O recurso Localizar do Outlook e novas notificações de email não funcionam após você aplicar o Windows XP Service Pack 2

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Sintomas

Após aplicar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) em seu computador, você pode observar que os seguintes sintomas ocorrem no Microsoft Outlook:
  • Quando você se conectar a um computador baseado no Microsoft Exchange Server e receber uma nova mensagem de email, você não receberá uma notificação e a nova mensagem de email não aparece automaticamente na caixa de entrada. Se você clicar em Enviar/receber ou outra pasta do Outlook e, em seguida, clicar em sua pasta caixa de entrada para atualizar o painel de mensagem do Outlook, as novas mensagens de email que você tenha serão exibidas.
  • Quando você tenta enviar uma mensagem de email no Outlook, a mensagem de email poderá permanecer na pasta caixa de saída mais do que o esperado. Ou, pode haver um atraso antes que a mensagem de email seja enviada.
  • Quando você usa o recurso Localizar, o Outlook pode parar de responder. Por exemplo, se você clique em Localizar no menu Ferramentas , digite uma palavra na caixa Procurar e, em seguida, pressione ENTER, o Outlook pode parar de responder.

    Observação Você não enfrentar esse problema com o Microsoft Office Outlook 2007 ou com o Microsoft Office Outlook 2003 quando você usa o recurso Localizar. O recurso Localizar no Outlook 2007 e no Outlook 2003 funciona conforme o esperado.

Causa

Esse problema ocorre porque o Outlook usa o protocolo de datagrama de usuário (UDP) para receber novas notificações de mensagem de email, para atualizar modos de exibição de pasta e para realizar pesquisas. Por padrão, quando você aplicar o Windows XP SP2, ele ativa o Firewall do Windows. O Firewall do Windows bloqueia os pacotes UDP que o Outlook usa para novas notificações de mensagem de email e para o recurso Localizar.

Como o UDP é um protocolo sem conexão e o cliente Outlook não inicia a comunicação com o servidor, o Firewall do Windows interpreta os pacotes UDP como não-solicitadas e bloqueia-los.

Como Contornar

Para contornar esse problema, torne algumas alterações de configuração ao Firewall do Windows para o Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, para o Microsoft Outlook 2002 e para Microsoft Outlook 2000 para adicionar o programa Outlook.exe para exceções lista.

Para o Outlook 2002 e 2000, você também deve criar uma chave do Registro para substituir o conjunto de chaves do registro que é mantido pelo Windows XP SP2.

Para todas as versões do Outlook

Siga estas etapas para adicionar o programa Outlook.exe à lista de exceções do seu firewall do Windows:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite firewall.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Clique em exceções e, em seguida, clique em Adicionar programa .
  3. Localize e, em seguida, selecione o programa Outlook.exe e em seguida, clique em Adicionar .

Informações do Registro para o Outlook 2002

Para ativar a monitoração do RPC no Outlook 2002, Microsoft Office XP Service Pack 1 é necessário.

Observação Se o Microsoft Office 2000 Service Pack 3 não é aplicada, Outlook 2000 irá ignorar a chave de Registro ForcePolling.

Você deve criar manualmente as seguintes chaves para substituir o valor de Registro ForcePolling é definido pelo Windows XP SP2. Para fazer isso, siga estas etapas.

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize e, em seguida, clique para selecionar a seguinte chave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. No menu Editar , clique em Adicionar chave e, em seguida, digite Office . A classe é nenhum.
  5. Clique na chave do Office , clique no menu Editar , clique em Adicionar chave e, em seguida, digite 10.0 . A classe é nenhum.
  6. Clique na chave 10.0 , clique no menu Editar , clique em Adicionar chave e, em seguida, digite Outlook . A classe é nenhum.
  7. Clique na chave Outlook , clique no menu Editar , clique em Adicionar chave e, em seguida, digite RPC . A classe é nenhum.
  8. No menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, digite ForcePolling . O tipo de dados é REG_DWORD e o valor é 0 .

Informações do Registro para o Outlook 2000

Para ativar RPC pesquisa no Outlook 2000, Microsoft Office 2000 Service Pack 3 é necessário. Depois que a atualização for aplicada ao sistema, você deve alterar o registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize e, em seguida, clique para selecionar a seguinte chave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. No menu Editar , clique em Adicionar chave e, em seguida, digite Office . A classe é nenhum.
  5. Clique na chave Office , clique no menu Editar , clique em Adicionar chave e, em seguida, digite 9.0 . A classe é nenhum.
  6. Clique na chave 9.0 , clique no menu Editar , clique em Adicionar chave e, em seguida, digite Outlook . A classe é nenhum.
  7. Clique na chave Outlook , clique no menu Editar , clique em Adicionar chave e, em seguida, digite RPC . A classe é nenhum.
  8. No menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, digite ForcePolling . O tipo de dados é REG_DWORD e o valor é 0 .
Observação Se o Microsoft Office 2000 Service Pack 3 não é aplicada, Outlook 2000 irá ignorar a chave de Registro ForcePolling.

Mais Informações

Você não pode abrir um número de porta externo específico no Firewall do Windows para solucionar esse problema no Outlook 2000 e no Outlook 2002, porque ambas essas versões do Outlook assignthe UDP número da porta dinamicamente entre 1024 e 65535.

O Outlook 2007 e Outlook 2003 incluem uma chave do registro que permite a configuração de uma porta UDP estática de novos pacotes de notificação de email. Essa chave do Registro está disponível somente no Outlook 2003 ou em versões posteriores do Outlook. Você pode modificar a seguinte chave do Registro para especificar um número de porta UDP:

O Outlook 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Key: FixedUDPPort

O Outlook 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\RPC Key: FixedUDPPort

Valor: DWORD

O valor decimal do número da porta deve estar entre 1024 e 65535.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
264035Nenhuma maneira de configurar porta para pacotes de notificação de email novos UDP
Quando você usa o recurso Localizar do Outlook 2003 ou no Outlook 2007, você não enfrentar os sintomas descritos na seção "Sintomas". O Outlook 2003 e Outlook 2007 não usam o UDP para realizar pesquisas.
Para obter mais informações sobre o ICF, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
320855Descrição do Firewall do Windows XP Internet Connection

Propriedades

ID do artigo: 839226 - Última revisão: terça-feira, 25 de março de 2008 - Revisão: 14.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbfirewall kbprb KB839226 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 839226

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