Tidak dapat menginstal perangkat Bluetooth setelah menginstal Windows XP Paket Layanan 2

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 840635 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Setelah Anda menginstal Microsoft Windows XP Paket Layanan 2 (SP2), Anda mengalami gejala berikut:
  • Anda tidak dapat menginstal adapter Bluetooth, dan Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut:
    • Jika Anda menginstal perangkat Bluetooth, penginstalan perangkat nampaknya berjalan lancar. Namun, ketika Anda melihat perangkat yang muncul di bawah Radio Bluetooth pada Pengelola Perangkat, perangkat tersebut teridentifikasi secara salah.
    • Apabila Anda mencoba mengkonfigurasi perangkat, Anda menerima pesan galat yang sama dengan pesan galat berikut:
      Perangkat tidak ditemukan.
  • Apabila Anda melakukan upgrade slipstream Windows XP SP2 dengan menggunakan Winnt32.exe, perangkat Bluetooth yang sudah ada akan berhenti bekerja dengan benar. Contohnya, beberapa fitur perangkat Bluetooth akan berhenti bekerja.

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika kondisi berikut benar:
  • Anda menginstal Windows XP SP2 di komputer di mana adapter Bluetooth telah diinstal tetapi ternyata pengandarr pihak ketiga untuk adapter tersebut belum diinstal. Atau, Anda menjalankan upgrade slipstream dari Windows XP SP2 di komputer yang sudah diinstal dengan perangkat Bluetooth yang menggunakan pengandarr pihak ketiga.
  • Adapter Bluetooth memiliki ID Vendor atau pengidentifikasi product yang harus cocok baik dengan memori Bluetooth pihak ketiga maupun memori Bluetooth yang dimasukkan di dalam Windows XP SP2.
Masalah ini terjadi karena Windows XP SP2 secara otomatis menginstal pengandarr perangkat yang termasuk ke dalam Windows XP SP2 dan bukannya pengandarr pihak ketiga yang ingin Anda instal. Sepanjang upgrade slpstream, Windows XP SP2 menimpa pengandarr Bluetooth pihak ketiga yang sudah ada dengan pengandarr perangkat yang termasuk di dalam Windows.

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Untuk memecahkan masalah ini dan menginstal pengandarr pihak ketiga dengan berhasil untuk adapter Bluetooth Anda, gunakan salah satu metode yang dijelaskan di bagian berikut.

Metode 1: Ubah nama berkas Bth.inf

Ubah nama berkas %WINDIR%\inf\Bth.inf menjadi Bth.bak sebelum Anda menginstal atau menginstal ulang perangkat atau memori pihak ketiga. Ketika Anda mengubah nama berkas, Anda mencegah Plug and Play PNP Windows menggunakan berkas INF tersebut untuk menginstal pengandarr Bluetooth yang termasuk ke dalam Windows XP SP2. Untuk mengubah nama berkas ini, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik %windir%\inf di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Klik kanan Bth.inf, kemudian klik Ubah Nama.
  3. Ubah nama Bth.inf menjadi Bth.bak, kemudian tekan ENTER.
  4. Instal pengandarr Bluetooth pihak ketiga.

Metode 2: Perbarui pengandarr Bluetooth pada Pengelola Perangkat

Untuk mengganti penginstalan memori Bluetooth pada Windows XP SP2, perbarui pengandarr di dalam Pengelola Perangkat. Ketika Anda melakukannya, tentukan pengandarr pihak ketiga Anda. Untuk memperbarui pengandarr di dalam Pengelola Perangkat, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik devmgmt.msc di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Cari perangkatnya.
  3. Klik kanan perangkat tersebut, kemudian klik Perbarui Pengandarr.
  4. Ikuti langkah yang muncul di layar pada Wisaya Pembaruan Perangkat Keras untuk menentukan pengandarr pihak ketiga Anda pada perangkat Bluetooth.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Ketika Anda menginstal Windows XP SP2 di komputer di mana pengandarr adapter Bluetooth pihak ketiga sudah diinstal, Windows XP SP2 tidak akan menimpa pengandarr tersebut. Pengecualian untuk perilaku ini adalah ketika Anda menjalankan upgrade slipstream Windows XP SP2. Namun, jika Anda menginstal Windows di komputer di mana pengandarr pihak ketiga tidak diinstal, atau jika Anda menjalankan upgrade slipstream, Windows menginstal pengandarr yang termasuk ke dalam Windows XP SP2 untuk adapter Bluetooth.

Ketika Anda mencoba menginstal pengandarr pihak ketiga, Anda tidak berhasil karena pengandarr Windows XP untuk adapter Bluetooth telah ditandatangani. Karena versi Windows XP SP2 dari pengandarr ini ditandatangani, Windows menempatkannya lebih tinggi dalam skema Plug and Play daripada pengandarr yang tidak ditandatangani atau pengandarr pihak ketiga bertanda tangan.

Properti

ID Artikel: 840635 - Kajian Terakhir: 19 Juni 2007 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Kata kunci: 
kbinfo kbperformance kbhardware kbsetup kbprb kb3rdparty kbdriver KB840635

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com