Não consegue instalar um dispositivo Bluetooth depois de instalar o Windows XP Service Pack 2

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), poderá detectar os seguintes sintomas:
  • Não consegue instalar uma placa Bluetooth e detecta um ou mais dos seguintes sintomas:
    • Se instalar um dispositivo Bluetooth, a instalação do dispositivo parece funcionar correctamente. No entanto, quando visualiza os dispositivos apresentados em Rádios Bluetooth no Gestor de dispositivos, o dispositivo é identificado incorrectamente.
    • Se tentar configurar o dispositivo, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
      Dispositivo não encontrado.
  • Se efectuou uma actualização integrada do Windows XP SP2 utilizando o Winnt32.exe, os dispositivos Bluetooth existentes poderão deixar de funcionar correctamente. Por exemplo, algumas das funcionalidades de dispositivos Bluetooth podem deixar de funcionar.

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Instalou o Windows XP SP2 num computador que tem uma placa Bluetooth instalada, mas que ainda não tinha o controlador do fabricante dessa placa instalado. Ou, efectuou uma actualização integrada do Windows XP SP2 num computador que já tinha um dispositivo Bluetooth instalado, que utiliza um controlador de outro fabricante.
  • A placa Bluetooth tem um ID de fabricante (VID) ou um identificador de produto (PID) que corresponde simultaneamente a uma pilha Bluetooth de outro fabricante e à pilha Bluetooth incluída no Windows XP SP2.
Este problema ocorre porque o Windows XP SP2 instala automaticamente o controlador de dispositivo incluído no Windows XP SP2 em vez do controlador de outro fabricante que o utilizador pretende instalar. Durante uma actualização integrada, o Windows XP SP2 substitui o controlador Bluetooth existente de outro fabricante pelo controlador de dispositivo incluído no Windows.

Como contornar

Para contornar este problema e instalar com êxito o controlador do fornecedor da placa Bluetooth, utilize um dos métodos descritos nas seguintes secções.

Método 1: Mudar o nome ao ficheiro Bth.inf

Mude o nome do ficheiro %WINDIR%\inf\Bth.inf para Bth.bak antes de instalar ou reinstalar o dispositivo ou pilha de outro fabricante. Quando muda o nome ao ficheiro, impede que o Plug and Play do Windows utilize esse ficheiro INF para instalar o controlador Bluetooth incluído no Windows XP SP2. Para mudar o nome do ficheiro, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva %windir%\inf na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique com o botão direito do rato em Bth.inf e clique em Mudar o nome.
  3. Mude o nome do ficheiro Bth.inf para Bth.bak e prima ENTER.
  4. Instale o controlador Bluetooth de outro fabricante.

Método 2: Actualizar o controlador Bluetooth no 'Gestor de dispositivos'

Para substituir a instalação da pilha Bluetooth do Windows XP SP2, actualize o controlador no Gestor de dispositivos. Quando o fizer, especifique o controlador de outro fabricante pretendido. Para actualizar o controlador no Gestor de dispositivos, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva devmgmt.msc na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Localize o dispositivo.
  3. Clique com o botão direito do rato no dispositivo e clique em Actualizar controlador.
  4. Siga os passos apresentados no ecrã do Assistente de actualização de hardware para especificar o controlador de outro fabricante pretendido para o dispositivo Bluetooth.

Mais Informação

Quando instala o Windows XP SP2 num computador onde o controlador da placa Bluetooth de outro fabricante já está instalado, o Windows XP SP2 não substitui esse controlador. A excepção a este comportamento acontece quando efectua uma actualização integrada do Windows XP SP2. No entanto, se instalar o Windows num computador que não tenha o controlador de outro fabricante instalado, ou se efectuar uma actualização integrada, o Windows instalará o controlador incluído no Windows XP SP2 relativo à placa Bluetooth.

Quando tenta instalar um controlador de outro fabricante, não tem êxito porque o controlador do Windows XP relativo à placa Bluetooth está assinado. Uma vez que a versão do Windows XP SP2 deste controlador está assinada, o Windows atribui-lhe uma classificação superior à de um controlador não assinado ou de um controlador assinado de outro fabricante no esquema Plug and Play.

Propriedades

Artigo: 840635 - Última revisão: 15 de abril de 2005 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbinfo kbperformance kbhardware kbsetup kbprb kb3rdparty kbdriver KB840635

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