Impossible d'installer un périphérique Bluetooth après l'installation de Windows XP Service Pack 2

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 840635 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Après l'installation de Microsoft Windows XP Service Pack 2, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Vous ne pouvez pas installer une carte Bluetooth et vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants :
    • Si vous installez un périphérique Bluetooth, l'installation du périphérique semble fonctionner correctement. Toutefois, lorsque vous affichez les périphériques qui apparaissent sous Radios Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques, le périphérique n'est pas identifié correctement.
    • Lorsque vous essayez de configurer le périphérique, un message d'erreur semblable au message suivant s'affiche :
      Impossible de trouver le périphérique.
  • Si vous effectuez une mise à niveau intégrée de Windows XP SP2 à l'aide de Winnt32.exe, les périphériques Bluetooth existants peuvent cesser de fonctionner correctement. Par exemple, certaines fonctionnalités des périphériques Bluetooth peuvent cesser de fonctionner.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous installez Windows XP SP2 sur un ordinateur sur lequel une carte Bluetooth est installée mais le pilote tiers pour cette carte ne l'est pas encore. Ou bien, vous effectuez une mise à niveau intégrée de Windows XP SP2 sur un ordinateur que lequel un périphérique Bluetooth qui utilise un pilote tiers est déjà installé.
  • La carte Bluetooth a un ID de fabricant (VID) ou de produit (PID) qui correspond à la fois à une pile Bluetooth tiers et à la pile Bluetooth comprise dans Windows XP SP2.
Ce problème se produit car Windows XP SP2 installe automatiquement le pilote de périphérique compris dans Windows XP SP2 plutôt que le pilote tiers que vous souhaitez installer. Au cours d'une mise à niveau intégrée, Windows XP SP2 remplace le pilote Bluetooth tiers existant par le pilote de périphérique compris dans Windows.

Contournement

Pour contourner ce problème et installer le pilote tiers pour votre carte Bluetooth, appliquez l'une des méthodes décrites dans les sections suivantes.

Méthode 1 : Renommer le fichier Bth.inf

Renommez le fichier %WINDIR%\inf\bth.inf en bth.bak avant d'installer ou de réinstaller le périphérique ou la pile tiers. En renommant ce fichier, vous empêchez l'utilitaire Windows Plug and Play d'utiliser ce fichier INF pour installer le pilote Bluetooth inclus dans Windows XP SP2. Pour renommer ce fichier, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %windir%\inf dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Bth.inf, puis cliquez sur Renommer.
  3. Renommez le fichier Bth.inf en Bth.bak, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Installez le pilote Bluetooth tiers.

Méthode 2 : Mettre à jour le pilote Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques

Pour remplacer l'installation Windows XP SP2 de la pile Bluetooth, mettez à jour le pilote dans le Gestionnaire de périphériques. Lors de cette opération, spécifiez votre pilote tiers. Pour mettre à jour le pilote dans le Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez devmgmt.msc dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Repérez le périphérique.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, puis cliquez sur Mettre à jour le pilote.
  4. Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran dans l'Assistant Mise à jour du matériel pour spécifier votre pilote tiers pour le périphérique Bluetooth.

Plus d'informations

Lorsque vous installez Windows XP SP2 sur un ordinateur sur lequel le pilote de la carte Bluetooth tiers est déjà installé, Windows XP SP2 ne remplace pas ce pilote. L'exception à ce comportement est lorsque vous effectuez une mise à niveau intégrée de Windows XP SP2. Cependant, si vous installez Windows sur un ordinateur où le pilote tiers n'est pas installé ou si vous effectuez une mise à niveau intégrée, Windows installe le pilote fourni avec Windows XP SP2 pour la carte Bluetooth.

Lorsque vous essayez d'installer un pilote tiers, la tentative d'installation échoue car le pilote Windows XP pour la carte Bluetooth est signé. Étant donné que la version Windows XP SP2 de ce pilote est signée, Windows lui attribue un rang plus élevé dans le schéma Plug and Play qu'à un pilote non signé ou à un pilote tiers signé.

Propriétés

Numéro d'article: 840635 - Dernière mise à jour: lundi 23 janvier 2006 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Mots-clés : 
kbinfo kbperformance kbhardware kbsetup kbprb kb3rdparty kbdriver KB840635
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com