Numer ID artyku�u: 839017 - Ostatnia weryfikacja: 11 wrze�nia 2008 - Weryfikacja: 3.1

Us�uga Pomoc i obs�uga techniczna powoduje, �e system Windows XP przestaje odpowiada�

Poprawka dost�pna do pobrania
Wy�wietl pliki z poprawkami i za��daj poprawek

Zobacz jakich produkt�w dotycz� zawarte w tym artykule porady.

Porada dotycz�ca systemuTen artyku� dotyczy innego ni� obecnie u�ywany systemu operacyjnego. Zawarto�� artyku�u, kt�ra mo�e by� nieodpowiednia do u�ywanego systemu, zosta�a wy��czona.

Symptomy

Po uruchomieniu us�ugi Pomoc i obs�uga techniczna komputer mo�e dzia�a� wolniej lub mo�e przesta� odpowiada�. Po kilku minutach komputer mo�e dzia�a� normalnie.

Powr�t na g�r�

Ten problem mo�e wyst�pi�, gdy proces Helpsvc.exe wyczerpie zasoby komputera. Proces Helpsvc.exe mo�e przez kilka minut u�ywa� do 100% zasob�w procesora komputera. Aby wy�wietli� informacje na temat u�ycia procesora przez proces Helpsvc.exe, uruchom Mened�era zada�, a nast�pnie kliknij kart� Procesy.

Powr�t na g�r�

Rozwi�zanie

Informacje dotycz�ce dodatku Service Pack

W celu rozwi�zania tego problemu nale�y uzyska� najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Microsoft Windows�XP. Aby uzyska� wi�cej informacji, kliknij nast�puj�cy numer artyku�u w celu wy�wietlenia tego artyku�u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

322389� (http://support.microsoft.com/kb/322389/PL/ ) Jak uzyska� najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows�XP

Powr�t na g�r�

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udost�pni�a obs�ugiwan� poprawk�. Jednak jest ona przeznaczona tylko do usuni�cia problemu opisanego w tym artykule. T� poprawk� nale�y stosowa� tylko w tych systemach, w kt�rych wyst�puje opisany problem. Poprawka mo�e by� nadal w fazie testowania. Je�eli dany system nie jest powa�nie nara�ony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczeka� na nast�pn� aktualizacj� oprogramowania zawieraj�c� t� poprawk�.

Je�li poprawka jest dost�pna do pobrania, na pocz�tku tego artyku�u z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja �Poprawka dost�pna do pobrania�. Je�li nie ma tej sekcji, skontaktuj si� z dzia�em pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wyst�pienia dodatkowych b��d�w lub konieczno�ci rozwi�zania problemu mo�e by� wymagane utworzenie osobnego zlecenia us�ugi. Typowe op�aty za korzystanie z pomocy technicznej b�d� pobierane tylko w przypadku dodatkowych pyta� i problem�w, kt�rych nie mo�na rozwi�za� przy u�yciu tej poprawki. Aby uzyska� pe�n� list� numer�w telefon�w Pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzy� osobne zlecenie us�ugi, odwied� nast�puj�c� witryn� firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Uwaga Sekcja �Poprawka dost�pna do pobrania� zawiera list� j�zyk�w, dla kt�rych ta poprawka jest dost�pna. Je�li odpowiedni j�zyk nie jest widoczny, oznacza to, �e ta poprawka nie jest dost�pna dla tego j�zyka.

Wersja angielskoj�zyczna tej poprawki ma atrybuty plik�w wymienione w poni�szej tabeli (lub nowsze). Daty i godziny odpowiadaj�ce tym plikom zosta�y podane zgodnie z uniwersalnym czasem koordynowanym (UTC). Podczas wy�wietlania informacji o plikach s� one konwertowane na czas lokalny. Aby sprawdzi� r�nic� mi�dzy czasem UTC i czasem lokalnym, nale�y skorzysta� z karty Strefa czasowa apletu Data i godzina w Panelu sterowania.

  Data        Godzina   Wersja         Rozmiar       Nazwa pliku	    Platforma
   --------------------------------------------------------------------
   15-kwi-2004  01:59                     2�435  Dataspec.xml  IA-64
   15-kwi-2004  02:07  5.1.2600.1517  2�636�288  Helpsvc.exe   IA-64
   15-kwi-2004  02:00                     2�435  Dataspec.xml  x86
   15-kwi-2004  22:02  5.1.2600.1517    703�488  Helpsvc.exe	  x86

Powr�t na g�r�

Stan

Firma Microsoft potwierdzi�a, �e jest to problem wyst�puj�cy w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji �Informacje zawarte w tym artykule dotycz��. Ten problem zosta� po raz pierwszy rozwi�zany w dodatku Service Pack�2 dla systemu Microsoft Windows�XP.

Powr�t na g�r�