Wanneer u Xbox Live met uw originele Xbox-console gebruikt, worden in Diagnostic Server ICMP-problemen (Internet Control Message Protocol) gedetecteerd

In dit artikel wordt beschreven hoe u een diagnose van van ICMP-problemen maakt.

Met de meest recente versie van het Dashboard kunnen gebruikers van Xbox Live routerproblemen gedetailleerder analyseren dan in eerdere versies. Via het scherm Verbindingsstatus (Netwerkproblemen oplossen) (Connect Status (Network Troubleshooter)) van het Dashboard kunt u het nieuwe hulpprogramma Diagnostic Server openen. In Diagnostic Server worden diverse tests uitgevoerd om uit te zoeken of de router:

• een MTU-instelling heeft die incompatibel is met Xbox Live;
• pakketten die via de ICMP-poort onbereikbaar zijn, verkeerd verwerkt;
• een zeer agressieve NAT-type router is.

Hoe een ICMP-probleem kan voorkomen dat u de service Xbox Live kunt gebruiken

Een router die via de ICMP-poort onbereikbare pakketten verkeerd verwerkt, loopt een groter risico dat de poorten worden gesloten door pakketten die binnenkomen via internet. Als dit het geval is met uw router, kan dit ernstige gevolgen hebben en loopt u een hoger veiligheidsrisico. De service Xbox Live kan bijvoorbeeld voorkomen dat u zich kunt aanmelden bij Xbox Live en kunt deelneemen aan spellen, maar kan ook de speelervaring voor u en anderen verpesten.

Vaststellen of u een ICMP-routerprobleem hebt

Ga als volgt werk om dit te controleren:

1. Selecteer de knop Y in het scherm Verbindingsstatus (Connect Status) en druk op knop A om naar de diagnoseresultaten te gaan.
2. In het venster Diagnostische server (Diagnostic Server) wordt de volgende informatie weergegeven:
   
   <Versienummer>
   IC: x (aaaa ? bbbb) x=0 ? ICMP-test is mislukt en er is een ICMP-probleem.
   x=1 ? Geen ICMP-probleem.
   (aaaa-bbbb) is de foutcode
3. Als bij IC een 1 wordt weergegeven, is de router geslaagd voor de test en verliest deze router geen ICMP-pakketten.
   
   Bij een 0 is de test mislukt. In dat geval hebt u een router die niet compatibel is met Xbox Live. Uw router verwerkt ICMP-pakketten namelijk niet goed. Mogelijk moet u de firmware van uw router bijwerken of een router aanschaffen die wordt vermeld op een van de volgende websites met Xbox-compatibele routers:
   
   Verenigde Staten: http://www.xbox.com/en-us/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/en-us/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Opmerking Voor landen die behoren tot de Pacific Rim verschilt de pagina voor routercompatibiliteit voor elk land:
   
   Australië: http://www.xbox.com/en-au/support/xbox/live/start/connect/router/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-au/support/xbox/live/start/connect/router/routerlanding.htm)
   
   Hongkong: http://www.xbox.com/zh-hk/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/zh-hk/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Korea: http://www.xbox.com/ko-kr/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/ko-kr/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Nieuw-Zeeland: http://www.xbox.com/en-NZ/support/xbox/live/start/connect/router/routerlanding.htm (http://www.xbox.com/en-NZ/support/xbox/live/start/connect/router/routerlanding.htm)
   
   Singapore: http://www.xbox.com/zh-sg/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/zh-sg/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Taiwan: http://www.xbox.com/zh-tw/live/connect/routercompatibility.htm (http://www.xbox.com/zh-tw/live/connect/routercompatibility.htm)
   
   Opmerking Voor alle landen in Europa zijn dezelfde routers compatibel:
   
   Europa: http://www.xbox.com/en-GB/support/xbox/connect/faq/routers.htm (http://www.xbox.com/en-GB/support/xbox/connect/faq/routers.htm)

Opmerking Als u geen router gebruikt om verbinding te maken met Xbox Live, moeten de testresultaten van Diagnostic Server positief (1) zijn (geslaagd).

Foutcodes voor ICMP-tests

In de volgende tabel worden de foutcodes weergegeven die horen bij geslaagde en mislukte ICMP-tests. Voor elke geslaagde test wordt de succescode weergegeven. Problemen kunnen worden veroorzaakt door DNS-fouten, geheugentekorten, problemen met de diagnostische server of serverwijzigingen van het IP-adres of de IP-poort.
Opmerking Als u geen router gebruikt om verbinding te maken met Xbox Live, moeten de resultaten van de diagnostische server duiden op een positief (1) testresultaat.

Diagnostische servers

Ga voor meer informatie over diagnostische servers naar een van de volgende websites:

Pacific Rim

Australië: http://www.xbox.com/en-AU/support/xbox/live/start/connect/diagnose-dash/default.htm (http://www.xbox.com/en-AU/support/xbox/live/start/connect/diagnose-dash/default.htm)
Hongkong: http://www.xbox.com/zh-HK/live/connect/ (http://www.xbox.com/zh-HK/live/connect/)
Korea: http://www.xbox.com/ko-kr/Live/Connect/diagnosing.htm (http://www.xbox.com/ko-kr/Live/Connect/diagnosing.htm)
Nieuw-Zeeland: http://www.xbox.com/en-NZ/support/xbox/live/start/connect/sharedpc/default.htm (http://www.xbox.com/en-NZ/support/xbox/live/start/connect/sharedpc/default.htm)
Singapore: http://www.xbox.com/zh-sg/Live/Connect/diagnosing.htm (http://www.xbox.com/zh-sg/Live/Connect/diagnosing.htm)
Taiwan: http://www.xbox.com/zh-tw/Live/Connect/diagnosing.htm (http://www.xbox.com/zh-tw/Live/Connect/diagnosing.htm)