Uma tarefa de cópia de segurança agendada fecha inesperadamente no Windows Server 2003 quando a banda de cópia de segurança estiver cheia

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Sintomas

Quando agenda uma cópia de segurança utilizando o programa de cópia de segurança do Windows no Microsoft Windows Server 2003, do utilitário Cópia de segurança do Windows fecha inesperadamente quando a banda de cópia de segurança estiver cheia. Além disso, se vir o ficheiro de registo de cópia de segurança, as informações seguintes são apresentadas:
Não foi possível montar o suporte pedido. A operação foi abortada.
Pensa Windows Backup para pedir-lhe para inserir uma banda adicional e para, em seguida, concluir a operação de cópia de segurança.

Causa

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Agendar uma cópia de segurança automática no dispositivo de banda autónoma.
  • O dispositivo de banda requer mais do que uma banda para concluir a operação de cópia de segurança.
Este problema ocorre devido a uma alteração de concepção no Windows Server 2003. No Microsoft Windows 2000, a cópia de segurança do Windows solicita uma banda adicional quando a primeira banda está cheia. No entanto, no Windows Server 2003, é-lhe já não é pedido para inserir uma banda adicional durante uma operação de cópia de segurança automática. Esta alteração foi efectuada uma vez que, frequentemente, nenhum utilizador está disponível para inserir uma banda adicional durante uma operação de cópia de segurança automática.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Edições de 64 bits do Windows
   Date         Time   Version            Size    File name        Platform
   ------------------------------------------------------------------------
   07-Sep-2004  23:29  5.2.3790.209    3,342,848  Ntbackup.exe     IA-64
Edições de 32 bits do Windows
   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   07-Sep-2004  22:27  5.2.3790.209    1,171,968  Ntbackup.exe   

Informações sobre instalação de correcções

Depois de instalar esta correcção, um novo parâmetro /UP está disponível para utilização em scripts de cópia de segurança do Windows. Quando especificar /UP mudar do script de cópia de segurança, cópia de segurança do Windows lhe para inserir uma banda adicional durante a tarefa de cópia de segurança.

Nota O parâmetro /UP é sensível a maiúsculas e minúsculas. Tem de introduzir este parâmetro em caracteres em maiúsculas.

Segue-se um script de cópia de segurança de exemplo ilustra como utilizar o parâmetro /UP :
C:\WINDOWS\system32\ntbackup.exe backup "@C:\Documents and Settings\Administrator.TESTSERVER\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows NT\NTBackup\data\Test.bks" /v:no /r:no /rs:no /hc:on /m normal /j "Test" /l:s /p "4mm DDS" /um /UP

Como contornar

Para contornar este problema, instale uma banda para trabalhar com o dispositivo de banda autónoma.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 839591 - Última revisão: 24 de julho de 2007 - Revisão: 2.10
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwinserv2003presp1fix KB839591 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 839591

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