Identificativo articolo: 839109 - Ultima modifica: giovedì 13 maggio 2010 - Revisione: 3.0

Visualizzazione del messaggio di errore "file pst non compatibile" quando si apre un file con estensione pst di Outlook 2003 o Outlook 2007 in versioni precedenti di Outlook

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Sintomi

Quando si utilizza una versione di Outlook precedente a Microsoft Office Outlook 2003, è possibile che si verifichi il problema descritto di seguito. Se si tenta di aprire o di importare un file delle cartelle personali (pst) contenente informazioni esportate da Microsoft Office Outlook 2003 o da Microsoft Office Outlook 2007, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Il file nome_file.pst non è compatibile con questa versione del servizio informazioni per le cartelle personali.
Rivolgersi all'amministratore.
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Cause

Questo problema si verifica quando le informazioni contenute nel file con estensione pst sono state esportate da Outlook 2003 o da Outlook 2007 utilizzando Importazione/Esportazione guidata. Outlook 2003 e Outlook 2007 utilizzano il formato Unicode per esportare informazioni in un file con estensione pst. Le versioni precedenti di Outlook non sono in grado di aprire o importare file con estensione pst formattati in formato Unicode, bensì solo file con estensione pst formattati in formato ANSI (American National Standards Institute).
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Workaround

Per risolvere il problema, copiare il contenuto del file con estensione pst di Outlook 2003 o Outlook 2007 in un file con estensione pst che non sia stato convertito in formato Unicode di Outlook 2003 o Outlook 2007.

Per copiare le informazioni da un file con estensione pst in formato Unicode a un file con estensione pst in formato ANSI in Outlook 2003 o Outlook 2007, attenersi alla seguente procedura.

Nota Per eseguire questa procedura, è necessario utilizzare un file con estensione pst creato con una versione precedente di Outlook.
  1. Avviare Outlook.
  2. Scegliere Gestione file di dati dal menu File, quindi fare clic su Aggiungi.
  3. Selezionare File delle cartelle personali (.pst) di Outlook 97-2002.
  4. Scegliere OK.
  5. Scegliere OK per accettare il nome predefinito, quindi scegliere nuovamente OK.

    In Outlook 2003 verrà creato un nuovo file con estensione pst basato sul file precedente mantenendone il formato ANSI.
  6. Scegliere Chiudi.
  7. Nella parte inferiore del riquadro di spostamento fare clic su Elenco cartelle.

    Nel riquadro di spostamento verrà visualizzato il nuovo file con estensione pst.
  8. Trascinare le informazioni dalle cartelle esistenti di Outlook 2003 o di Outlook 2007 nel nuovo file con estensione pst. È anche possibile utilizzare Importazione/Esportazione guidata disponibile nel menu File per spostare le informazioni dalle cartelle esistenti di Outlook 2003 o Outlook 2007 nel nuovo file con estensione pst.
  9. Nel riquadro di spostamento fare clic con il pulsante destro del mouse sul nuovo file con estensione pst e scegliere Chiudi "nome_file".
Nota I messaggi di posta elettronica o gli altri elementi contenenti caratteri Unicode non verranno copiati nel nuovo file con estensione pst.
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Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
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Chiavi: 
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