Não é possível instalar o dispositivo Bluetooth após a instalação do Windows XP Service Pack 2

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Sintomas

Após a instalação do Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), os seguintes sintomas ocorrem:
  • Não é possível instalar um adaptador Bluetooth e um ou mais dos seguintes sintomas ocorre:
    • Se você instalar um dispositivo Bluetooth, a instalação do dispositivo parece funcionar corretamente. No entanto, ao visualizar os dispositivos que aparecem sob Bluetooth radios no Gerenciador de dispositivos, o dispositivo não é identificado corretamente.
    • Se você tentar configurar o dispositivo, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é exibida:
      Dispositivo não encontrado.
  • Se realizar uma atualização corrigida do Windows XP SP2 usando o Winnt32.exe, dispositivos Bluetooth existentes podem parar de funcionar corretamente. Por exemplo, alguns dos recursos do dispositivo Bluetooth podem parar de funcionar.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você instala o Windows XP SP2 em um computador no qual o adaptador Bluetooth está instalado, mas o driver de outra empresa para esse adaptador ainda não está instalado. Ou, você realiza uma atualização corrigida do Windows XP SP2 em um computador que já possui um dispositivo Bluetooth instalado que usa um driver de outra empresa.
  • O adaptador Bluetooth tem uma identificação de fornecedor ou um identificador de produto que combina tanto com a pilha Bluetooth de terceiros como com a pilha Bluettoth que está inclusa no Windows XP SP2.
Esse problema ocorre porque o Windows XP SP2 instala automaticamente o driver do dispositivo que está incluso no Windows XP SP2 em vez do driver de terceiros que você deseja instalar Durante uma atualização corrigida, o Windows XP SP2 substitui o driver Bluetooth de outra empresa existente pelo driver de dispositivo incluído com o Windows.

Como Contornar

Para resolver esse problema e instalar o driver de terceiros para o adaptador Bluetooth com êxito, utilize um dos métodos descrito na seções a seguir:

Método 1: Renomeie o arquivo Bth.inf

Renomeie o arquivo %WINDIR%\inf\Bth.inf para Bth.bak antes da instalação da pilha ou dispositivo de outras empresas. Ao renomear o arquivo, evita-se que o Windows Plug and Play PNP use o arquivo INF para instalar o driver do Bluetooth que está incluso no Windows XP SP2. Para renomear o arquivo, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite %windir%\inf na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique com o botão direito do mouse em Bth.inf e clique em Renomear.
  3. Renomeie Bth.inf para Bth.bak e pressione ENTER.
  4. Instale o driver Bluetooth de terceiros.

Método 2: Atualize o driver Bluetooth no Gerenciador de dispositivos

Para substituir a instalação da pilha de Bluetooth no Windows XP SP2, atualize o driver no Gerenciador de dispositivos. Ao fazer isso, especifique o driver de terceiros. Para atualizar o driver no Gerenciador de dispositivos, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite devmgmt.msc na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Localize o dispositivo.
  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Atualizar driver.
  4. Execute as etapas que aparecem na tela Assistente para atualização de hardware para especificar o driver de terceiro para o dispositivo Bluetooth.

Mais Informações

Ao instalar o Windows XP SP2 em um computador onde um driver de adaptador Bluetooth de terceiros já está instalado, o Windows XP SP2 não substitui o driver. A exceção para esse comportamento é quando você realiza uma atualização corrigida do Windows XP SP2. No entanto, se instalar o Windows em um computador no qual o driver de outra empresa não está instalado, ou se realizar uma atualização corrigida, o Windows instalará o driver incluído com o Windows XP SP2 para o adaptador Bluetooth.

Ao tentar instalar um driver de outra empresa, você não terá êxito porque o driver do Windows XP para o adaptador Bluetooth está assinado. Porque a versão desse driver do Windows XP SP2 está assinada, o Windows o classifica mais alto no esquema do Plug and Play do que de um driver não assinado ou um driver assinado de terceiros. Author:

Propriedades

ID do artigo: 840635 - Última revisão: quarta-feira, 19 de outubro de 2005 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbinfo kbperformance kbhardware kbsetup kbprb kb3rdparty kbdriver KB840635

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