Funktionen Søg i Outlook og de nye e-mail-påmindelser virker ikke efter installation af Windows XP Service Pack 2

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 839226 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Når du anvender Microsoft Windows XP SP2 (Service Pack 2) på din computer, kan følgende symptomer forekomme i Microsoft Outlook:
  • Når du opretter forbindelse til en Microsoft Exchange-serverbaseret computer og modtager en ny e-mail, vises der ingen meddelelse, og den nye e-mail vises ikke automatisk i indbakken. Hvis du klikker på Send/modtag eller på en anden Outlook-mappe, og du derefter klikker på mappen Indbakke for at opdatere Outlook-meddelelsesruden, vises alle nye e-mails.
  • Når du forsøger at sende en e-mail i Outlook, bliver e-mailen muligvis i udbakken længere tid end forventet. Eller der kan opstå en forsinkelse, før e-mailen sendes.
  • Når du bruger funktionen Søg, kan Outlook holde op med at reagere. Hvis du f.eks. klikker på Søg i menuen Funktioner, skriver et ord i feltet Søg efter og derefter trykker på ENTER, kan Outlook holde op med at reagere.

    Bemærk! Du oplever ikke dette problem med Microsoft Office Outlook 2007 eller med Microsoft Office Outlook 2003, når du bruger funktionen Søg. Funktionen Søg i Outlook 2007 og i Outlook 2003 fungerer som forventet.

Årsag

Dette problem opstår, fordi Outlook bruger UDP-protokollen (User Datagram Protocol) til at modtage meddelelser om modtagelse af nye e-mails, til at opdatere mappevisninger og til at udføre søgninger. Når du installerer Windows XP SP2, aktiveres Windows Firewall som standard. Windows Firewall blokerer for de UDP-pakker, som Outlook bruger til at give besked om nye e-mails og til funktionen Søg.

Da UDP er en forbindelsesløs protokol, og Outlook-klienten ikke starter kommunikationen med serveren, tolker Windows Firewall UDP-pakkerne som uønskede, og blokerer dem.

Workaround

Du kan løse dette problem ved at foretage konfigurationsændringer i Windows Firewall til Microsoft Office Outlook 2007, til Microsoft Outlook 2003, til Microsoft Outlook 2002 og til Microsoft Outlook 2000 for at føje programmet Outlook.exe til listen over undtagelser.

Du skal også oprette en registreringsnøgle for Outlook 2002 og 2000 for at tilsidesætte den registreringsnøgle, der vedligeholdes af Windows XP SP2.

Alle andre versioner af Outlook

Følg disse trin for at føje programfilen Outlook.exe til listen Undtagelser i Windows Firewall:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv firewall.cpl, og klik derefter på OK.
  2. Klik på Undtagelser, og klik derefter på Tilføj program.
  3. Find og marker derefter programmet Outlook.exe, og klik på Tilføj.

Oplysninger i registreringsdatabasen for Outlook 2002

Microsoft Office XP Service Pack 3 kræves for at aktivere RPC-polling i Outlook 2002.

Bemærk! Hvis Microsoft Office 2000 Service Pack 3 ikke er installeret, ignorerer Outlook 2000 registreringsnøglen ForcePolling.

Du skal manuelt oprette følgende registreringsnøgler for at tilsidesætte den registreringsdatabaseværdi for ForcePolling, der er angivet af Windows XP SP2. Udfør følgende trin.

Vigtigt! I det følgende finder du en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Du skal derfor være meget omhyggelig med at følge den angivne fremgangsmåde. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Sådan sikkerhedskopieres, redigeres og gendannes registreringsdatabasen i Windows XP og Windows Server 2003
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  2. Skriv regedit i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  3. Find og marker følgende nøgle i registreringsdatabasen:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. Klik på Tilføj nøgle i menuen Rediger, og skriv derefter Office. Klassen er None.
  5. Marker nøglen Office, klik på menuen Rediger, klik på Tilføj nøgle, og skriv derefter 10.0. Klassen er None.
  6. Marker nøglen 10.0, klik på menuen Rediger, klik på Tilføj nøgle, og skriv derefter Outlook. Klassen er None.
  7. Marker nøglen Outlook, klik på menuen Rediger, klik på Tilføj nøgle, og skriv derefter RPC. Klassen er None.
  8. Klik på Tilføj værdi i menuen Rediger, og skriv derefter ForcePolling. Datatypen er REG_DWORD, og værdien er 0.

Registreringsdatabaseoplysninger for Outlook 2000

Microsoft Office 2000 Service Pack 3 kræves for at aktivere RPC-polling i Outlook 2000. Når opdateringen er installeret på systemet, skal du redigere registreringsdatabasen. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  2. Skriv regedit i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  3. Find og marker følgende nøgle i registreringsdatabasen:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. Klik på Tilføj nøgle i menuen Rediger, og skriv derefter Office. Klassen er None.
  5. Marker nøglen Office, klik på menuen Rediger, klik på Tilføj nøgle, og skriv derefter 9.0. Klassen er None.
  6. Marker nøglen 9.0, klik på menuen Rediger, klik på Tilføj nøgle, og skriv derefter Outlook. Klassen er None.
  7. Marker nøglen Outlook, klik på menuen Rediger, klik på Tilføj nøgle, og skriv derefter RPC. Klassen er None.
  8. Klik på Tilføj værdi i menuen Rediger, og skriv derefter ForcePolling. Datatypen er REG_DWORD, og værdien er 0.
Bemærk! Hvis Microsoft Office 2000 Service Pack 3 ikke er installeret, ignorerer Outlook 2000 registreringsnøglen ForcePolling.

Yderligere Information

Du kan ikke åbne et bestemt eksternt portnummer i Windows Firewall for at løse dette problem i Outlook 2000 og Outlook 2002, fordi i begge disse versioner af Outlook tildeles UDP-portnummeret dynamisk mellem 1024 og 65535.

Outlook 2007 og Outlook 2003 indeholder en registreringsnøgle, der giver mulighed for at angive en statisk UDP-port til pakker med besked om nye e-mails. Registreringsnøglen findes kun i Outlook 2003 eller i nyere versioner af Outlook. Du kan redigere følgende registreringsnøgle for at angive et UDP-portnummer:

Outlook 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Key: FixedUDPPort

Outlook 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\RPC Key: FixedUDPPort

Værdi: DWORD

Decimalværdien for portnummeret skal være mellem 1024 og 65535.

Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
264035 UDP-porten til pakker med besked om nye e-mails kan ikke konfigureres. Artiklen er evt. på engelsk.
Når du bruger funktionen Søg i Outlook 2003 eller i Outlook 2007, forekommer de symptomer, der er beskrevet i afsnittet Symptomer, ikke. Outlook 2003 og Outlook 2007 bruger ikke UDP til at udføre søgninger.
Yderligere oplysninger om Firewall til internetforbindelse finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
320855 Beskrivelse af Windows XP Firewall til internetforbindelse. Artiklen er evt. på engelsk.

Egenskaber

Artikel-id: 839226 - Seneste redigering: 3. juni 2008 - Redigering: 14.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
Nøgleord: 
kbfirewall kbprb KB839226

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com