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Resumen

Microsoft Outlook tiene muchas características nuevas y mejoras relacionadas con la libreta de direcciones sin conexión. De forma predeterminada, Outlook usa una configuración de modo en caché. Como el modo caché genera una libreta de direcciones sin conexión, es importante que comprenda cómo configurar la libreta de direcciones sin conexión para que funcione de forma eficaz en su organización de Microsoft Exchange. 

Para que le resulte más fácil encontrar la información que desea, este artículo se organiza en categorías en un formato de preguntas y respuestas.

Más información

Información general

P1: ¿Qué es el modo de almacenamiento en caché?

A1: El modo de almacenamiento en caché es la nueva configuración predeterminada para Outlook. Proporciona una experiencia similar a la configuración sin conexión en versiones anteriores de Outlook. Cuando se ejecuta en modo caché, el buzón de Exchange se sincroniza con un archivo local (un archivo .ost) y la lista de direcciones sin conexión del equipo de Exchange se sincroniza con una colección de archivos (archivos .oab) en el equipo cliente. Outlook obtiene acceso directamente al archivo .ost y a los archivos .oab del disco duro en lugar de comunicarse directamente con el servidor o los servidores. Por lo tanto, la comunicación de red entre Outlook y Exchange se reduce significativamente.



P2: ¿Por qué el modo caché genera una libreta de direcciones sin conexión?

A2: La libreta de direcciones sin conexión contiene un conjunto de todas las propiedades de un usuario (como direcciones de correo electrónico y nombres) que necesita Outlook. Con una libreta de direcciones sin conexión, Outlook no tiene que conectarse al catálogo global para resolver nombres, ni tiene que abrir el registro de detalles de una persona. En su lugar, Outlook obtiene fácilmente esta información de la libreta de direcciones local sin conexión.



P3: ¿Funciona la libreta de direcciones sin conexión exactamente igual que la lista global de direcciones?

A3: La libreta de direcciones sin conexión es una instantánea de la información del servicio de directorio de Active Directory que está disponible en la lista global de direcciones. Por lo tanto, parte de la información está disponible en la lista global de direcciones que no está disponible en la libreta de direcciones sin conexión. La libreta de direcciones sin conexión no contiene los siguientes elementos disponibles en la lista global de direcciones:
 

  • Propiedades personalizadas en Active Directory que ha agregado un administrador (por ejemplo, el Id. de empleado de cada empleado)

  • Información de jerarquía de la organización

  • Información de pertenencia a grupos

Outlook debe poder acceder al servidor para obtener esta información. Por lo tanto, si está en modo caché y está trabajando en línea (es decir, el estado de la conexión indica "Conectado"), Outlook usa la libreta de direcciones sin conexión y la lista global de direcciones para proporcionar una lista completa de la información de usuario. Si se encuentra en modo caché y el estado de la conexión muestra "Desconectado" o "Sin conexión", solo puede ver la información disponible en la libreta de direcciones sin conexión.



P4: ¿Cuáles son las nuevas características de la libreta de direcciones sin conexión con Microsoft Exchange Server 2003?

A4: Exchange 2003 admite una libreta de direcciones sin conexión Unicode. La versión Unicode también se conoce como Versión 3a. Exchange 2003 también admite versiones ANSI anteriores de la libreta de direcciones sin conexión para clientes de Outlook con versiones anteriores. La versión ANSI también se conoce como Versión 2. Los equipos de Exchange 2003 también tienen un mecanismo de filtrado que garantiza que solo aquellos certificados usados por Outlook para la infraestructura de clave pública (PKI) estén presentes en la libreta de direcciones sin conexión. Este mecanismo reduce significativamente el tamaño de la libreta de direcciones sin conexión de los servidores que ejecutan Exchange 2003 en comparación con la libreta de direcciones sin conexión de los servidores que ejecutan versiones anteriores de Exchange. La reducción se aplica tanto a la versión Unicode como a la versión ANSI.
 

Descarga y actualización

P5: ¿Con qué frecuencia se actualiza la libreta de direcciones sin conexión en el cliente de Outlook?

A5: Si se deja ejecutándose constantemente, Outlook en modo caché actualiza automáticamente la libreta de direcciones sin conexión en el cliente cada 48 horas. El período de tiempo de 48 horas se mide desde el momento en que la libreta de direcciones sin conexión se descargó correctamente por última vez. Por ejemplo, si completa una descarga de libreta de direcciones sin conexión a las 09:00 de hoy, Outlook iniciará la descarga de la libreta de direcciones sin conexión dos días más tarde aproximadamente a las 09:00. Por lo tanto, diferentes personas recibirán actualizaciones en momentos diferentes y aleatorios.

Nota La configuración predeterminada en Exchange Server 2010 y versiones anteriores es generar un archivo diferencial de libreta de direcciones sin conexión cada mañana a las 05:00. Para que un cambio realizado en Active Directory llegue al equipo cliente, deben producirse los siguientes eventos:

  • El equipo de Exchange que genera los archivos de libreta de direcciones sin conexión debe recoger el cambio. Esto puede tardar varias horas. En el peor de los casos, puede tardar 24 horas. Esta variable se denominará "x".

  • Los clientes de Outlook deben descargar las actualizaciones de la libreta de direcciones sin conexión cada 48 horas. Esta actualización puede tardar varias horas. En el peor de los casos, pueden pasar 48 horas. Esta variable se denominará "y".

La actualización llega a los equipos cliente x+y horas más tarde. Es raro que un cliente experimente un retraso de 72 horas o más, a menos que haya algunos problemas de replicación de carpetas públicas o de Active Directory.

Nota Para Exchange Server 2013 y versiones posteriores, la programación predeterminada es procesar la OAB cada 8 horas en un período de 1 hora. La generación de OAB puede ejecutarse en diferentes momentos en función de la disponibilidad de recursos.



P6: ¿Cómo puede saber cuándo Outlook probará su próxima descarga de libreta de direcciones sin conexión?

A6: A menos que observe la última vez que Outlook descargó la libreta de direcciones sin conexión, es posible que no sepa cuándo está programado outlook para probar la siguiente descarga de libreta de direcciones sin conexión. No hay ningún indicador en la interfaz de usuario de Outlook que le informe de la programación de descarga de libreta de direcciones sin conexión. Por lo tanto, para forzar manualmente una descarga de la libreta de direcciones sin conexión más reciente (suponiendo que esté disponible en el equipo de Exchange), use uno de los métodos siguientes:
 

  • Descargue manualmente la libreta de direcciones siguiendo los pasos adecuados para sus versiones de Outlook.
     

    • Outlook 2010 y versiones posteriores:
      En la pestaña Enviar o recibir de la cinta de opciones, haga clic en Grupos de envío o recepción y, a continuación, haga clic en Descargar libreta de direcciones. Haga clic en Aceptar.

    • Outlook 2007 y versiones anteriores:
      En el menú Herramientas , seleccione Enviar o recibir y, a continuación, haga clic en Descargar libreta de direcciones. Haga clic en Aceptar.


    Nota Outlook compara el id. de secuencia de su última descarga con el id. de secuencia del archivo OAB completo/diferencial en el servidor de Exchange. Si Outlook determina que cualquiera de los id. de secuencia es alto en comparación con el id. de secuencia que se descargó, Outlook desencadena la descarga.

P7: ¿Con qué frecuencia se generan los archivos de libreta de direcciones sin conexión en el equipo de Exchange?

A7: De forma predeterminada, Exchange Server 2010 y versiones anteriores generan los archivos de libreta de direcciones sin conexión cada mañana a las 05:00. Para Exchange Server 2013 y versiones posteriores, la programación predeterminada es procesar la OAB cada 8 horas en un período de 1 hora. La generación de OAB puede ejecutarse en diferentes momentos en función de la disponibilidad de recursos.



P8: ¿Cómo se actualiza la libreta de direcciones sin conexión en el servidor y en el cliente?

A8: Cada día, el equipo de Exchange genera una libreta de direcciones sin conexión completa y un archivo diferencial del día anterior. El equipo de Exchange almacena el archivo diferencial y el archivo completo del día actual y almacena solo los archivos diferenciales de los días anteriores.

En la tabla siguiente se describe el proceso que Exchange y Outlook usan para determinar qué archivos de libreta de direcciones sin conexión se descargarán al cliente.
 

Intercambiar

Outlook

Día

Número completo de secuencia de libreta de direcciones sin conexión

Número de secuencia diferencial

Acción del cliente

Resultado de la libreta de direcciones sin conexión en el cliente

0

0

Sin diferencial.

Ninguna.

Ninguna.

1

1

1

Ninguna.

Ninguna.

2

2

2

Outlook iniciado.

Libreta de direcciones sin conexión descargada con la secuencia 2.

3

3

3

Ninguna.

Ninguna.

4

4

4

Outlook iniciado.

Descargue la secuencia diferencial 3 y la secuencia 4 (o la secuencia de libreta de direcciones sin conexión 4 si las secuencias diferenciales 3 y 4 son mayores que una octava del tamaño de una secuencia 4 de libreta de direcciones sin conexión completa).



P9: ¿Qué son los tamaños típicos de la libreta de direcciones sin conexión?

A9: Los tamaños de la libreta de direcciones sin conexión pueden variar de 3 megabytes (MB) a 700 MB (sin comprimir). Los siguientes factores pueden afectar al tamaño de la libreta de direcciones sin conexión:
 

  • El uso de certificados en una empresa. Cuantos más certificados de PKI haya, mayor será la libreta de direcciones sin conexión. Los certificados PKI van de 1 kilobyte (KB) a 3 KB. Son el mayor colaborador del tamaño de la libreta de direcciones sin conexión.

  • El número de usuarios en Active Directory.

  • El número de grupos de distribución en Active Directory.

  • La información que una empresa agrega a Active Directory para cada usuario y cada grupo de distribución. Por ejemplo, algunas organizaciones rellenan las propiedades de dirección de cada usuario; otros no lo hacen.

P10: ¿Puedo actualizar los archivos de la libreta de direcciones sin conexión en el equipo de Exchange con más frecuencia?

A10: No se recomienda actualizar con más frecuencia, ya que esto puede afectar al rendimiento del cliente y del servidor. Generar los archivos de libreta de direcciones sin conexión en el equipo de Exchange con más frecuencia puede causar problemas de rendimiento en el servidor. Puede ver el impacto en el rendimiento en los siguientes aspectos:
 

  • El servidor tiene que generar la libreta de direcciones sin conexión con más frecuencia. Puede tardar horas en completarse, dependiendo del tamaño de Active Directory.

  • Para cada actualización, Outlook debe realizar una copia de la libreta de direcciones sin conexión en el equipo local y aplicar los cambios incrementales que se recuperan del servidor. Si la libreta de direcciones sin conexión en el equipo local es de 150 MB, Outlook tendría que crear una copia de esos datos con cada actualización.

  • Outlook tiene un mecanismo de "limitación" que ralentiza la actualización de la libreta de direcciones sin conexión cuando se detecta actividad de usuario. Según el tamaño de la libreta de direcciones sin conexión, la actualización puede tardar de una hora a ocho horas si hay actividad continua del usuario.

Si desea aumentar la frecuencia de las actualizaciones, asegúrese de que la libreta de direcciones sin conexión sea razonablemente pequeña. Un buen tamaño está en el rango de 1 MB a 25 MB, sin comprimir.

Para personalizar la generación de estos archivos en el servidor, siga estos pasos.

Exchange Server 2003 y Exchange Sever 2007:
 

  1. En Administrador del sistema de Exchange (ESM), expanda el contenedor Destinatarios.

  2. Haga clic en Listas de direcciones sin conexión.

  3. Haga clic con el botón secundario en la lista de direcciones sin conexión que especificó para el almacén de buzones y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en Personalizar.

  5. Personalice las horas en las que desea que se generen los archivos de libreta de direcciones sin conexión en el servidor.

Exchange Server 2010:
 

  1. En Consola de administración de Exchange (EMC), expanda el contenedor Organization Configuration y haga clic en Mailbox.

  2. En el panel de resultados, haga clic en la pestaña Libreta de direcciones sin conexión y, después, seleccione la libreta de direcciones sin conexión que desea configurar.

  3. En el panel de acciones, haga clic en Propiedades.

Si ha aumentado la frecuencia de generación de los archivos de libreta de direcciones sin conexión en el equipo de Exchange, también puede aumentar la frecuencia de las descargas de libretas de direcciones sin conexión del cliente. Para hacerlo:
 

  1. En el menú Herramientas , seleccione Enviar o recibir, elija Configuración de envío o recepción y, a continuación, haga clic en Definir grupos de envío o recepción.

  2. Haga clic en Nueva.

  3. Escriba un nombre para el grupo personalizado.

  4. Haga clic en su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic para activar la casilla Incluir la cuenta seleccionada en este grupo .

  5. En Seleccione las opciones que desee para el grupo de cuentas seleccionado , asegúrese de que la única casilla que está seleccionada es Descargar libreta de direcciones sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. En el cuadro de diálogo Grupos de envío o recepción , haga clic en el nuevo grupo.

  7. En Configuración de Group_name de grupo, haga clic para activar solo la casilla Programar un envío o recepción automática cada y, a continuación, escriba el número de minutos.

  8. En Cuando Outlook está sin conexión, haga clic para desactivar las casillas.

  9. Haga clic en Cerrar.

Con el grupo de envío o recepción personalizado, Outlook solicitará una descarga de libreta de direcciones sin conexión desde el servidor en función del número de minutos que haya especificado para la configuración de envío o recepción.

Nota Los grupos de envío o recepción no se pueden implementar. No hay ninguna herramienta u otro mecanismo disponible para implementar la configuración del grupo de envío o recepción.



P11: ¿Puedo descargar mediante programación una libreta de direcciones sin conexión a través del modelo de objetos de Outlook?

A11: No. Las descargas de libretas de direcciones sin conexión no se exponen a través del modelo de objetos de Outlook.



P12: He agregado un nuevo usuario a Active Directory, pero el usuario no aparece en Outlook.

A12: La libreta de direcciones sin conexión no está actualizada. Deben producirse dos eventos antes de que los cambios se muestren en Outlook:
 

  • El servidor debe generar la libreta de direcciones sin conexión e incluir los cambios en los archivos diferenciales.

  • El cliente de Outlook debe descargar los cambios desde el servidor.

Si está seguro de que se ha producido el primer evento, puede realizar una descarga manual de la libreta de direcciones sin conexión. Para ello, siga estos pasos:
 

  1. En el menú Herramientas , seleccione Enviar o recibir y, a continuación, haga clic en Descargar libreta de direcciones.

  2. En el cuadro de diálogo Libreta de direcciones sin conexión , asegúrese de que la casilla Descargar los cambios desde la última vez que se envió o recibió está activada.

  3. Haga clic en Aceptar.

Si realiza cambios frecuentes en la libreta de direcciones sin conexión, es posible que desee modificar la forma en que los equipos de Outlook de la red obtienen acceso a la libreta de direcciones. Puede deshabilitar la descarga de la libreta de direcciones sin conexión y obligar a los equipos de Outlook a usar la lista global de direcciones en línea cuando usen el modo caché de Exchange.

Según este artículo, si los archivos de la libreta de direcciones sin conexión (.oab) se descargaron anteriormente y estaban asociados a un perfil MAPI para Outlook, esta configuración no tendrá el efecto correcto. Para usar esta configuración, debe establecer el valor del Registro, quitar los archivos .oab del equipo local y, a continuación, sincronizar.



P13: ¿Cuál es el efecto de las descargas de libretas de direcciones sin conexión en la red? ¿Las descargas de libretas de direcciones sin conexión inundarán la red?

A13: Cuando se inicia por primera vez un perfil de modo almacenado en caché, Outlook descarga la libreta de direcciones completa sin conexión del servidor. Esto puede afectar a la red, especialmente si varios clientes se inician al mismo tiempo.

Otros casos en los que los clientes de Outlook requieren descargas completas de la libreta de direcciones sin conexión se describen en la pregunta 14. No se espera que las descargas diferenciales causen un gran impacto en la red si todos los clientes actualizan los archivos diferenciales a diario.

Outlook tiene las siguientes medidas de seguridad que ayudan a proteger la red frente a descargas excesivas de libretas de direcciones sin conexión:
 

  • En la configuración predeterminada, Outlook solo probará una descarga completa de la libreta de direcciones sin conexión en un período de 13 horas. Un intento se cuenta cuando Outlook recibe una respuesta del servidor y puede iniciar al menos la descarga de la libreta de direcciones sin conexión.

  • En la configuración predeterminada, Outlook no limita el número de intentos de actualizaciones diferenciales. Si se produce un error en una actualización diferencial, Outlook reintentará la actualización después de esperar una hora.

Además, Outlook no realizará descargas completas o incrementales de la libreta de direcciones sin conexión si el cliente se está ejecutando en modo de solo encabezado. En la configuración predeterminada, cuando Outlook detecta una conexión "lenta", como un vínculo de 56 KB, cambiará automáticamente al modo de solo encabezado. Para cambiar manualmente al modo de solo encabezado, seleccione Modo caché de Exchange en el menú Archivo y, a continuación, haga clic en Descargar encabezados.

Nota La configuración del modo de solo encabezado solo funcionará con Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server y Microsoft Exchange Server versión 5.5 no admiten este modo.

P14: ¿En qué condiciones realizará Outlook una descarga completa de libreta de direcciones sin conexión?

A14: Outlook en modo caché realizará la descarga completa de la libreta de direcciones sin conexión cuando se cumplan las condiciones siguientes:
 

  • No hay ninguna libreta de direcciones sin conexión en el equipo cliente. Esta condición puede ocurrir si Outlook no ha realizado una sincronización completa inicial.

  • El tamaño total de los archivos diferenciales es superior a una octava parte del tamaño de la libreta de direcciones completa sin conexión. En este caso, Outlook descarga la libreta de direcciones completa sin conexión para mejorar el rendimiento. Esta condición puede ocurrir si hay una gran cantidad de objetos de Active Directory que tienen un cambio en un atributo que está en la libreta de direcciones sin conexión. Por ejemplo, los números de teléfono se actualizan con un nuevo código de área, se agregan departamentos a todos los usuarios de Active Directory y se agregan nuevos tipos de dirección.

    Para modificar la regla de un octavo, siga estos pasos.

    Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows
     

    1. En el equipo cliente de Outlook, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    2. Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    3. Si la entrada Dif Divisor de OAB no está presente en el panel derecho, créela. Para hacerlo:
       

      1. En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho en la subclave Proveedor de Exchange , seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.

      2. Escriba OAB Dif Divisor y presione Entrar.

    4. Haga doble clic en Divisor de dif de OAB.

    5. En el cuadro de diálogo Editar valor DWORD , escriba 4 en el cuadro Valor y, después, haga clic en Aceptar.

      Este ejemplo de configuración (4) permite a Outlook descargar archivos diferenciales de libreta de direcciones sin conexión que son hasta una cuarta parte del tamaño de la libreta de direcciones completa sin conexión.

      Nota Si el valor del Registro Divisor Dif de OAB se establece en 0 (cero), Outlook usará 16 para que no se divida entre 0.

    6. Salga del Editor del Registro.

  • La tabla de nombres distintivos principal cambia. Cuando se produce este comportamiento, todos los clientes de Outlook también intentarán realizar una descarga completa. El cambio puede haberse producido si se crea un nuevo PDN o si se quita un PDN.

    Un nombre distintivo principal es la parte de un nombre distintivo (también conocido como DN) en un formato de Exchange anterior, sin incluir el nombre distintivo relativo final (también conocido como RDN). Por ejemplo, /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob tiene un nombre distintivo primario de o=org/ou=site/cn=Recipients.

    La tabla de nombres distintivos primario es el conjunto de todos los nombres distintivos principales que se encuentran en Active Directory. Proceden del atributo legacyExchangeDN y del atributo proxyAddresses y comienzan con el prefijo siguiente:

    x500: las direcciones X500 solo se incluyen si comienzan por /o=orgname, donde orgname es el nombre real de la organización local de Exchange. Esto significa que no se incluirán las direcciones x500 de los usuarios que se migraron desde otra organización.

  • Falta un archivo diferencial en el servidor. Outlook no puede actualizar a la versión actual sin él. Este comportamiento puede ocurrir si se cumple una de las siguientes condiciones:
     

    • No se inicia Outlook (para iniciar sesión en el buzón de Exchange) durante más de 30 días. La directiva de servidor solo permite 30 días de archivos diferenciales.

    • Se produjo un error en el servidor y no generó el archivo diferencial durante un día.

    • El servidor se restableció o se bloqueó antes de poder publicar los archivos diferenciales, pero después pudo publicar los archivos completos de la libreta de direcciones sin conexión en la carpeta pública.

  • La versión del servidor y la versión del cliente no coinciden. Hay una versión más reciente de la libreta de direcciones sin conexión presente en el servidor. Por ejemplo, la versión 3a (libreta de direcciones sin conexión Unicode) ya está disponible y anteriormente había descargado una libreta de direcciones sin conexión de la versión 2.

  • Error al aplicar cambios a la libreta de direcciones sin conexión. Por ejemplo, los archivos diferenciales están dañados en el servidor. Se pueden producir daños si el servidor baja durante la generación de archivos diferenciales.

  • Se ha producido un cambio en la tabla LEGACYDN. Por ejemplo, se agrega una nueva tabla DN heredada o se elimina una tabla DN heredada existente de Active Directory.

  • Uno o más archivos de libreta de direcciones sin conexión no estaban presentes en el equipo cliente. Por ejemplo, un usuario elimina accidentalmente uno de los archivos .oab del equipo del usuario.

  • Se ha producido un error en una descarga completa anterior y Outlook tiene que iniciarse desde el principio.

  • Descargue manualmente la libreta de direcciones sin conexión.

Nota Outlook no realizará una descarga completa si hay un problema de espacio en disco en el equipo cliente. Esta restricción ayuda a proteger la red frente a descargas excesivas.



P15: ¿Hay alguna compresión de los datos durante una descarga de libreta de direcciones sin conexión?

A15: Para ahorrar ancho de banda, la libreta de direcciones sin conexión se comprime a menos de un tercio de su tamaño completo durante la descarga. Para comprobar el tamaño de la libreta de direcciones sin conexión de su organización, vaya a su ubicación de almacenamiento en la carpeta pública del sistema de Exchange. Puede ver los archivos completos de la libreta de direcciones sin conexión usando Outlook Web Access con una dirección URL similar a la siguiente:

http:// Exchange_computer_name/public/non_ipm_subtree/offline%20address%bookPara fines de estimación, el tamaño completo de la libreta de direcciones sin conexión es de aproximadamente 1 MB por 1.000 usuarios. Si hay certificados de usuario en la libreta de direcciones sin conexión, esto agregará aproximadamente 1 KB por certificado.



P16: Outlook muestra el estado "Actualizando libreta de direcciones" durante mucho tiempo. ¿Por qué?

A16: Outlook tiene una característica de limitación que ralentiza la actualización de la libreta de direcciones cuando se trabaja en Outlook. Esto puede provocar que el estado "Actualizando libreta de direcciones" aparezca durante mucho tiempo. Outlook le ayuda a completar otras actividades y no permite que la actualización de la libreta de direcciones interfiera.



P17: Mi equipo se ralentiza cuando Outlook muestra el estado "Actualizando libreta de direcciones". ¿Por qué?

A17: En equipos con unidades de disco duro lentas, como algunos equipos portátiles anteriores, el proceso de actualización de la libreta de direcciones puede ralentizar el equipo si el disco duro está fragmentado. Para mejorar el rendimiento de descarga de la libreta de direcciones sin conexión, prueba a desfragmentar el disco duro. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:

Formas de mejorar el rendimiento

del equipo P18: ¿La configuración de envío o recepción afecta a las descargas automáticas de libreta de direcciones sin conexión las 24 horas?

A18: La casilla Descargar libreta de direcciones sin conexión en el cuadro de diálogo Configuración de envío o recepción: "Group_name" no afecta al proceso de descarga de 24 horas. De hecho, el modo caché de Outlook seguirá descargando la libreta de direcciones sin conexión cada 24 horas, independientemente de si la opción está habilitada.

Nota Para localizar esta opción, siga estos pasos para su versión de Outlook:


Outlook 2010 o versiones posteriores:
 

  1. En la pestaña Enviar o recibir de la cinta de opciones, haga clic en Grupos de envío o recepción y, a continuación, haga clic en Definir grupos de envío o recepción.

  2. Haga clic en el grupo de cuentas y, a continuación, haga clic en Editar.


Outlook 2007 o versiones anteriores:
 

  1. En el menú Herramientas , seleccione Enviar o recibir, elija Configuración de envío o recepción y, a continuación, haga clic en Definir grupos de envío o recepción.

  2. Haga clic en el grupo de cuentas y, a continuación, haga clic en Editar.

Al hacer clic para activar la casilla Descargar libreta de direcciones sin conexión y después hacer clic en Configuración de libreta de direcciones, aparece el cuadro de diálogo Libreta de direcciones sin conexión . En este cuadro de diálogo, puede especificar Sin detalles o Detalles completos. Esta configuración afecta a la descarga de la libreta de direcciones sin conexión. Por ejemplo, si selecciona Sin detalles, se descargará automáticamente una versión sin detalles en el equipo durante una descarga de libreta de direcciones sin conexión.



P19: ¿Cómo puedo determinar si mi cliente está realizando una descarga completa de libreta de direcciones sin conexión?

A19: Para que Outlook muestre un cuadro de diálogo que le pregunte antes de que se inicie la descarga de la libreta de direcciones sin conexión, siga estos pasos.

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

  1. En el equipo cliente de Outlook, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Si la entrada Permitir solicitud de OAB completa no está presente en la columna Nombre del panel derecho, créela. Para hacerlo:
     

    1. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.

    2. Escriba Permitir solicitud de OAB completa y, después, presione Entrar.

  4. Haga clic con el botón derecho en Permitir mensaje completo de la OAB y, a continuación, haga clic en Modificar.

  5. Escriba 1 y haga clic en Aceptar.

    Establezca este valor en 1 para mostrar el mensaje. Establéctalo en 0 para que no se muestre el mensaje.

Cuando Outlook inicia la descarga de la libreta de direcciones sin conexión, un cuadro de diálogo le pide que seleccione si desea realizar una descarga completa. Si hace clic en No, Outlook le volverá a preguntar después de una hora.



P20: ¿Se eliminan los archivos ansi de la libreta de direcciones sin conexión cuando Outlook descarga una libreta de direcciones sin conexión Unicode?

A20: Cuando un perfil de Outlook cambia del modo ANSI al modo Unicode, Outlook eliminará los archivos antiguos de la libreta de direcciones sin conexión ANSI. Sin embargo, Outlook solo elimina los archivos de libreta de direcciones sin conexión que pertenecen al perfil actual. Si crea un nuevo perfil Unicode, es posible que todavía vea algunos archivos antiguos de la libreta de direcciones sin conexión ANSI si estos archivos están asociados con otro perfil de Outlook.
 

Resolver nombres

P21: ¿Cómo puedo indicar que quiero que el alias exacto coincida con la libreta de direcciones sin conexión?

A21: Al usar Outlook en modo caché, una configuración del Registro controla cómo coinciden los nombres con la libreta de direcciones sin conexión. De forma predeterminada, los fragmentos de nombres coinciden con todos los campos de nomenclatura, no solo con el alias de correo electrónico. Por ejemplo, la tabla siguiente contiene ejemplos de cómo se resuelven los nombres en Outlook en modo caché.
 

Nombre

Apellidos

Alias

Bob

Brewer

bobb

Bobby

Johnson

bjohnson



Si escribe bobb en un campo de dirección , Outlook resuelve "bobb" en ambas entradas en modo caché.

Puede indicar que desea una coincidencia exacta para un alias de correo electrónico escribiendo un signo igual antes del texto del alias de correo electrónico. Por ejemplo, si escribe =bobb, Outlook resuelve "bobb" en Bob Brewer.

Si usa Outlook en modo caché, puede activar la coincidencia exacta de alias de correo electrónico sin tener que usar el signo igual. Para usar esta función, siga estos pasos.

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.

  4. Escriba Coincidencia de alias exacta de OAB y presione Entrar.

  5. Haga clic con el botón derecho en Coincidencia exacta de alias de OAB y, a continuación, haga clic en Modificar.

  6. Escriba 1 y haga clic en Aceptar.

    Si establece este valor en 1, se habilita la coincidencia exacta.

P22: La propiedad Mi nombre de Active Directory se establece en "Apellidos, Nombre" y no puedo resolver nombre. ¿Por qué?

A22: La libreta de direcciones sin conexión solo admite índices de resolución de nombres con las siguientes propiedades:
 

  • Apellido

  • Displayname

  • Alias

  • OfficeLocation

  • Dirección SMTP principal

  • Dirección X500 principal

Por el contrario, Active Directory es configurable. El administrador puede configurar el servidor para que resuelva los nombres en cualquier conjunto de propiedades. Los índices limitados de la libreta de direcciones sin conexión funcionan bien para las organizaciones que tienen el nombre establecido en Active Directory como "Nombre Apellidos". La siguiente información de usuario de ejemplo muestra por qué la resolución de nombres funciona bien en esta configuración:
 

  • Apellido: Santos

  • Nombre para mostrar: Marcelo Santos

  • Alias: MSantos

  • OfficeLocation: 18/2231

  • Dirección SMTP principal: MSantos@exchange.contoso.com

  • Dirección X500 principal: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

Con esta configuración, puedes encontrar a este usuario escribiendo "Marcelo" o "Santos" o "Marcelo Santos".

Si Active Directory tuviera el nombre para mostrar establecido en "Apellidos, Nombre", se indexarían los siguientes valores para las propiedades de la información de usuario de ejemplo:
 

  • Santos

  • Santos, Marcelo

  • MSantos

  • 18/2231

  • msantos@exchange.contoso.com

  • /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

En esta configuración, no puede encontrar este usuario si escribe "Marcelo". No hay ninguna propiedad en la segunda lista que comience por "Marcelo".

Si Active Directory se establece en "Apellidos, Nombre" en una organización y si hay un requisito absoluto para proporcionar la resolución de nombre, debe instalar Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Este problema no se produce con SP2 porque la libreta de direcciones sin conexión para SP2 descarga el atributo PR_GIVEN_NAME. Si la instalación de SP2 no es una opción, debe realizar pasos adicionales para clientes que no sean SP2. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Cómo forzar que Outlook 2007 o Outlook 2003 resuelvan direcciones proxy y propiedades personalizadas en el modo

caché de Exchange El artículo 831124 recomienda deshabilitar la resolución de nombres que proporciona la libreta de direcciones sin conexión. Esto puede reducir la eficacia del modo de almacenamiento en caché porque Outlook debe tener el servidor de catálogo global para resolver nombres.



Q23: Ahora no puedo resolver direcciones proxy. ¿Por qué?

A23: La libreta de direcciones sin conexión admite la resolución de nombres en los campos Nombre para mostrar, Apellidos, OfficeLocation, Alias y dirección Email. Si estos campos no cumplen sus requisitos, puede obligar a Outlook a resolver direcciones proxy. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Cómo forzar que Outlook 2007 o Outlook 2003 resuelvan direcciones proxy y propiedades personalizadas en el modo

caché de Exchange NOTA: Hay algunas limitaciones en la forma en que se resuelven las direcciones proxy incluso después de implementar la información en el artículo 831124. Consulte los detalles del artículo 831124 para obtener información adicional.

P24: ¿Puedo agregar una propiedad personalizada a la libreta de direcciones sin conexión?

A24: No. No puede agregar propiedades personalizadas directamente a la libreta de direcciones sin conexión. Las propiedades personalizadas que se agreguen a la pestaña General del cuadro de diálogo Propiedades de "User_name" deben recuperarse del servidor de catálogo global cuando Outlook esté en línea. Esto puede causar tráfico de llamada a procedimiento remoto (RPC) al servidor y puede causar retrasos si estas propiedades se publican en la pestaña General . Se recomienda agregar estas propiedades personalizadas a pestañas alternativas. Por ejemplo, agregue la información personalizada en el campo Notas de la pestaña Teléfonos del cuadro de diálogo Propiedades "User_name" de Usuarios y equipos de Active Directory. Esta información aparecerá en el cuadro Notas de la pestaña Teléfono o notas del cuadro de diálogo Propiedades de "User_name" de la libreta de direcciones sin conexión.

Para obtener más información sobre cómo resolver propiedades personalizadas al usar Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Cómo forzar que Outlook 2007 o Outlook 2003 resuelvan direcciones proxy y propiedades personalizadas en el modo

caché de Exchange P25: ¿Puedo descargar más de una libreta de direcciones sin conexión? ¿Puedo usar dos perfiles en caché con sus propias libretas de direcciones sin conexión?

A25: No. Outlook solo admite una libreta de direcciones sin conexión por cuenta de usuario en un equipo. Si tiene varios perfiles, solo un perfil puede descargar la libreta de direcciones sin conexión. Si tiene que usar dos perfiles de modo en caché, asegúrese de que uno de los perfiles no descarga la libreta de direcciones sin conexión.

Para obtener más información sobre cómo deshabilitar la descarga de la libreta de direcciones de Outlook para un perfil de modo almacenado en caché, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
 

823580 Cómo configurar cómo se descarga la libreta de direcciones sin conexión al usar Outlook en modo

caché de Exchange P26: ¿Cómo puedo determinar si Outlook usa la libreta de direcciones sin conexión en el equipo local?

A26: Para determinar si Outlook usa una libreta de direcciones sin conexión descargada o la lista global de direcciones, siga estos pasos:
 

  1. Abra un mensaje nuevo y, a continuación, haga clic en Para:.

  2. En la lista Mostrar nombres , haga clic con el botón secundario en Lista global de direcciones y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    Si ve una ruta de acceso de archivo local, como C:\Usuarios\..., Outlook está usando la libreta de direcciones sin conexión descargada. Si ve un nombre de servidor, como Win2003GC, Outlook se está online para obtener esta información y aún no ha completado una descarga completa de la libreta de direcciones sin conexión.

P27: ¿Se pueden compartir libretas de direcciones sin conexión en un equipo entre varios perfiles?

A27: No. La información relacionada con una libreta de direcciones sin conexión se almacena por perfil. Las libretas de direcciones sin conexión no se pueden compartir entre varios perfiles.



P28: ¿Cómo puedo descargar una libreta de direcciones sin conexión Unicode?

A28: De forma predeterminada, si está conectado a un servidor que ejecuta Exchange 2003 o una versión posterior, la libreta de direcciones sin conexión que se descarga es una libreta de direcciones sin conexión Unicode. Si está conectado a un servidor que ejecuta Exchange 2000 o Exchange 5.5, siempre descargará una libreta de direcciones sin conexión ANSI.

Las reglas básicas son:
 

  • Si Outlook se ejecuta en modo Unicode, Outlook intenta descargar una libreta de direcciones sin conexión Unicode. Si una libreta de direcciones sin conexión Unicode no está disponible, Outlook descarga una libreta de direcciones sin conexión ANSI.

  • Si Outlook se ejecuta en modo ANSI, Outlook siempre descargará una libreta de direcciones sin conexión ANSI.

Nota Si el equipo ejecuta Exchange 2003 o una versión posterior, el perfil también debe establecerse en modo Unicode para descargar una libreta de direcciones sin conexión Unicode. Para comprobar el modo de su perfil, siga estos pasos para su versión de Outlook:

Outlook 2010 y versiones posteriores:
 

  1. En la pestaña Archivo , haga clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.

  2. Haga clic en su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en Cambiar.

  3. Haga clic en Más configuraciones.

  4. Haga clic en la pestaña Avanzadas.

  5. Observe la descripción en Modo de buzón.

  6. Si se está ejecutando en modo no Unicode y está usando un Exchange 2003 o versiones posteriores, intente crear un nuevo perfil de Outlook para cambiar a modo Unicode.


Outlook 2007 y versiones anteriores:
 

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.

  2. Haga clic en su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en Cambiar.

  3. En el cuadro de diálogo Cambiar cuentas de correo electrónico , haga clic en Más configuraciones.

  4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

  5. Observe la descripción en Modo de buzón.

  6. Si se está ejecutando en modo no Unicode y está usando un Exchange 2003 o versiones posteriores, intente crear un nuevo perfil de Outlook para cambiar a modo Unicode.

P29: ¿Debo tener una libreta de direcciones sin conexión con detalles completos para el modo caché o puedo trabajar con una libreta de direcciones sin conexión sin detalles en su lugar?

A29: El modo caché de Outlook se basa en la información presente en la libreta de direcciones sin conexión con detalles completos para proporcionar una experiencia de modo caché fluida. Una libreta de direcciones sin conexión sin detalles no tiene todas las propiedades que Outlook requiere para funcionar sin el acceso al servidor. La falta de propiedades puede hacer que Outlook no responda en ciertos momentos.



Q30: ¿Qué contenedores están presentes en la libreta de direcciones sin conexión?

A30: La libreta de direcciones sin conexión solo admite un solo "contenedor". En el ejemplo siguiente se muestra cómo afecta esto a Outlook:
 

  1. Abra un nuevo mensaje de correo electrónico en un perfil de modo almacenado en caché.

  2. Haga clic en Para:.

    Mostrar nombres de la lista muestra la lista global de direcciones como contenedor predeterminado.

  3. Haga clic con el botón secundario en Lista global de direcciones y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    En El servidor actual es, se muestra la ruta de acceso local de los archivos de libreta de direcciones sin conexión. Esto indica que la lista global de direcciones se está usando como contenedor de la libreta de direcciones sin conexión. En esta configuración, siempre que seleccione un nombre de la lista global de direcciones, no verá ningún tráfico de red entre el cliente y el servidor.

  4. En el cuadro de diálogo Propiedades globales de la lista de direcciones , haga clic en Aceptar.

  5. Haga clic en Mostrar nombres de la lista.

  6. Observe los contenedores adicionales en Todas las listas de direcciones. Ninguno de estos contenedores está en la libreta de direcciones sin conexión.

  7. En Todas las listas de direcciones, haga clic en un contenedor. Por ejemplo, haga clic en Todos los contactos.

    Si hace clic en un nombre en el contenedor Todos los contactos , Outlook descargará la información del servidor y no de la libreta local de direcciones sin conexión.

Q31: ¿Dónde se encuentran los archivos de la libreta de direcciones sin conexión?

A31: Los archivos de la libreta de direcciones sin conexión se encuentran en las siguientes ubicaciones, según la versión de Windows que esté ejecutando.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP o versiones anteriores:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

La carpeta contiene seis archivos para una libreta de direcciones sin conexión con detalles completos o cinco archivos para una libreta de direcciones sin conexión sin detalles. Los nombres de archivo identifican si la libreta de direcciones sin conexión está en formato Unicode o en formato ANSI. En la tabla siguiente se enumeran los nombres de archivo que se incluyen.
 

ANSI

Unicode

Notas

Anrdex.oab

Uanrdex.oab

Browse.oab

Ubrowse.oab

Details.oab

Udetails.oab

Este archivo no está presente en una libreta de direcciones sin conexión sin detalles.

Rdndex.oab

Urdndex.oab

Pdndex.oab

Updndex.oab

Tmplts.oab

Utmplts.oab



Q32: No tengo espacio en la unidad C. ¿Puedo mover la libreta de direcciones sin conexión a otra unidad?

A32: Sí. Para mover la libreta de direcciones sin conexión, siga estos pasos.

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro correspondiente a su versión de Outlook:
     

    • Outlook 2013 y versiones posteriores:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

      NotaEl marcador de posición x.0 representa su versión de Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

    • Outlook 2010 y versiones anteriores:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

  3. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor de cadena.

  4. Escriba 001e660e y presione Entrar.

  5. Haga clic con el botón secundario en 001e660e y, a continuación, haga clic en Modificar.

  6. En el cuadro Datos del valor , escriba la ruta de acceso de la carpeta donde desea almacenar los archivos de libreta de direcciones sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  7. Salga del Editor del Registro.



Para obtener más información sobre el modo de almacenamiento en caché y la libreta de direcciones sin conexión, ve a los siguientes sitios web de Microsoft:
 

Libretas de direcciones sin conexión (Exchange 2013)

Descripción de las libretas de direcciones sin conexión (Exchange 2010)

Descripción de las libretas de direcciones sin conexión (Exchange 2007)

Implementación de la libreta de direcciones sin conexión de Exchange 2003 mediante SMS 2003 SP1

 

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