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Identificativo articolo: 840635 - Ultima modifica: martedì 21 giugno 2005 - Revisione: 3.0

Impossibile installare una periferica Bluetooth dopo l'installazione di Windows XP Service Pack 2

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Sintomi

Dopo l'installazione di Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) si verificano i seguenti sintomi:

È impossibile installare una scheda Bluetooth e potrebbero verificarsi uno o più dei seguenti sintomi:
- L'installazione della periferica Bluetooth sembra funzionare correttamente. Quando tuttavia si visualizzano le periferiche disponibili in corrispondenza di Radio Bluetooth in Gestione periferiche, la periferica non viene identificata correttamente.
- Se si tenta di configurare la periferica, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
  Impossibile trovare la periferica.
Se si esegue un aggiornamento slipstream di Windows XP SP2 mediante Winnt32.exe, le periferiche Bluetooth esistenti potrebbero non funzionare più correttamente. Ad esempio potrebbe verificarsi il blocco di alcune funzionalità delle periferiche Bluetooth.

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Cause

Questo problema può verificarsi nelle seguenti circostanze:

Si installa Windows XP SP2 in un computer in cui è presente una scheda Bluetooth, ma in cui non è ancora installato il driver di terze parti per la scheda. Si esegue un aggiornamento slipstream di Windows XP SP2 in un computer in cui è già installata una periferica Bluetooth che utilizza un driver di terze parti.
La scheda Bluetooth dispone di un VID (Vendor ID) o di un identificatore del prodotto PID (product identifier) che corrisponde a uno stack Bluetooth di terze parti e allo stack Bluetooth incluso in Windows XP SP2.

Questo problema si verifica perché in Windows XP SP2 avviene l'installazione automatica del driver di periferica incluso in Windows XP SP2 invece del driver di terze parti che si desidera utilizzare. Durante un aggiornamento slipstream in Windows XP SP2 viene sovrascritto il driver Bluetooth esistente di terze parti incluso in Windows.

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Workaround

Per risolvere il problema e installare il driver di terze parti per la scheda Bluetooth, utilizzare uno dei metodi descritti nelle sezioni seguenti.

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Metodo 1: Rinominare il file Bth.inf

Rinominare il file %WINDIR%\inf\Bth.inf in Bth.bak prima di installare o reinstallare la periferica o lo stack di terze parti. Quando si rinomina il file, si impedisce alla funzionalità PNP (Plug and Play) di Windows di utilizzare tale file INF per installare il driver Bluetooth incluso in Windows XP SP2. Per rinominare il file, attenersi alla seguente procedura:

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare %windir%\inf nella casella Apri, quindi scegliere OK.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Bth.inf e scegliere Rinomina dal menu di scelta rapida.
Rinominare Bth.inf in Bth.bak, quindi premere INVIO.
Installare il driver Bluetooth di terze parti.

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Metodo 2: Aggiornare il driver Bluetooth in Gestione periferiche

Per sostituire l'installazione di Windows XP SP2 dello stack Bluetooth, aggiornare il driver in Gestione periferiche. Quando si effettua questa operazione, specificare il driver di terze parti. Per aggiornare il driver in Gestione periferiche, attenersi alla seguente procedura:

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare devmgmt.msc nella casella Apri, quindi scegliere OK.
Individuare la periferica.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica, quindi scegliere Aggiorna driver.
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo nell'Aggiornamento guidato hardware per specificare il driver di terze parti per la periferica Bluetooth.

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Informazioni

Quando si installa Windows XP SP2 in un computer in cui il driver della scheda Bluetooth di terze parti è già installato, tale driver non viene sovrascritto. L'eccezione a questo comportamento è il caso in cui si esegue un aggiornamento slipstream di Windows XP SP2. Se tuttavia si installa Windows in un computer in cui non è installato il driver di terze parti, o se si esegue un aggiornamento slipstream, verrà installato il driver incluso in Windows XP SP2 per la scheda Bluetooth.

In questo caso il tentativo di installazione di un driver di terze parti non va a buon fine, perché il driver di Windows XP per la scheda Bluetooth è dotato di firma. Dato che la versione di Windows XP SP2 di questo driver è dotata di firma, viene collocato in un livello più alto nello schema Plug and Play rispetto a un driver senza firma o a un driver con firma di terze parti.

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)

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kbinfo kbperformance kbhardware kbsetup kbprb kb3rdparty kbdriver KB840635

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