No se puede instalar un dispositivo Bluetooth después de instalar el Service Pack 2 de Windows XP

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Síntomas

Después de instalar el Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Windows XP, experimenta los síntomas siguientes:
  • No puede instalar un adaptador Bluetooth y experimenta uno o varios de los síntomas siguientes:
    • Si instala un dispositivo Bluetooth, la instalación parece funcionar correctamente. Sin embargo, cuando ve los dispositivos que aparecen bajo Dispositivos de ondas de radio Bluetooth en el Administrador de dispositivos, el dispositivo se identifica incorrectamente.
    • Si intenta configurar el dispositivo, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
      No se ha encontrado el dispositivo.
  • Si realiza una actualización integrada del Service Pack 2 de Windows XP con Winnt32.exe, los dispositivos Bluetooth existentes pueden dejar de funcionar correctamente. Por ejemplo, algunas de las características de los dispositivos Bluetooth pueden dejar de funcionar.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Instala el Service Pack 2 de Windows XP en un equipo donde está instalado el adaptador Bluetooth pero donde aún no está instalado el controlador de otro fabricante para dicho adaptador. O bien, realiza una actualización integrada del Service Pack 2 de Windows XP en un equipo que ya tiene un dispositivo Bluetooth instalado que utiliza un controlador de otro fabricante.
  • El adaptador Bluetooth tiene un identificador de proveedor (VID) o un identificador de producto (PID) que coincide tanto con la pila Bluetooth de otro fabricante como con la incluida en el Service Pack 2 de Windows XP.
Este problema aparece porque el Service Pack 2 de Windows XP instala automáticamente el controlador de dispositivos que se incluye en el Service Pack 2 de Windows XP en lugar del controlador de otro fabricante que desea instalar. Durante una actualización integrada, el Service Pack 2 de Windows XP sobrescribe el controlador Bluetooth de otro fabricante existente con el incluido en Windows.

Solución

Para evitar este problema e instalar correctamente el controlador de otro fabricante para su adaptador Bluetooth, utilice uno de los métodos que se describen en las secciones siguientes.

Método 1: cambie el nombre del archivo Bth.inf

Cambie el nombre del archivo %WINDIR%\inf\Bth.inf por Bth.bak antes de instalar o reinstalar el dispositivo o pila de otro fabricante. Cuando cambia el nombre del archivo, impide que Plug and Play de Windows use ese archivo INF para instalar el controlador Bluetooth incluido con el Service Pack 2 de Windows XP. Para cambiar el nombre del archivo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba %windir%\inf y haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Bth.inf y, después, haga clic en Cambiar nombre.
  3. Cambie el nombre a Bth.inf por Bth.bak y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Instale el controlador Bluetooth de otro fabricante.

Método 2: actualice el controlador Bluetooth en el Administrador de dispositivos

Para reemplazar la instalación del Service Pack 2 de Windows XP de la pila Bluetooth, actualice el controlador en el Administrador de dispositivos. Cuando lo haga, especifique el controlador de otro fabricante. Para actualizar el controlador en el Administrador de dispositivos, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar; en el cuadro Abrir, escriba devmgmt.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque el dispositivo.
  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador.
  4. Siga los pasos que aparecen en la pantalla en el Asistente para actualización de hardware con el fin de especificar su controlador de otro fabricante para el dispositivo Bluetooth.

Más información

Cuando instala el Service Pack 2 de Windows XP en un equipo donde ya está instalado el controlador del adaptador Bluetooth de otro fabricante, el Service Pack 2 de Windows XP no sobrescribe ese controlador. La excepción a este comportamiento se produce cuando realiza una actualización integrada del Service Pack 2 de Windows XP. Sin embargo, si instala Windows en un equipo donde no esté instalado el controlador de otro fabricante o si realiza una actualización integrada, Windows instala el controlador que se incluye con el Service Pack 2 de Windows XP para el adaptador Bluetooth.

Cuando intenta instalar un controlador de otro fabricante, no puede porque el controlador de Windows XP para el adaptador Bluetooth está firmado. Puesto que la versión del Service Pack 2 de Windows XP de este controlador está firmada, Windows la clasifica como superior en el esquema de Plug and Play a la de un controlador sin firmar o un controlador firmado de otro fabricante.

Propiedades

Id. de artículo: 840635 - Última revisión: lunes, 26 de septiembre de 2005 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Palabras clave: 
kbinfo kbperformance kbhardware kbsetup kbprb kb3rdparty kbdriver KB840635

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