Windows XP 서비스 팩 2를 적용한 후 Outlook의 찾기 및 새 메일 알림 기능이 작동하지 않는다

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256986 Microsoft Windows 레지스트리 설명
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현상

컴퓨터에 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2(SP2)를 적용한 후 Microsoft Outlook에서 다음 문제가 발생할 수 있습니다.
  • Microsoft Exchange Server 기반 컴퓨터에 연결하고 새 전자 메일 메시지를 받았는데 알림이 표시되지 않고 새 전자 메일 메시지가 받은 편지함에 자동으로 나타나지 않습니다. 보내기/받기 또는 다른 Outlook 폴더를 누른 다음 받은 편지함 폴더를 눌러 Outlook 메시지 창을 업데이트하면 받은 새 전자 메일 메시지가 나타납니다.
  • Outlook에서 전자 메일 메시지를 보내려고 할 때 전자 메일 메시지가 보낼 편지함에 예상보다 오래 남아 있을 수 있습니다. 또는 전자 메일 메시지를 보내는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
  • 찾기 기능을 사용할 때 Outlook이 응답하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 도구 메뉴에서 찾기를 누르고 찾을 대상 상자에 단어를 입력한 다음 Enter 키를 누르면 Outlook이 응답하지 않을 수 있습니다.

    참고?Microsoft Office Outlook 2003에서 찾기 기능을 사용하는 경우에는 이 문제가 발생하지 않고 정상적으로 작동합니다.

원인

이 문제는 Outlook에서 새 전자 메일 메시지 알림을 받고, 폴더 보기를 업데이트하고, 검색을 수행하는 데 UDP(사용자 데이터그램 프로토콜)를 사용하기 때문에 발생합니다. 기본적으로 Windows XP SP2를 적용하면 Windows 방화벽이 설정됩니다. Windows 방화벽은 Outlook에서 새 전자 메일 메시지 알림 및 찾기 기능에 사용하는 UDP 패킷을 차단합니다.

UDP는 연결 없는 프로토콜이고 Outlook 클라이언트에서는 서버와의 통신을 시작하지 않으므로 Windows 방화벽이 UDP 패킷을 불필요한 것으로 해석하여 이를 차단합니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 및 Microsoft Outlook 2000의 Windows 방화벽에 대한 일부 구성을 변경하여 예외 목록에 Outlook.exe 프로그램을 추가해야 합니다.

Outlook 2002 및 2000의 경우에는 레지스트리 키를 만들어 Windows XP SP2에서 유지 관리하는 레지스트리 키 집합을 재정의해야 합니다.

모든 버전의 Outlook에 공통된 작업

다음 단계에 따라 Windows 방화벽의 예외 목록에 Outlook.exe 프로그램을 추가합니다.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 firewall.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 예외를 누른 다음 프로그램 추가를 누릅니다.
  3. Outlook.exe 프로그램을 찾아 선택한 다음 확인을 누릅니다.

Outlook 2002의 레지스트리 정보

Outlook 2002에서 RPC 폴링을 설정하려면 Microsoft Office XP 서비스 팩 1이 필요합니다.

참고?Microsoft Office 2000 서비스 팩 3이 적용되어 있지 않은 경우에는 Outlook 2000에서 ForcePolling 레지스트리 키가 무시됩니다.

다음 키를 수동으로 만들어 Windows XP SP2에 의해 설정된 ForcePolling 레지스트리 값을 재정의해야 합니다. 이 레지스트리 값을 재정의하려면 다음과 같이 하십시오.

경고?레지스트리 편집기나 다른 방법을 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기를 잘못 사용하여 발생한 문제에 대해 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리의 수정에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
  1. 시작을 누른 다음 실행을 누릅니다.
  2. 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  3. 다음 레지스트리 키를 찾아 선택합니다.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 를 누른 다음 Office를 입력합니다. 클래스는 없음입니다.
  5. Office 키를 선택하고 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 를 누른 다음 10.0을 입력합니다. 클래스는 없음입니다.
  6. 10.0 키를 선택하고 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 를 누른 다음 Outlook을 입력합니다. 클래스는 없음입니다.
  7. Outlook 키를 선택하고 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 를 누른 다음 RPC를 입력합니다. 클래스는 없음입니다.
  8. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 DWORD 값을 누른 다음 ForcePolling을 입력합니다. 데이터 종류는 REG_DWORD이고 값은 0입니다.

Outlook 2000의 레지스트리 정보

Outlook 2000에서 RPC 폴링을 설정하려면 Microsoft Office 2000 서비스 팩 3이 필요합니다. 시스템에 업데이트를 적용한 후에 레지스트리를 변경해야 합니다. 레지스트리를 변경하려면 다음과 같이 하십시오.

경고?레지스트리 편집기나 다른 방법을 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기를 잘못 사용하여 발생한 문제에 대해 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리의 수정에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
  1. 시작을 누른 다음 실행을 누릅니다.
  2. 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  3. 다음 레지스트리 키를 찾아 선택합니다.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 를 누른 다음 Office를 입력합니다. 클래스는 없음입니다.
  5. Office 키를 선택하고 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 를 누른 다음 9.0을 입력합니다. 클래스는 없음입니다.
  6. 9.0 키를 선택하고 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 를 누른 다음 Outlook을 입력합니다. 클래스는 없음입니다.
  7. Outlook 키를 선택하고 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 를 누른 다음 RPC를 입력합니다. 클래스는 없음입니다.
  8. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 DWORD 값을 누른 다음 ForcePolling을 입력합니다. 데이터 종류는 REG_DWORD이고 값은 0입니다.
참고?Microsoft Office 2000 서비스 팩 3이 적용되어 있지 않은 경우에는 Outlook 2002에서 ForcePolling 레지스트리 키가 무시됩니다.

추가 정보

Outlook 2000 및 Outlook 2002에서는 UDP 포트 번호(1024~65535)를 동적으로 할당하므로 Windows 방화벽의 특정 외부 포트 번호를 열어 이 문제를 해결할 수는 없습니다.

Outlook 2003에는 새 메일 알림 패킷에 대해 정적 UDP 포트 설정을 허용하는 레지스트리 키가 포함되어 있습니다. 이 레지스트리 키는 Outlook 2003 이후 버전에서만 제공됩니다. 다음 레지스트리 키를 수정하여 UDP 포트 번호를 지정할 수 있습니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\RPC Key: FixedUDPPort
값: DWORD

포트 번호의 십진수 값은 1024-65535 사이의 숫자여야 합니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

264035 새 메일 알림 패킷에 대해 UDP 포트를 구성할 수 없다

Outlook 2003의 찾기 기능을 사용하는 경우에는 "현상" 절에서 설명한 문제가 발생하지 않습니다. Outlook 2003에서는 검색을 수행하는 데 UDP를 사용하지 않기 때문입니다.

참조

ICF에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
320855 Windows XP 인터넷 연결 방화벽 설명




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속성

기술 자료: 839226 - 마지막 검토: 2006년 2월 17일 금요일 - 수정: 7.0
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  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
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