La fonctionnalité Rechercher d'Outlook et les notifications de nouveaux messages ne fonctionnent pas après l'application de Windows XP Service Pack 2

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256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Symptômes

Après avoir appliqué Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) sur votre ordinateur, vous pouvez remarquer les problèmes suivants dans Microsoft Outlook :
  • Lorsque vous vous connectez à un ordinateur Microsoft Exchange Server et que vous recevez un nouveau message électronique, vous ne recevez pas de notification et le nouveau message n'apparaît pas automatiquement dans votre Boîte de réception. Si vous cliquez sur Envoyer/Recevoir ou sur un autre dossier Outlook, puis que vous cliquez sur votre dossier Boîte de réception pour mettre à jour le volet de message Outlook, tous les nouveaux messages reçus s'affichent.
  • Lorsque vous essayez d'envoyer un message électronique dans Outlook, le message électronique peut rester dans votre dossier Boîte d'envoi plus long que prévu. Ou bien, vous pouvez observer un délai avant que le message électronique soit envoyé.
  • Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Rechercher, Outlook peut cesser de répondre. Par exemple, si vous cliquez sur Rechercher dans le menu Outils, que vous tapez un mot dans la zone Rechercher , puis que vous appuyez sur ENTRÉE, Outlook peut cesser de répondre.

    Remarque Vous ne rencontrez pas ce problème avec Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Office Outlook 2003 lorsque vous utilisez la fonctionnalité Rechercher. La fonctionnalité Rechercher fonctionne comme prévu dans Outlook 2007 et Outlook 2003.

Cause

Ce problème se produit parce qu'Outlook utilise le protocole UDP pour recevoir les notifications de nouveaux messages, mettre à jour les affichages de dossier et effectuer des recherches. Par défaut, lorsque vous appliquez Windows XP SP2, le Pare-feu Windows est activé. Le Pare-feu Windows bloque les paquets UDP utilisés par Outlook pour les notifications de nouveaux messages et la fonctionnalité Rechercher.

Étant donné qu'UDP est un protocole sans connexion et que le client Outlook n'initialise pas la communication avec le serveur, le Pare-feu Windows interprète les paquets UDP comme étant non sollicités et les bloque.

Contournement

Pour contourner ce problème, vous devez modifier la configuration du Pare-feu Windows pour Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 et Microsoft Outlook 2000 pour ajouter le programme Outlook.exe à la liste d'exceptions.

Pour Outlook 2002 et Outlook 2000, vous devez également créer une clé de Registre pour remplacer le jeu de clés de Registre maintenu par Windows XP SP2.

Pour toutes les versions d'Outlook

Procédez comme suit pour ajouter le programme Outlook.exe à la liste Exceptions de votre Pare-feu Windows :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez firewall.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur Exceptions, puis sur Ajouter un programme.
  3. Recherchez, puis sélectionnez le programme Outlook.exe et cliquez sur Ajouter.

Informations de Registre pour Outlook 2002

Pour activer l'interrogation RPC dans Outlook 2002, Microsoft Office XP Service Pack 1 est requis.

Remarque Si Microsoft Office 2000 Service Pack 3 n'est pas appliqué, Outlook 2000 ignorera la clé de Registre ForcePolling.

Vous devez créer manuellement les clés suivantes pour remplacer la valeur du Registre ForcePolling définie par Windows XP SP2. Pour cela, procédez comme suit :

Avertissement Toute modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou d'une autre méthode peut entraîner des problèmes sérieux. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez et sélectionnez la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. Dans le menu Edition, cliquez sur Ajouter une clé, puis tapez Office. La classe est Aucune.
  5. Cliquez sur la clé Office, sur le menu Edition, sur Ajouter une clé, puis tapez 10.0. La classe est Aucune.
  6. Cliquez sur la clé 10.0, sur le menu Edition, sur Ajouter une clé, puis tapez Outlook. La classe est Aucune.
  7. Cliquez sur la clé Outlook, sur le menu Edition, sur Ajouter une clé, puis tapez RPC. La classe est Aucune.
  8. Dans le menu Edition, cliquez sur Ajouter une valeur, puis tapez ForcePolling. Le type de données est REG_DWORD et la valeur est 0.

Informations de Registre pour Outlook 2000

Pour activer l'interrogation RPC dans Outlook 2000, Microsoft Office 2000 Service Pack 3 est requis. Après avoir appliqué la mise à jour au système, vous devez modifier le Registre. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez et sélectionnez la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. Dans le menu Edition, cliquez sur Ajouter une clé, puis tapez Office. La classe est Aucune.
  5. Cliquez sur la clé Office, sur le menu Edition, sur Ajouter une clé, puis tapez 9.0. La classe est Aucune.
  6. Cliquez sur la clé 9.0, sur le menu Edition, sur Ajouter une clé, puis tapez Outlook. La classe est Aucune.
  7. Cliquez sur la clé Outlook, sur le menu Edition, sur Ajouter une clé, puis tapez RPC. La classe est Aucune.
  8. Dans le menu Edition, cliquez sur Ajouter une valeur, puis tapez ForcePolling. Le type de données est REG_DWORD et la valeur est 0.
Remarque Si Microsoft Office 2000 Service Pack 3 n'est pas appliqué, Outlook 2000 ignorera la clé de Registre ForcePolling.

Plus d'informations

Vous ne pouvez pas ouvrir un numéro de port externe spécifique sur le Pare-feu Windows pour contourner ce problème dans Outlook 2000 et Outlook 2002, parce que ces deux versions d'Outlook attribuent dynamiquement le numéro de port UDP entre 1024 et 65535.

Outlook 2007 et Outlook 2003 incluent une clé de Registre qui permet de spécifier un port UDP statique pour les paquets de notification de nouveaux messages. Cette clé de Registre est uniquement disponible dans Outlook 2003 ou versions ultérieures. Vous pouvez modifier la clé de Registre suivante pour spécifier un numéro de port UDP :

Outlook 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12w.0\Outlook\RPC Key: FixedUDPPort

Outlook 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\RPC Key: FixedUDPPort

Valeur : DWORD

La valeur décimale du numéro de port doit être entre 1024 et 65535.

Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article ci-dessous de la Base de connaissances Microsoft.

264035 Il n'existe aucune option pour configurer le port UDP pour les paquets de notification de nouveaux messages

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Rechercher dans Outlook 2003 ou dans Outlok 2007, vous ne rencontrez pas les problèmes décrits dans la section « Symptômes ». Outlook 2003 et Oultook 2007 n'utilisent pas le protocole UDP pour effectuer des recherches.

Références

Pour plus d'informations sur le Pare-feu de connexion Internet, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
320855 Description du Pare-feu de connexion Internet de Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 839226 - Dernière mise à jour: vendredi 23 mars 2007 - Version: 12.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 98 Standard
  • Microsoft Outlook 97 Standard
Mots-clés : 
kbfirewall kbprb KB839226
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