'עזרה ותמיכה' גורם ל-Windows XP להפסיק להגיב

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 839017 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

כאשר מפעילים את 'עזרה ותמיכה', המחשב עלול להפוך לאיטי או להפסיק להגיב. אחרי מספר דקות, המחשב עשוי להגיב באופן רגיל.

סיבה

הבעיה עלולה להתרחש אם תהליך ה-Helpsvc.exe מכלה את משאבי המחשב. תהליך ה-Helpsvc.exe עשוי להשתמש בעד 100% ממשאבי ה-CPU של המחשב במשך מספר דקות. על מנת להציג את נתוני השימוש ב-CPU עבור Helpsvc.exe, הפעל את מנהל המשימות ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה תהליכים.

פתרון הבעיה

מידע על מהדורת ה-service pack

כדי לפתור בעיה זו יש לקבל את מהדורת ה-service pack האחרונה עבור מערכת Microsoft Windows XP. לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:322389 כיצד לקבל את מהדורת ה-service pack האחרונה של Windows XP

מידע על תיקונים חמים

תיקון חם נתמך זמין מטעם Microsoft. אולם, תיקון חם זה מיועד אך ורק לתיקון הבעיה המתוארת במאמר זה. יש ליישמו אך ורק במערכות שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שלך אינה מושפעת באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון זה.

אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base זה. אם סעיף זה לא מופיע, פנה לשירות הלקוחות ולמחלקת התמיכה של Microsoft לקבלת התיקון החם.

הערה אם תיתקל בבעיות נוספות, או שיהיה צורך בהליך של פתרון בעיות, תוכל ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו רק על שאלות וסוגיות תמיכה אחרות, שאינן מזכות אותך בתיקון החם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של שירות הלקוחות ומחלקת התמיכה של Microsoft, או ליצירת בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, כנראה לא קיים תיקון חם זמין עבור שפה זו.

הגירסה האנגלית של עדכון חם זה כוללת את תכונות הקבצים המפורטות בטבלה שלהלן (או מועדים מאוחרים יותר). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה מוצגים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). בעת הצגת נתוני הקובץ, המערכת תמיר את השעה לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן בכלי 'תאריך ושעה' שבלוח הבקרה.
  תאריך         שעה   גירסה         גודל             שם קובץ	    פלטפורמה
   --------------------------------------------------------------------
   15 באפריל 2004  01:59                     2,435  Dataspec.xml  IA-64
   15 באפריל 2004  02:07  5.1.2600.1517  2,636,288  Helpsvc.exe   IA-64
   15 באפריל 2004  02:00                     2,435  Dataspec.xml  x86
   15 באפריל 2004  22:02  5.1.2600.1517    703,488  Helpsvc.exe	  x86

סטטוס

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft ששמותיהם מופיעים בסעיף 'חל על'. בעיה זו תוקנה לראשונה במסגרת Microsoft Windows XP Service Pack 2.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft

מאפיינים

Article ID: 839017 - Last Review: יום שני 01 דצמבר 2008 - Revision: 3.2
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Professional
מילות מפתח 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB839017

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com