  Dataspec.xml  IA-64
   15. apr. 2004  02:07  5.1.2600.1517  2 636 288  Helpsvc.exe   IA-64
   15. apr. 2004  02:00                     2435  Dataspec.xml  x86
   15. apr. 2004  22:02  5.1.2600.1517    703 488  Helpsvc.exe	  x86

OLEK

Microsoft on kinnitanud, et see probleem ilmneb jaotises "Applies to" (Kehtib järgmiste toodete kohta) loetletud Microsofti toodete puhul. See probleem lahendati esimesena Microsoft Windows XP hoolduspaketis Service Pack 2.

LISATEAVE

Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
824684 Microsofti tarkvaravärskenduste iseloomustamiseks kasutatavate standardterminite kirjeldus

Atribuudid

Artikli ID: 839017 - Viimati läbi vaadatud: 13. aprill 2007 - Redaktsioon: 2.4
KEHTIB JÄRGMISE LÕIGU KOHTA:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Märksõnad: 
kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB839017

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com