Como utilizar a cache de formulários do Outlook 2003 e para resolver problemas de cache de formulários

Este artigo descreve o Outlook cache de formulários. Este artigo também descreve vários problemas de cache de formulários que podem ocorrer no Outlook 2003.

O Outlook armazena uma cópia local de um formulário personalizado numa memória cache. O Outlook efectua este procedimento, de modo a que o formulário não tenha a serem obtidos a partir do disco sempre que um item é aberto. Quando formulários são armazenados numa pasta pública do Microsoft Exchange ou na biblioteca de formulários organizacionais no Exchange Server, o Outlook pode utilizar a versão em cache do formulário. Isto ajuda a melhorar o desempenho no computador local e no computador servidor.

Poderão ocorrer problemas com a cache de formulários. Estes problemas ocorrem normalmente quando abre um novo produto ou um item existente numa pasta. Poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem 1Mensagem 2Outras vezes, o Outlook não pode apresentar uma mensagem de erro mas poderá abrir um formulário predefinido em vez de um formulário personalizado.

Localizar o formulário

Esta secção descreve como o Outlook localiza o formulário que é necessário quando um item é aberto. Quando cria um item que utiliza um formulário personalizado pela primeira vez, o campo classe da mensagem do produto é definido como o nome do formulário. Por exemplo, se tiver um formulário de tarefas personalizado denominado "Empresa" numa pasta pública, a classe da mensagem será IPM.Task.Corporate.
Quando o item é aberto, o Outlook verifica o campo classe da mensagem para ver o formulário deve ser utilizado para apresentar o item. O Outlook, em seguida, efectua uma procura para o formulário necessário. O Outlook procura nas seguintes localizações e pela seguinte ordem especificada:

• Memória
  
  Se tiver outro item abrir que utiliza o mesmo formulário, Outlook já tem o formulário na memória e Outlook utiliza essa cópia do formulário em vez de re-loading o formulário.
• Cache de formulários
  
  O Outlook verifica a cache de formulários no seu computador para verificar se tiver utilizado o formulário antes de. Se o formulário estiver localizado na cache, o Outlook carrega o formulário a partir da cache.
• Pasta actual
  
  Se o formulário não estiver na cache, o Outlook verifica se o formulário foi publicado para a pasta actual. Outras pastas, incluindo pastas principal, não são procuradas. Formulários publicados para uma pasta são armazenados como itens ocultos e não podem ser vistos quaisquer vistas do Outlook.
• Biblioteca de formulários pessoal
  
  Se o formulário não está localizado na pasta actual, o Outlook verifica a biblioteca de formulários pessoais. Os formulários da biblioteca de formulários pessoais são armazenados como associadas mensagens numa pasta oculta (denominado comum de vistas) do arquivo de correio predefinido. O arquivo de correio predefinido é o conjunto de pastas que contém a pasta a receber que recebe correio a receber.
• A biblioteca de formulários organizacionais
  
  Se o formulário não está disponível na biblioteca de formulários pessoais, o Outlook verifica, em seguida, a biblioteca de formulários organizacionais no Microsoft Exchange Server.
• A biblioteca de formulários da Web
  
  Se criar um formulário baseado em HTML, publicar esse formulário baseada em HTML uma Web do servidor e, em seguida, activar serviços Web no Outlook, Outlook verifica a disponibilidade de uma versão HTML do formulário. O Outlook, em seguida, abre o formulário da Web browser. Normalmente, esta funcionalidade é raramente utilizada, mas esta funcionalidade pode ser activada em algumas organizações.

Se um formulário não for encontrado em qualquer uma das localizações anteriores, o item aparece no formato padrão para esse tipo de item. Por exemplo, um formulário de mensagem de correio electrónico padrão pode ser utilizado em vez de um formulário de mensagem de correio electrónico personalizada ou um formulário de contacto padrão pode ser utilizado em vez de um formulário de contacto personalizado.

Quando o Outlook verifica para um formulário actualizado, altura do formulário na cache de última modificação é comparada a altura do formulário na localização original última modificação. Se a localização original contiver um formulário actualizado, o Outlook transfere a versão actualizada e, em seguida, actualiza a cache de formulários.

Localize a cache de formulários

Pode localizar a cache de formulários na seguinte pasta:

C:\Documents and Settings\ <user_name> \Local Settings\Application Data\Microsoft\FORMS

O Outlook 2003 suporta utilizadores guardados no servidor. Por conseguinte, poderá alterar a localização da cache de formulários. A localização de cache de formulários depende o utilizador tem actualmente sessão iniciada para o computador. Não é possível configurar definição de utilizador para indicar onde se encontra a cache de formulários. Por conseguinte, não pode alterar directamente a localização da cache de formulários para uma localização diferente da predefinida.

Compreender a que arquitectura em cache os formulários

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

A cache de formulários contém o ficheiro Frmcache.dat. O ficheiro Frmcache.dat contém informações de resumo e indicadores para os formulários do Outlook predefinidas e quaisquer formulários personalizados que utiliza. Cópias em cache de formulários personalizados são armazenadas em subpastas da pasta formulários.

As subpastas da pasta formulários são denominadas aleatoriamente. No entanto, os nomes das subpastas um aspecto semelhantes aos nomes dos formulários. Os formulários reais que são armazenados nestas pastas cryptically denominam-se, mas os formulários têm uma extensão de nome de ficheiro .tmp. Se não souber a pasta que contém a cópia de um determinado formulário, pode utilizar o carimbo de data da pasta ou o carimbo de data do formulário para ajudar a localizar o formulário.

O Outlook armazena também as chaves de registo que correspondem aos formulários personalizados que tenham sido colocados em cache. As chaves de registo são na seguinte localização:



Em versões anteriores do Outlook, os formulários em cache não rastrear de onde um formulário veio quando o formulário foi colocada em cache. Por exemplo, suponha que tem duas formas diferentes que são publicadas em duas pastas públicas diferentes e ambos os formulários têm o mesmo nome. Se aceder à pasta primeira, o formulário na pasta serão colocadas em cache. Em seguida, se aceder à pasta segunda, Outlook utiliza ainda o formulário em cache a primeira pasta e não o formulário que está na segunda pasta. Isto significa que cada nome de formulário (ou campo classe da mensagem) é suposto para ser exclusivo para evitar conflitos quando utiliza formulários. Foi a estrutura de cache de formulários, desde que o Microsoft Outlook 97 foi publicado.

A cache de formulários alterada no Outlook 2003. No Outlook 2003, informações sobre a pasta e a biblioteca de formulários é colocada em também cache. Esta alteração foi feita devido a um problema relacionado com a segurança. Por exemplo, poderá ter dez diferentes pastas públicas no Outlook 2003, todas com o mesmo nome de formulário é publicado em dez pastas. Em versões anteriores do Outlook, o formulário foi em cache uma vez e, em seguida, Outlook utilizado no mesmo formulário da cache de formulários locais sempre porque todos os formulários tinham o mesmo nome. No entanto, Outlook 2003 coloca em cache do formulário de cada pasta.

Compreender e alterar o tamanho de cache de formulários

Por predefinição, o Outlook define um limite de 2048 kilobytes (KB) para o tamanho máximo da cache de formulários. Para alterar esta definição, siga estes passos:

1. No menu Ferramentas , clique em Opções .
2. Clique no separador outras e, em seguida, clique em Opções avançadas .
3. Clique em Formulários personalizados , escreva um número que é superior ao 2048 em espaço máximo no disco rígido e, em seguida, clique em OK .

Depois de atingir o espaço máximo de disco que definiu para a cache de formulários, o formulário não utilizado mais antigo é eliminado da cache.

Nota O tamanho da cache de formulários é armazenado no ficheiro Frmcache.dat. O formato do ficheiro Frmcache.dat é não documentado. Não é suportada modificação directa do ficheiro Frmcache.dat. Por conseguinte, não é possível alterar programaticamente o tamanho da cache de formulários. Microsoft não suporta as modificações directas qualquer parte do conteúdo da pasta formulários a menos que essas alterações são documentadas pela Microsoft ou recomendadas pelo suporte técnico da Microsoft para fins apenas de resolução de problemas. Antes de efectuar quaisquer alterações ao conteúdo da pasta formulários, terá primeiro de fazer uma cópia de segurança.

Recuperar formulários que poderá ter acidentalmente eliminado

Se eliminar acidentalmente um formulário publicado e não consegue recuperar esse formulário da pasta que o formulário foi publicado a partir do, poderá conseguir recuperar uma cópia do formulário a partir da cache de formulários.

Para obter informações adicionais sobre como recuperar um formulário a partir da cache de formulários, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Resolução de problemas a cache de formulários

Se a cache de formulários não parece estar a funcionar correctamente ou se tiver problemas ao abrir itens ou abrir formulários personalizados, poderão existir outros factores que fazer com que o comportamento inesperado. Utilize os seguintes métodos de resolução de problemas antes de eliminar a cache de formulários.

• Método 1
  
  Verifique se itens utilizam um único formulário
  
  É possível armazenar uma definição de formulário de um item em vez de numa localização publicada. Se guardar uma definição de formulário num item e, em seguida, abra o item, o formulário que utiliza é sempre o formulário que é armazenado no item. Se fizer alterações da versão publicada do formulário, um único item continua a utilizar a versão mais antiga do formulário que guardou no item. Isto poderá parecer um problema com a cache de formulários, mas este é como funciona o único item.
  
  Determine se uma definição de formulário é armazenada no item uma vez que isto poderá causar um comportamento inesperado. Isto pode causar incorrectamente pressupõem que o problema está relacionado com a cache de formulários.
  
  Para obter informações adicionais sobre como as funções único item, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
  290657  (http://support.microsoft.com/kb/290657/ ) OL2002: Trabalhar com definições de formulário e formulários único
• Método 2
  
  Verifique se o problema não está relacionado com a memória
  
  O Outlook não pode libertar um formulário a partir da memória. Este problema poderá estar relacionado com como implementar o código do Visual Basic Scripting Edition num formulário personalizado. Se o Outlook não descarregará o formulário da memória, poderá ter de sair e reiniciar o Outlook. Isto remove o formulário da memória e força o Outlook para recarregar o formulário a partir da cache, a biblioteca de formulários ou uma pasta.
  
  Tem também de verificar que sai do Outlook. Pode utilizar o Gestor de tarefas do Microsoft Windows para verificar que Outlook não está em execução. No entanto, a Microsoft recomenda que reiniciar o computador para se certificar de que o problema não está relacionado com algo que ocorre na memória.
  
  Se não sair do Outlook, este poderá ser a causa do problema de cache de formulários. Se o formulário contiver código do Visual Basic Scripting Edition, tente determinar se existe algo no formulário que faz com que o Outlook não sair. Além disso, desactive quaisquer suplementos ou as extensões não padrão do Microsoft Exchange. Qualquer um destes podem ser contribuir factores.

Limpar a cache de formulários

Existem diferentes métodos que pode utilizar para limpar a cache de formulários do Outlook. Cada método tem vantagens e desvantagens.

• Método 1
  
  A Microsoft recomenda que utilize o método de limpar cache. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas , clique em Opções e, em seguida, clique no separador outras .
  2. Clique em Opções avançadas .
  3. Na caixa de Opções avançadas , clique em Formulários personalizados .
  4. Na caixa de Formulários personalizados , clique em Gerir formulários .
  5. Na caixa Gestor de formulários , clique em Limpar Cache .
• Método 2
  
  Se um utilizador experiente, pode resolver problemas com a cache de formulários também manualmente mudar o nome ou eliminar manualmente componentes específicos do cache que possam estar a causar um problema. Por exemplo, se tiver um problema com um formulário específico, pode iniciar, eliminando a pasta correspondente para esse formulário em cache.
• Método 3
  
  Também pode mudar o nome o ficheiro Frmcache.dat. Não o fizer, a primeira tentativa de resolver um problema com a cache de formulários porque o ficheiro Frmcache.dat poderão conter informações sobre outras formas. No entanto, se a outras actividades para limpar a cache de formulários que falhou, pode mudar o nome do ficheiro Frmcache.dat e, em seguida, reinicie o Outlook.
• Método 4
  
  Pode investigar as chaves de registo. As chaves de registo são na seguinte localização:
  
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\CLSID
  
  
  Normalmente, as chaves de registo não são reproduzidos uma função em formulários problemas de cache, mas contêm informações sobre formulários em cache. Se todos os esforços para corrigir um formulário de problema falharem, pode verificar que esta secção do registo contém informações sobre o formulário. Pode remover as informações sobre o formulário e, em seguida, reinicie o Outlook.

Utilizar a chave de registo ForceFormReload

Quando a cache de formulários parece estar a causar problemas esporadicamente e não é possível determinar a causa do problema, é possível para definir a chave de registo ForceFormReload no Outlook. Quando a chave de registo ForceFormReload está activada e Outlook encontra um erro ao abrir um item que se baseia um formulário personalizado, o Outlook automaticamente limpa a cache para este formulário específico. Em seguida, o Outlook tenta abrir o item novamente. Enquanto este método não corrige a causa do problema da cache de formulários, este método fazer o problema transparente às pessoas que utilizam formulários personalizados.

Para activar a funcionalidade de chave de registo ForceFormReload , siga estes passos:

1. Inicie o Editor de registo.
2. Clique na seguinte chave no registo:
   
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\11.0\Outlook
3. No menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
   Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela

   Nome do valor	ForceFormReload
   Tipo de dados	REG_DWORD
   Dados do valor	1

4. Saia do Editor de registo.
   
   Nota Esta funcionalidade também está disponível no Outlook 2000 e Outlook 2002, se tiver mais recentes service packs instalados.
   
   Para obter informações adicionais sobre como obter os service packs mais recentes, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
   285129  (http://support.microsoft.com/kb/285129/ ) OL2000: Mensagem de erro: O formulário que seleccionou... não pode ser apresentado, contacte o administrador
   305403  (http://support.microsoft.com/kb/305403/ ) OL2002: Mensagem de erro: O formulário que seleccionou... não pode ser apresentado, contacte o administrador

Resolução de problemas específicos do formulário que poderão ocorrer quando abrir um item

Se ocorrer um problema quando tenta abrir um item que se baseia um formulário personalizado específico, o problema poderá estar relacionado com problemas relacionados com esse formulário específico e não a cache de formulários propriamente dito. Os seguintes métodos descrevem como resolver problemas relacionados com um formulário específico. Terá de efectuar os métodos de ordem que estão listados.

• Método 1
  
  Pode desactivar o código de Visual Basic Scripting Edition personalizado sob a forma. Isto pode indicar ao utilizador que o problema está relacionado com o código de Visual Basic Scripting Edition. Para efectuar este procedimento, mantenha premida a tecla SHIFT quando abrir um item. Isto evita que o código de Visual Basic Scripting Edition em execução.
• Método 2
  
  Pode remover todos os controlos de todas as páginas de formulário. Controlos personalizados no formulário podem ter problemas ao inicializar e poderão impedir que o Outlook abram um formulário. Seguintes razões podem impedir o Outlook de abrir um formulário:
  • Controlos personalizados não estão instalados no computador local.
  • A chave de registo licenciamento é incorrecta.
  Pode abrir o formulário no modo de estrutura, remover todos os controlos de todas as páginas de formulário, voltar a publicar o formulário com um nome diferente e, em seguida, tentar abrir um novo item se basear num formulário recém-publicado. Se isto funcionar, existe algum tipo de problema com os controlos.
• Método 3
  
  Pode remover todos os campos personalizados a partir de um formulário. Problemas poderão estar relacionados com os campos num formulário. Campos podem conter fórmulas. Estas fórmulas podem criar referências circulares que poderão causar problemas de desempenho ou outros problemas que poderão afectar a forma como o formulário é aberto. Não é comum, mas se suspeitar que um formulário pode estar danificado, pode remover todos os campos personalizados do formulário e, em seguida, publicar o formulário com um nome diferente para fins de teste.

Compreender a problemas de cache de formulários

Devido a alterações de segurança e alterações de arquitecturais, novos problemas ocorrem com a cache de formulários do Outlook 2003. Esta secção descreve problemas conhecidos com a cache de formulários do Outlook 2003. Esta secção também fornece informações sobre o estado de disponibilidade de correcções. Esta secção será actualizada à medida novas informações fiquem disponíveis.

• Nomes de pasta problema faz com que Outlook 2003 para deixar de responder
  
  Quando o Outlook repetidamente coloca em cache um formulário com o mesmo nome, é suposto Outlook para anexar um esquema de numeração à pasta de sistema de ficheiro na cache de formulários. Este esquema de numeração é suposto para incrementalmente número ficheiro nomes começam com 001 e continuar a numerar sequencialmente. No entanto, a versão original do Outlook 2003 não processa correctamente os nomes de ficheiro. As pastas são denominadas incorrectamente. Depois de um formulário está na cache cinco vezes, o formulário em cache sexta falha. Isto faz com que Outlook parar responder.
  
  Para determinar se este problema está a ocorrer, verifique a cache de formulários no disco rígido local. Normalmente, o caminho da cache de formulários é o seguinte:
  
  <username>C:\Documents and Settings\ <utilizador> \Local Settings\Application Data\Microsoft\FORMS
  
  Existe uma pasta para cada formulário que foi colocado em cache. Os nomes das pastas correspondem ao campo a classe da mensagem do formulário. Se este problema ocorreu, pode visualizar zeros acrescentados ao nome do pasta como nos exemplos seguintes:
  
  IPM.Contact.FormName
  IPM.Contact.FormName00000
  IPM.Contact.FormName0000
  IPM.Contact.FormName000
  IPM.Contact.FormName00
  
  Utilize o método de limpar cache para limpar a cache de formulários. O problema é resolvido temporariamente até formulários mais são colocados em cache e, em seguida, o problema ocorrer novamente.
  
  Existe uma correcção que está disponível para este problema. Pode contactar o produto serviço de suporte para obter a correcção. Esta correcção está agendada para ser incluída no Outlook 2003 Service Pack 1.
• Ocorrer um problema quando acede a uma pasta pública utilizando a pasta ' Favoritos '
  
  Se aceder a uma pasta pública utilizando a pasta ' Favoritos ' e, em seguida, abrir itens que se baseiam num formulário personalizado, o formulário é colocada em cache sempre que abrir um novo produto ou um item existente. A pasta Favoritos é um factor nos seguintes cenários:
  • Utilizar o painel de navegação lista de pastas para ver todas as pastas do Outlook e, em seguida, for aceder ' Favoritos ' pasta.
  • Utilizar um painel de navegação para um tipo específico de item, tal como o calendário ou contactos, e, em seguida, utilizar a outra pasta <itemtype>. Esta lista de pastas também está relacionado com utilizando a pasta ' Favoritos '.
  Para resolver temporariamente este problema, não utilize a pasta ' Favoritos '. Aceder à pasta directamente utilizando a lista de pastas painel de navegação.
  
  Nota este problema aumenta a frequência de colocação em cache. Isto faz com que o problema anterior rapidamente voltar a ocorrer.
  
  Existe uma correcção que está disponível para este problema. No entanto, instale o pacote de correcções posterior porque o pacote de correcções posterior inclui outras correcções relacionadas com a cache para além desta correcção.
  
  833856  (http://support.microsoft.com/kb/833856/ ) Pacote de correcções do Outlook 2003: 20 de Janeiro de 2004
  Esta correcção está agendada para ser incluída no Outlook 2003 Service Pack 1.
• Ocorre uma falha quando utiliza a chave de registo ForceFormReload
  
  O Outlook 2003 permite-lhe definir a chave de registo ForceFormReload opcional. Em versões anteriores do Outlook, a chave de registo ForceFormReload foi utilizada se um formulário não foi carregado. O Outlook eliminados automaticamente a entrada de cache de formulários para esse formulário e tentou volte a abrir o formulário. Indirectamente ajudou a resolver que muitos dos formulários aparentemente aleatórios problemas ocorridos em cache. No entanto, se utilizar a chave de registo ForceFormReload com o Outlook 2003, Outlook 2003 poderá falhar.
  
  Existe uma correcção que está disponível para este problema. Pode contactar o suporte técnico para obter a correcção. Esta correcção está agendada para ser incluída no Outlook 2003 Service Pack 1.
• O Outlook incorrectamente caches um formulário duas vezes
  
  O Outlook incorrectamente pode cache um formulário duas vezes. Isto eventualmente poderá conduzir a uma cache de formulários está danificado.
  
  Existe uma correcção que está disponível para este problema. Pode contactar o produto serviço de suporte para obter a correcção. Esta correcção está agendada para ser incluída no Outlook 2003 Service Pack 1.
• Ocorrem problemas de biblioteca de formulários organizacionais e problemas do modo em cache
  
  Existem vários problemas onde Outlook não coloca em cache formulários personalizados correctamente. Estes problemas ocorrem nos cenários que estejam relacionados para o modo offline, para o modo em cache e perder a ligação ao servidor. A maior parte destes problemas está relacionados para publicar um formulário na biblioteca de formulários organizacionais. No entanto, o âmbito do problema pode ser maior e pode incluir qualquer forma que é publicada noutra localização. Estes problemas são agendados para ser resolvidos no Outlook 2003 Service Pack 1, mas estes problemas não são necessário correcções que estão associadas-los.
• O Outlook localizar comandos acontece
  
  Se utilizar o comando Localizar do Outlook para filtrar os itens que aparecem numa pasta e abrir um item, o item poderá não aparecer utilizando um formulário personalizado que o item é suposto a utilizar. Não é um problema de cache de formulários, mas pode ser confundida com um problema de cache de formulários.
  
  Existe uma correcção que está disponível para este problema. Pode contactar o suporte técnico para obter a correcção. Esta correcção está agendada para ser incluída no Outlook 2003 Service Pack 1.