Artigo: 841005 - Última revisão: segunda-feira, 16 de Janeiro de 2012 - Revisão: 1.0

Você recebe um código de erro Stop 0x00000003 (UNSYNCHRONIZED_ACCESS) no seu computador baseado no Windows XP

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Sintomas

Seu computador baseado no Microsoft Windows XP pára de responder inesperadamente e você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao seu computador...
Informações técnicas:

*** STOP: 0X00000003 (0X03C91000, 0X00000134, 0X00000CF0, 0X00000000)
UNSYNCHRONIZED_ACCESS
Observação Os quatro parâmetros nessa mensagem de erro podem variar com base na causa do erro Stop.

Quando você usa o Visualizador de eventos, você pode ver que uma violação de acesso no arquivo do driver de classe de vídeo Universal Vidcap.ax (UVC) está registrada.
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Resolução

Informações sobre Service packs

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP
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Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais, ou se for necessária a qualquer solução de problemas, você talvez precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo universal coordenado (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, ele será convertido para a hora local. Para saber a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário guia na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   17-Mar-2004  06:02  5.5.5.0            15,872  Spupdsvc.exe     
   03-May-2004  23:43  5.1.2600.2125      28,672  Vidcap.ax
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.
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Mais Informação

Normalmente, esse erro Stop ocorre em computadores com várias placas de sintonizador de TV instaladas.
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Referências

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software Microsoft
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
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Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbmt KB841005 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 841005  (http://support.microsoft.com/kb/841005/en-us/ )
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