Uma mensagem de erro STOP 0xD1 é exibida ao iniciar o computador com base no Windows XP

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Sintomas

Ao iniciar o computador com base no Microsoft Windows XP, a seguinte mensagem de erro Stop pode ser exibida após a tela inicial do Windows XP aparecer:
Stop 0x000000D1 (0x0000001c, 0x00000002, 0x00000000, 0xf75ba58e)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)
Tentativa para acessar um endereço paginável (ou completamente inválido) em um IRQL que é muito alto. Isso geralmente é causado por drivers que estão usando endereços incorretos.

Causa

Este problema ocorre devido a uma condição de corrida no código de gerenciamento de energia ACPI. A condição de corrida ocorre quando o BIOS do computador contiver várias tabelas e pelo menos duas das tabelas contiver recursos de energia. Isto faz com que o código ACPI acesse nós não inicializados, nos quais cria as condições de corrida.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma.
A versão em inglês deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou posterior) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Windows XP

   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   02-abr-2004  17:48  5.1.2600.1502     179.328  Acpi.sys

Microsoft Windows XP 64-Bit Edition

   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   02-abr-2004  17:47:00  5.1.2600.1502     632.576  Acpi.sys

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção ?Aplica-se a? deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 839876 - Última revisão: quinta-feira, 19 de junho de 2008 - Revisão: 2.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB839876

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