El servidor de diagnóstico detecta problemas de Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP) al usar Xbox Live con la consola Xbox original

En este artículo se describe cómo diagnosticar problemas de Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP).

Con el lanzamiento de la última Interfaz, los usuarios de Xbox Live pueden analizar los problemas de los enrutadores con mayor detalle que con las versiones anteriores. Mediante la pantalla Estado de la conexión (Solucionador de problemas de red) de la Interfaz, se puede tener acceso a una nueva herramienta denominada Servidor de diagnóstico. El Servidor de diagnóstico realiza varias pruebas para determinar si el enrutador:

• Posee una configuración MTU que no es compatible con Xbox Live.
• Maneja de forma incorrecta los paquetes de puertos ICMP no accesibles.
• Es un enrutador con un tipo de NAT muy agresivo.

Cómo un problema de Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP) puede impedir que disfrute del servicio Xbox Live

Los paquetes que lleguen a través de Internet pueden cerrar los puertos de un enrutador que maneje de forma incorrecta los paquetes de puertos ICMP no accesibles. En tal caso, puede tener graves problemas y quedar expuesto a riesgos de seguridad. Por ejemplo, el servicio Xbox Live no permitirá que inicie sesión en Xbox Live, que se una a partidas o que pueda perjudicar su experiencia de juego personal o la de otros jugadores.

Cómo determinar si tiene un problema con ICMP en el enrutador

Para comprobar si el enrutador tiene este problema:

1. Seleccione el botón Y en la pantalla Estado de la conexión y luego presione el botón A para pasar a las lecturas del diagnóstico.
2. Recibirá la siguiente información en la ventana Servidor de diagnóstico:
   
   <Versión>
   IC: x (aaaa ? bbbb) x=0 ? No se ha superado la prueba de ICMP y hay un problema de ICMP.
   x=1 ? No hay ningún problema de ICMP.
   (aaaa-bbbb) es el código de error
3. Si en IC se muestra el número ?1?, el enrutador ha superado la prueba y no presenta un problema de pérdida de paquetes de ICMP.
   
   Si en IC se muestra el número ?0?, la prueba no se ha superado. En tal caso, el enrutador no es compatible con Xbox Live. Esto se debe a que el enrutador maneja los paquetes de ICMP de forma incorrecta. Es posible que deba actualizar el firmware del enrutador, o bien usar uno de los enrutadores que se indican en los siguientes sitios web sobre compatibilidad de enrutadores con Xbox:
   
   Estados Unidos: http://www.xbox.com/en-us/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/en-us/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Nota: en los países de la costa del Pacífico, la página de compatibilidad de enrutadores varía en cada país:
   
   Australia: http://www.xbox.com/en-au/support/xbox/live/start/connect/router/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-au/support/xbox/live/start/connect/router/routerlanding.htm)
   
   Hong Kong: http://www.xbox.com/zh-hk/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/zh-hk/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Corea: http://www.xbox.com/ko-kr/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/ko-kr/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Nueva Zelanda: http://www.xbox.com/en-NZ/support/xbox/live/start/connect/router/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-NZ/support/xbox/live/start/connect/router/routerlanding.htm)
   
   Singapur: http://www.xbox.com/zh-sg/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/zh-sg/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Taiwán: http://www.xbox.com/zh-tw/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/zh-tw/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Nota: en los países europeos, todos los enrutadores compatibles son los mismos:
   
   Europa: http://www.xbox.com/es-ES/support/xbox/connect/faq/routers.htm (http://www.xbox.com/en-GB/support/xbox/connect/faq/routers.htm)

Nota: si no usa un enrutador para conectarse a Xbox Live, las lecturas del Servidor de diagnóstico deberían mostrar un resultado positivo para la prueba (1).

Códigos de error asociados a las pruebas de ICMP

En la tabla siguiente se detallan los códigos de error asociados a las pruebas de ICMP superadas o no superadas. El código Success (correcto) se muestra cuando el resultado de la prueba es satisfactorio. Los errores pueden deberse a falta de memoria, errores de DNS, problemas del servidor de diagnóstico o cambios en la dirección o el puerto IP del servidor.
Nota: si no usa un enrutador para conectarse a Xbox Live, las lecturas del Servidor de diagnóstico deberían mostrar un resultado positivo para la prueba (1).

Servidores de diagnóstico

Para obtener más información sobre los Servidores de diagnóstico, visite uno de los sitios web siguientes:

Países de la costa del Pacífico

Australia: http://www.xbox.com/en-AU/support/xbox/live/start/connect/diagnose-dash/default.htm (http://www.xbox.com/en-AU/support/xbox/live/start/connect/diagnose-dash/default.htm)
Hong Kong: http://www.xbox.com/zh-HK/live/connect/ (http://www.xbox.com/zh-HK/live/connect/)
Corea: http://www.xbox.com/ko-kr/Live/Connect/diagnosing.htm (http://www.xbox.com/ko-kr/Live/Connect/diagnosing.htm)
Nueva Zelanda: http://www.xbox.com/en-NZ/support/xbox/live/start/connect/sharedpc/default.htm (http://www.xbox.com/en-NZ/support/xbox/live/start/connect/sharedpc/default.htm)
Singapur: http://www.xbox.com/zh-sg/Live/Connect/diagnosing.htm (http://www.xbox.com/zh-sg/Live/Connect/diagnosing.htm)
Taiwán: http://www.xbox.com/zh-tw/Live/Connect/diagnosing.htm (http://www.xbox.com/zh-tw/Live/Connect/diagnosing.htm)