Identifikator ?lanka: 839017 - Poslednji pregled: 25. novembar 2008 - Revizija: 3.2

Pomo? i podr?ka dovodi do toga da Windows XP prestane da se odaziva

Dostupno je preuzimanje hitne ispravke
Prika?ite i zatra?ite preuzimanja hitne ispravke

Prika?ite proizvode na koje se odnosi ovaj ?lanak.

Savet o sistemuOvaj ?lanak se odnosi na operativni sistem koji se razlikuje od onog koji koristite. Sadr?aj ?lanka koji se ne odnosi na vas je mo?da onemogu?en.

SIMPTOMI

Kada pokrenete pomo? i podr?ku, ra?unar se mo?e usporiti ili mo?e prestati da se odaziva. Nakon nekoliko minuta ra?unar mo?e po?eti normalno da se odaziva.

Nazad na vrh

Do ovog problema mo?e do?i ako proces Helpsvc.exe iscrpi resurse ra?unara. Proces Helpsvc.exe mo?e koristiti do 100% CPU resursa na ra?unaru tokom nekoliko minuta. Da biste prikazali iskori??enost CPU-a u procesu Helpsvc.exe, pokrenite upravlja? zadacima, a zatim izaberite karticu Procesi.

Nazad na vrh

RE?ENJE

Informacije o servisnom paketu

Da biste re?ili ovaj problem, nabavite najnoviji servisni paket za operativni sistem Microsoft Windows XP. Za dodatne informacije, kliknite na slede?i broj ?lanka da biste videli ?lanak u Microsoft bazi znanja:

322389� (http://support.microsoft.com/kb/322389/SR/ ) Nabavljanje najnovijeg Windows XP servisnog paketa

Nazad na vrh

Informacije o vru?oj zakrpi

Podr?ana hitna ispravka je dostupna od korporacije Microsoft. Me?utim, ova hitna ispravka je namenjena isklju?ivo za re?avanje problema opisanog u ovom ?lanku. Primenite je samo na sisteme na kojima dolazi do ovog problema. Ova hitna ispravka mo?da ?e se dodatno testirati. Zbog toga, ukoliko niste ozbiljno ugro?eni ovim problemom, preporu?ujemo da sa?ekate slede?u softversku ispravku koja sadr?i ovu hitnu ispravku.

Ako je hitna ispravka dostupna za preuzimanje, pri vrhu ovog ?lanka baze znanja postoji odeljak ?Dostupno je preuzimanje hitne ispravke?. Ako taj odeljak nije prikazan, obratite se Microsoft korisni?koj slu?bi i podr?ci da biste dobili hitnu ispravku.

Napomena Ako do?e do dodatnih problema ili bude potrebno re?avanje problema, mo?da ?ete morati da kreirate zaseban zahtev za uslugu. Uobi?ajeni tro?kovi podr?ke va?i?e za dodatna pitanja u vezi sa podr?kom i probleme koji nisu direktno povezani sa ovom odre?enom hitnom ispravkom. Da biste dobili ?itavu listu brojeva telefona Microsoft korisni?ke slu?be i podr?ke ili da biste kreirali zaseban zahtev za uslugu, posetite slede?u Microsoft Web lokaciju:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Napomena U obrascu ?Dostupno je preuzimanje hitne ispravke? prikazani su jezici na kojima je dostupna hitna ispravka. Ako ne vidite svoj jezik, to je zbog toga ?to hitna ispravka nije dostupna na tom jeziku.

Engleska verzija ove hitne ispravke ima atribute datoteke (ili kasnije atribute datoteke) koji su izlistani u slede?oj tabeli. Datumi i vremena za ove datoteke su izlistani u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kada pregledate informacije o datoteci, ono se pretvara u lokalno vreme. Da biste izra?unali razliku izme?u UTC i lokalnog vremena, koristite karticu Vremenska zona u alatu ?Datum i vreme? u prozoru ?Kontrolna tabla?.

  Datum       Vreme       Verzija      Veli?ina       Ime datoteke	    Platforma
   --------------------------------------------------------------------
   15.04.2004.  01:59                     2.435  Dataspec.xml  IA-64
   15.04.2004.  02:07  5.1.2600.1517  2.636.288  Helpsvc.exe   IA-64
   15.04.2004.  02:00                     2.435  Dataspec.xml  x86
   15.04.2004.  22:02  5.1.2600.1517    703.488  Helpsvc.exe	  x86

Nazad na vrh

STATUS

Microsoft potvr?uje da je to problem kod Microsoft proizvoda navedenih u odeljku ?Odnosi se na". Ovaj problem je prvi put ispravljen u operativnom sistemu Microsoft Windows XP servisni paket 2.

Nazad na vrh