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Riepilogo

Microsoft Outlook offre molte nuove caratteristiche e miglioramenti correlati alla rubrica offline. Per impostazione predefinita, Outlook usa una configurazione in modalità cache. Poiché la modalità cache genera una rubrica offline, è importante comprendere come configurare la rubrica offline in modo che funzioni in modo efficiente nell'organizzazione di Microsoft Exchange. 

Per trovare facilmente le informazioni desiderate, questo articolo è organizzato in categorie in formato domanda e risposta.

Ulteriori informazioni

Generalità

D1: Che cos'è la modalità cache?

A1: La modalità cache è la nuova configurazione predefinita per Outlook. Offre un'esperienza simile alla configurazione offline nelle versioni precedenti di Outlook. Quando si esegue in modalità cache, la cassetta postale di Exchange viene sincronizzata con un file locale (file OST) e l'elenco indirizzi offline del computer Exchange viene sincronizzato con una raccolta di file con estensione oab nel computer client. Outlook accede direttamente al file OST e ai file OAB sul disco rigido invece di comunicare direttamente con il server o i server. Di conseguenza, le comunicazioni di rete tra Outlook ed Exchange sono notevolmente ridotte.



D2: Perché la modalità cache genera una rubrica offline?

A2: La rubrica offline contiene un set di tutte le proprietà di un utente, ad esempio nomi e indirizzi di posta elettronica, richiesto da Outlook. Con una rubrica offline, Outlook non deve connettersi al catalogo globale per risolvere i nomi, né deve aprire il record dei dettagli di una persona. Outlook, invece, ottiene facilmente queste informazioni dalla rubrica offline locale.



D3: La rubrica offline funziona esattamente come l'elenco indirizzi globale?

A3: La rubrica offline è uno snapshot delle informazioni del servizio Active Directory disponibili nell'elenco indirizzi globale. Di conseguenza, nell'elenco indirizzi globale sono disponibili alcune informazioni che non sono disponibili nella rubrica offline. La rubrica offline non contiene gli elementi seguenti disponibili nell'elenco indirizzi globale:
 

  • Proprietà personalizzate in Active Directory aggiunte da un amministratore, ad esempio l'ID dipendente di ogni dipendente

  • Informazioni sulla gerarchia dell'organizzazione

  • Informazioni sull'appartenenza ai gruppi

Per ottenere queste informazioni, Outlook deve essere in grado di accedere al server. Pertanto, se si è in modalità cache e si lavora online, ovvero se lo stato della connessione indica "Connesso"), Outlook usa sia la rubrica offline che l'elenco indirizzi globale per fornire un elenco completo delle informazioni utente. Se si è in modalità cache e lo stato della connessione mostra "Disconnesso" o "Offline", è possibile visualizzare solo le informazioni disponibili nella rubrica offline.



D4: Quali sono le nuove funzionalità della rubrica offline con Microsoft Exchange Server 2003?

A4: Exchange 2003 supporta una rubrica offline Unicode. La versione Unicode è nota anche come versione 3a. Exchange 2003 supporta anche versioni ANSI precedenti della rubrica offline per client Outlook con versioni precedenti. La versione ANSI è nota anche come versione 2. Nei computer con Exchange 2003 è presente anche un meccanismo di filtro che assicura che nella rubrica offline siano presenti solo i certificati utilizzati da Outlook per l'infrastruttura a chiave pubblica (PKI). Questo meccanismo riduce significativamente le dimensioni della rubrica offline dei server che eseguono Exchange 2003 rispetto alla rubrica offline dei server che eseguono versioni precedenti di Exchange. La riduzione si applica sia alla versione Unicode che alla versione ANSI.
 

Download e aggiornamento

D5: Con quale frequenza la rubrica offline viene aggiornata nel client Outlook?

A5: Se rimane costantemente in esecuzione, Outlook in modalità cache aggiorna automaticamente la rubrica offline nel client ogni 48 ore. Il periodo di 48 ore viene misurato a partire dal momento dell'ultimo download della rubrica offline. Ad esempio, se si completa il download di una rubrica offline alle 09:00 di oggi, Outlook inizierà il download della rubrica offline due giorni dopo alle 09:00 circa. Di conseguenza, persone diverse riceveranno gli aggiornamenti in momenti diversi e casuali.

Nota L'impostazione predefinita in Exchange Server 2010 e versioni precedenti prevede la generazione di un file differenziale della rubrica offline ogni mattina alle 05:00. Affinché una modifica apportata in Active Directory raggiunga il computer client, è necessario che si verifichino gli eventi seguenti:

  • La modifica deve essere recuperata dal computer Exchange che genera i file della rubrica offline. L'operazione può richiedere diverse ore. Nel peggiore dei casi, possono essere necessario 24 ore. Questa variabile verrà definita "x".

  • I client Outlook devono scaricare gli aggiornamenti della rubrica offline ogni 48 ore. Questo aggiornamento può richiedere diverse ore. Nel peggiore dei casi, possono essere necessario 48 ore. Questa variabile verrà definita "y".

L'aggiornamento raggiunge i computer client x+y ore dopo. È raro che un client riscontri un ritardo di 72 ore o più, a meno che non si siano verificati problemi di replica di Active Directory o di cartelle pubbliche.

Nota Per Exchange Server 2013 e versioni successive, la pianificazione predefinita prevede l'elaborazione della rubrica fuori rete ogni 8 ore in un periodo di 1 ora. La generazione della rubrica fuori rete può essere eseguita in momenti diversi in base alla disponibilità delle risorse.



D6: Come è possibile stabilire quando Outlook proverà il prossimo download della rubrica offline?

A6: A meno che non si noti l'ultima volta che Outlook ha scaricato la rubrica offline, è possibile che non si sappia quando è pianificato Outlook per provare il successivo download della rubrica offline. Nessun indicatore nell'interfaccia utente di Outlook indica la pianificazione di download della rubrica offline. Pertanto, per forzare manualmente il download della rubrica offline più recente (presupponendo che sia disponibile nel computer Exchange), usare uno dei metodi seguenti:
 

  • Scaricare manualmente la rubrica seguendo la procedura appropriata per le versioni di Outlook in uso.
     

    • Outlook 2010 e versioni successive:
      Nella scheda Invia/Ricevi sulla barra multifunzione fare clic su Gruppi di invio/ricezione e quindi su Scarica rubrica. Scegliere OK.

    • Outlook 2007 e versioni precedenti:
      Scegliere Invia/Ricevi dal menu Strumenti e quindi fare clic su Scarica rubrica. Scegliere OK.


    Nota Outlook confronta l'ID sequenza dell'ultimo download con l'ID sequenza del file OAB completo/differenziale sul server Exchange. Se Outlook determina che l'ID di una sequenza è elevato rispetto all'ID sequenza scaricato, Outlook attiva il download.

D7: Con quale frequenza vengono generati i file della rubrica offline nel computer Exchange?

A7: Per impostazione predefinita, Exchange Server 2010 e versioni precedenti generano i file della rubrica offline ogni mattina alle 05:00. Per Exchange Server 2013 e versioni successive, la pianificazione predefinita prevede l'elaborazione della rubrica fuori rete ogni 8 ore in un periodo di 1 ora. La generazione della rubrica fuori rete può essere eseguita in momenti diversi in base alla disponibilità delle risorse.



D8: Come viene aggiornata la rubrica offline sul server e sul client?

A8: Ogni giorno, il computer Exchange genera una rubrica offline completa e un file differenziale rispetto al giorno precedente. Il computer Exchange archivia il file differenziale e il file completo per il giorno corrente e archivia solo i file differenziali per i giorni precedenti.

La tabella seguente illustra il processo usato da Exchange e Outlook per determinare quali file della rubrica offline scaricare nel client.
 

Sostituzione

Outlook

Giorno

Numero di sequenza completo della rubrica offline

Numero di sequenza differenziale

Azione client

Risultato della rubrica offline nel client

0

0

Nessun differenziale.

Nessuno.

Nessuno.

1

1

1

Nessuno.

Nessuno.

2

2

2

Outlook è stato avviato.

Rubrica offline scaricata con sequenza 2.

3

3

3

Nessuno.

Nessuno.

4

4

4

Outlook è stato avviato.

Scarica la sequenza differenziale 3 e la sequenza 4 (o la sequenza della rubrica offline 4 se le sequenze differenziali 3 e 4 sono maggiori di un ottavo delle dimensioni di una sequenza di rubrica offline completa 4).



D9: Quali sono le dimensioni tipiche delle rubriche offline?

A9: Le dimensioni della rubrica offline possono variare da 3 megabyte (MB) a 700 MB (non compresso). I fattori seguenti possono influire sulle dimensioni della rubrica offline:
 

  • L'uso dei certificati in una società. Maggiore è il numero di certificati PKI, maggiore sarà la rubrica offline. I certificati PKI sono compresi tra 1 kilobyte (KB) e 3 KB. Sono il singolo maggiore collaboratore alla dimensione della rubrica offline.

  • Numero di utenti in Active Directory.

  • Numero di gruppi di distribuzione in Active Directory.

  • Informazioni aggiunte da una società ad Active Directory per ogni utente e gruppo di distribuzione. Ad esempio, alcune organizzazioni popolano le proprietà degli indirizzi in ogni utente; altri no.

D10: È possibile aggiornare i file della rubrica offline nel computer Exchange con maggiore frequenza?

A10: Non è consigliabile eseguire l'aggiornamento più frequentemente perché questo può influire sulle prestazioni di client e server. La generazione più frequente dei file della rubrica offline nel computer Exchange può causare problemi di prestazioni sul server. L'impatto sulle prestazioni è illustrato nei seguenti aspetti:
 

  • Il server deve generare la rubrica offline più frequentemente. Il completamento potrebbe richiedere ore, a seconda delle dimensioni di Active Directory.

  • Per ogni aggiornamento, Outlook deve creare una copia della rubrica offline nel computer locale e applicare le modifiche incrementali recuperate dal server. Se la rubrica offline nel computer locale è di 150 MB, Outlook dovrebbe creare una copia di questi dati con ogni aggiornamento.

  • Outlook ha un meccanismo di "limitazione" che rallenta l'aggiornamento della rubrica offline quando viene rilevata un'attività utente. A seconda delle dimensioni della rubrica offline, l'aggiornamento può richiedere da un'ora a otto ore in caso di attività utente continua.

Se vuoi aumentare la frequenza degli aggiornamenti, assicurati che la rubrica offline sia ragionevolmente piccola. Una buona dimensione è nell'intervallo da 1 MB a 25 MB, non compresso.

Per personalizzare la generazione di questi file nel server, seguire questa procedura.

Exchange Server 2003 ed Exchange Sever 2007:
 

  1. In Gestore di sistema di Exchange (ESM), espandere il contenitore Destinatari.

  2. Fare clic su Elenchi indirizzi offline.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'elenco di indirizzi offline specificato per l'archivio delle cassette postali e quindi scegliere Proprietà.

  4. Fare clic su Personalizza.

  5. Personalizzare gli orari in cui si vuole che i file della rubrica offline vengano generati nel server.

Exchange Server 2010:
 

  1. In Exchange Management Console (EMC), espandere configurazione organizzazione, contenitore e quindi fare clic su Cassetta postale.

  2. Nel riquadro dei risultati fare clic sulla scheda Rubrica offline e quindi selezionare la rubrica offline da configurare.

  3. Nel riquadro azioni fare clic su Proprietà.

Se è stata aumentata la frequenza di generazione dei file della rubrica offline nel computer Exchange, è anche possibile aumentare la frequenza di download della rubrica offline client. Procedura:
 

  1. Scegliere Invia/Ricevi dal menu Strumenti, scegliere Impostazioni di invio/ricezione e quindi fare clic su Definisci gruppi di invio/ricezione.

  2. Fare clic su Nuovo.

  3. Digitare un nome per il gruppo personalizzato.

  4. Fare clic sull'account di Exchange e quindi selezionare la casella di controllo Includi l'account selezionato in questo gruppo .

  5. In Selezionare le opzioni desiderate per il gruppo di account selezionato verificare che l'unica casella di controllo selezionata sia Scarica rubrica offline e quindi fare clic su OK.

  6. Nella finestra di dialogo Gruppi di invio/ricezione fare clic sul nuovo gruppo.

  7. In Impostazione per Group_name gruppo selezionare solo la casella di controllo Pianifica invio/ricezione automatica ogni e quindi immettere il numero di minuti.

  8. In Quando Outlook è offline fare clic per deselezionare le caselle di controllo.

  9. Scegliere Chiudi.

Con il gruppo di invio/ricezione personalizzato, Outlook richiederà il download di una rubrica offline dal server in base al numero di minuti specificato per l'impostazione di invio/ricezione.

Nota I gruppi di invio/ricezione non possono essere distribuiti. Non sono disponibili strumenti o altri meccanismi per distribuire le impostazioni del gruppo di invio/ricezione.



Q11: È possibile scaricare a livello di programmazione una rubrica offline tramite il modello a oggetti di Outlook?

A11: No. I download della rubrica offline non vengono esposti tramite il modello a oggetti di Outlook.



Q12: Ho aggiunto un nuovo utente ad Active Directory, ma l'utente non viene visualizzato in Outlook.

A12: La rubrica offline non è aggiornata. Prima che le modifiche vengano visualizzate in Outlook, è necessario che si verifichino due eventi:
 

  • Il server deve generare la rubrica offline e includere le modifiche nei file differenziali.

  • Il client Outlook deve scaricare le modifiche dal server.

Se si è certi che si sia verificato il primo evento, è possibile eseguire un download manuale della rubrica offline. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
 

  1. Scegliere Invia/Ricevi dal menu Strumenti e quindi fare clic su Scarica rubrica.

  2. Nella finestra di dialogo Rubrica offline verificare che la casella di controllo Scarica modifiche dall'ultima invio/ricezione sia selezionata.

  3. Scegliere OK.

Se si apportano modifiche frequenti alla rubrica offline, è consigliabile modificare il modo in cui i computer Outlook nella rete accedono alla Rubrica. È possibile disabilitare il download della rubrica offline e forzare i computer di Outlook a usare l'elenco indirizzi globale online quando usano la modalità cache.

Come da questo articolo, se i file della rubrica offline (con estensione oab) sono stati precedentemente scaricati e sono stati associati a un profilo MAPI per Outlook, questa impostazione non avrà l'effetto corretto. Per usare questa impostazione, è necessario impostare il valore del Registro di sistema, rimuovere eventuali file con estensione oab dal computer locale e quindi sincronizzare.



D13: Qual è l'effetto dei download della rubrica offline nella rete? I download della rubrica offline inondano la rete?

A13: Quando viene avviato un profilo in modalità cache per la prima volta, Outlook scarica la rubrica offline completa dal server. Questo può influire sulla rete, soprattutto se più client si avviano contemporaneamente.

Altri casi in cui i client Outlook richiedono il download completo della rubrica offline sono descritti nella domanda 14. Non si prevede che i download differenziali provocheranno un notevole impatto sulla rete se tutti i client aggiornano i file differenziali su base giornaliera.

Outlook include le misure di sicurezza seguenti che proteggono la rete da un numero eccessivo di download di rubriche offline:
 

  • Nella configurazione predefinita, Outlook tenterà di scaricare una sola rubrica offline completa in un periodo di 13 ore. Un tentativo viene conteggiato quando Outlook riceve una risposta dal server e può almeno avviare il download della rubrica offline.

  • Nella configurazione predefinita, Outlook non limita il numero di tentativi di aggiornamento differenziale. Se un aggiornamento differenziale non riesce, Outlook ritenta l'aggiornamento dopo un'ora di attesa.

Inoltre, Outlook non eseguirà download completi o incrementali della rubrica offline se il client è in esecuzione in modalità solo intestazione. Nella configurazione predefinita, quando Outlook rileva una connessione "lenta", ad esempio un collegamento da 56 KB, passerà automaticamente alla modalità solo intestazione. Per passare manualmente alla modalità solo intestazione, scegliere Modalità cache di Exchange dal menu File e quindi fare clic su Scarica intestazioni.

Nota La configurazione della modalità solo intestazione funziona solo con Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server e Microsoft Exchange Server versione 5.5 non supportano questa modalità.

D14: In quali condizioni Outlook eseguirà il download completo della rubrica offline?

A14: Outlook in modalità cache eseguirà il download completo della rubrica offline quando si verificano le condizioni seguenti:
 

  • Nel computer client non è presente alcuna rubrica offline. Questa condizione può verificarsi se Outlook non ha eseguito una sincronizzazione completa iniziale.

  • La dimensione totale dei file differenziali è maggiore di un ottavo rispetto alla rubrica offline completa. In questo caso, Outlook scarica la rubrica offline completa per ottenere prestazioni migliori. Questa condizione può verificarsi se sono presenti molti oggetti Di Active Directory che hanno una modifica a un attributo che si trova nella rubrica offline. Ad esempio, i numeri di telefono vengono aggiornati con un nuovo prefisso, i reparti vengono aggiunti a tutti gli utenti in Active Directory e vengono aggiunti nuovi tipi di indirizzo.

    Per modificare l'ottava regola, seguire questa procedura.

    Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Per questo motivo, occorre attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. in modo da poterlo poi ripristinare in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

    322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
     

    1. Nel computer client Outlook fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi fare clic su OK.

    2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    3. Se la voce Divisore di Dif della rubrica fuori rete non è presente nel riquadro destro, crearla. Procedura:
       

      1. Nel riquadro sinistro fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave Provider di Exchange , scegliere Nuovo e quindi fare clic su Valore DWORD.

      2. Digitare Divisore di dif della rubrica fuori rete e quindi premere INVIO.

    4. Fare doppio clic su Divisore di dif della rubrica fuori rete.

    5. Nella finestra di dialogo Modifica valore DWORD digitare 4 nella casella Valore e quindi fare clic su OK.

      Questo esempio di impostazione (4) consente a Outlook di scaricare file differenziali della rubrica offline fino a un quarto delle dimensioni dell'intera rubrica offline.

      Nota Se il valore del Registro di sistema OAB Dif Divisor è impostato su 0 (zero), Outlook userà 16 in modo da non dividere per 0.

    6. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  • La tabella del nome distinto padre viene modificata. Quando si verifica questo comportamento, tutti i client di Outlook tenteranno anche di eseguire un download completo. La modifica può verificarsi se viene creato un nuovo PDN o se viene rimosso un PDN.

    Un nome distinto padre è la parte di un nome distinto (noto anche come DN) in un formato precedente di Exchange, senza includere il nome distinto relativo finale (rdn). Ad esempio, /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob ha un nome distinto padre o=org/ou=site/cn=Recipients.

    La tabella dei nomi distinti padre è il set di tutti i nomi distinti padre trovati in Active Directory. Provengono dall'attributo legacyExchangeDN e dall'attributo proxyAddresses e iniziano con il prefisso seguente:

    x500: gli indirizzi X500 sono inclusi solo se iniziano con /o=nomeorganizzazione, dove nomeorganizzazione è il nome effettivo dell'organizzazione di Exchange locale. Questo significa che gli indirizzi x500 per gli utenti di cui è stata eseguita la migrazione da un'altra organizzazione non verranno inclusi.

  • Sul server manca un file differenziale. Outlook non può eseguire l'aggiornamento alla versione corrente senza di essa. Questo comportamento può verificarsi se si verifica una delle condizioni seguenti:
     

    • Non è stato avviato Outlook (per accedere alla cassetta postale di Exchange) per più di 30 giorni. I criteri server consentono solo 30 giorni di file differenziali.

    • C'è stato un errore sul server, e non ha generato il file differenziale per un giorno.

    • Il server è stato reimpostato o si è verificato un arresto anomalo prima di poter pubblicare i file differenziali, ma dopo che è stato in grado di pubblicare i file completi della rubrica offline nella cartella pubblica.

  • La versione nel server e la versione nel client non corrispondono. Nel server è presente una versione più recente della rubrica offline. Ad esempio, la versione 3a (rubrica offline Unicode) è ora disponibile ed è stata scaricata in precedenza una rubrica offline versione 2.

  • L'applicazione di modifiche alla rubrica offline non è riuscita. Ad esempio, i file differenziali sono danneggiati sul server. Il danneggiamento può verificarsi se il server diminuisce durante la generazione differenziale dei file.

  • Si è verificata una modifica alla tabella legacyDN. Ad esempio, viene aggiunta una nuova tabella legacyDN o una tabella legacyDN esistente viene eliminata da Active Directory.

  • Uno o più file della rubrica offline non erano presenti nel computer client. Ad esempio, un utente elimina accidentalmente uno dei file con estensione oab nel computer dell'utente.

  • Un download completo precedente non è riuscito e Outlook deve iniziare dall'inizio.

  • È possibile scaricare manualmente la rubrica offline.

Nota Outlook non eseguirà un download completo se si verifica un problema di spazio su disco nel computer client. Questa restrizione contribuisce a proteggere la rete da download eccessivi.



D15: Esiste una compressione dei dati durante il download di una rubrica offline?

A15: Per risparmiare larghezza di banda, la rubrica offline viene compressa a meno di un terzo delle dimensioni originali durante il download. È possibile verificare le dimensioni della rubrica offline dell'organizzazione accedendo alla relativa posizione di archiviazione nella cartella pubblica di sistema di Exchange. È possibile visualizzare i file completi della rubrica offline usando Outlook Web Access con un URL simile al seguente:

http:// Exchange_computer_name/public/non_ipm_subtree/offline%20address%bookPer la stima, la dimensione completa della rubrica offline è di circa 1 MB ogni 1.000 utenti. Se sono presenti certificati utente nella rubrica offline, verranno aggiunti circa 1 KB per ogni certificato.



Q16: Outlook mostra lo stato "Aggiornamento della Rubrica" per molto tempo. Perché?

A16: Outlook ha una funzionalità di limitazione che rallenta l'aggiornamento della rubrica quando si lavora in Outlook. Questo può causare la visualizzazione a lungo dello stato "Aggiornamento rubrica". Outlook consente di completare altre attività e non consente che l'aggiornamento della rubrica interferisca.



Q17: Il computer rallenta quando Outlook mostra lo stato "Aggiornamento della Rubrica". Perché?

A17: Nei computer con unità disco rigido lente, ad esempio alcuni computer portatili precedenti, il processo di aggiornamento della rubrica può rallentare il computer se il disco rigido è frammentato. Per migliorare le prestazioni di download della rubrica offline, prova a deframmentare il disco rigido. Per altre informazioni, vedere l'articolo seguente nella Microsoft Knowledge Base:

Modi per migliorare le prestazioni

del computer D18: Le impostazioni di invio/ricezione influiscono sul download automatico della rubrica offline di 24 ore?

A18: La casella di controllo Scarica rubrica offline nella finestra di dialogo Impostazioni di invio/ricezione - "Group_name" non influisce sul processo di download di 24 ore. Infatti, la modalità cache di Outlook continuerà a scaricare la rubrica offline ogni 24 ore, indipendentemente dal fatto che l'opzione sia abilitata.

Nota Per individuare questa opzione, seguire questa procedura per la versione di Outlook in uso:


Outlook 2010 o versioni successive:
 

  1. Nella scheda Invia/Ricevi della barra multifunzione fare clic su Gruppi di invio/ricezione e quindi su Definisci gruppi di invio/ricezione.

  2. Fare clic sul gruppo di account e quindi su Modifica.


Outlook 2007 o versioni precedenti:
 

  1. Scegliere Invia/Ricevi dal menu Strumenti, scegliere Impostazioni di invio/ricezione e quindi fare clic su Definisci gruppi di invio/ricezione.

  2. Fare clic sul gruppo di account e quindi su Modifica.

Quando si fa clic per selezionare la casella di controllo Scarica rubrica offline e quindi si fa clic su Impostazioni Rubrica, viene visualizzata la finestra di dialogo Rubrica offline . In questa finestra di dialogo è possibile specificare Nessun dettaglio o Dettagli completi. Queste impostazioni influiscono sul download della rubrica offline. Ad esempio, se si seleziona Nessun dettaglio, una versione senza dettagli verrà scaricata automaticamente nel computer durante il download di una rubrica offline.



D19: Come è possibile determinare se il client esegue un download completo della rubrica offline?

A19: Per fare in modo che Outlook visualizzi una finestra di dialogo che richiede l'avvio del download della rubrica offline, seguire questa procedura.

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Per questo motivo, occorre attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. in modo da poterlo poi ripristinare in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

  1. Nel computer client Outlook fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi fare clic su OK.

  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Se la voce Consenti prompt OAB completo non è presente nella colonna Nome nel riquadro destro, crearla. Procedura:
     

    1. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi fare clic su Valore DWORD.

    2. Digitare Consenti richiesta di accesso completo alla rubrica fuori rete e quindi premere INVIO.

  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Consenti richiesta di accesso completo alla rubrica fuori rete e quindi scegliere Modifica.

  5. Digitare 1 e quindi fare clic su OK.

    Imposta questo valore su 1 per visualizzare la richiesta. Impostarlo su 0 per non visualizzare il prompt.

Quando Outlook avvia il download della rubrica offline, viene visualizzata una finestra di dialogo che chiede se si vuole eseguire un download completo. Se si fa clic su No, Dopo un'ora verrà nuovamente visualizzato un messaggio.



D20: I file della rubrica offline ANSI vengono eliminati quando Outlook scarica una rubrica offline Unicode?

A20: Quando un profilo di Outlook passa dalla modalità ANSI alla modalità Unicode, Outlook elimina i file della rubrica offline ANSI precedente. Tuttavia, Outlook elimina solo i file della rubrica offline che appartengono al profilo corrente. Se si crea un nuovo profilo Unicode, alcuni file della rubrica offline ANSI meno recenti potrebbero essere ancora visualizzati se questi file sono associati a un altro profilo di Outlook.
 

Risoluzione dei nomi

D21: Come è possibile indicare che si vuole associare esattamente l'alias alla rubrica offline?

A21: Quando si usa Outlook in modalità cache, un'impostazione del Registro di sistema controlla la corrispondenza dei nomi con la rubrica offline. Per impostazione predefinita, i frammenti di nome vengono associati a tutti i campi di denominazione, non solo all'alias di posta elettronica. Ad esempio, la tabella seguente contiene esempi di come i nomi vengono risolti in Outlook in modalità cache.
 

Nome

Cognome

Alias

Bob

Brewer

Bobb

Bobby

Johnson

bjohnson



Se si digita davide in un campo Indirizzo , Outlook risolve "bobb" in entrambe le voci in modalità cache.

È possibile indicare che si vuole ottenere una corrispondenza esatta per un alias di posta elettronica digitando un segno di uguale prima del testo dell'alias di posta elettronica. Ad esempio, se si digita =bobb, Outlook risolve "bobb" in Bob Brewer.

Se si usa Outlook in modalità cache, è possibile attivare la corrispondenza esatta degli alias di posta elettronica senza usare il segno di uguale. Per usare questa funzione, seguire questa procedura.

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Per questo motivo, occorre attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. in modo da poterlo poi ripristinare in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi fare clic su OK.

  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi fare clic su Valore DWORD.

  4. Digitare Corrispondenza esatta alias rubrica fuori rete e quindi premere INVIO.

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Corrispondenza esatta alias della Rubrica fuori rete e quindi scegliere Modifica.

  6. Digitare 1 e quindi fare clic su OK.

    L'impostazione di questo valore su 1 abilita la corrispondenza esatta.

D22: La proprietà Nome in Active Directory è impostata su "Cognome, Nome" e non è possibile risolvere nome. Perché?

A22: La rubrica offline supporta solo gli indici di risoluzione dei nomi per le proprietà seguenti:
 

  • Lastname

  • Displayname

  • Alias

  • OfficeLocation

  • Indirizzo SMTP principale

  • Indirizzo X500 principale

Al contrario, Active Directory è configurabile. L'amministratore può impostare il server in modo da risolvere i nomi in base a qualsiasi set di proprietà. Gli indici limitati nella rubrica offline funzionano bene per le organizzazioni con il nome impostato in Active Directory come "Cognome nome". Le informazioni utente di esempio seguenti illustrano perché la risoluzione dei nomi funziona bene in questa configurazione:
 

  • Cognome: Santos

  • DisplayName: Marcelo Santos

  • Alias: MSantos

  • OfficeLocation: 18/2231

  • Indirizzo SMTP principale: MSantos@exchange.contoso.com

  • Indirizzo principale X500: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

Con questa configurazione, puoi trovare questo utente digitando "Marcelo" o "Santos" o "Marcelo Santos".

Se Active Directory aveva il nome visualizzato impostato su "Cognome, Nome", i valori seguenti verranno indicizzati per le proprietà nelle informazioni utente di esempio:
 

  • Santos

  • Santos, Marcelo

  • MSantos

  • 18/2231

  • msantos@exchange.contoso.com

  • /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

In questa configurazione, non è possibile trovare l'utente se si digita "Marcelo". Nella seconda lista non c'è alcuna proprietà che inizia con "Marcelo".

Se Active Directory è impostato su "Cognome, nome" in un'organizzazione e se è necessaria una risoluzione assoluta del nome, è necessario installare Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Questo problema non si verifica con SP2 perché la rubrica offline per SP2 scarica l'attributo PR_GIVEN_NAME. Se l'installazione di SP2 non è un'opzione, è necessario eseguire altri passaggi per i client non SP2. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Come forzare Outlook 2007 o Outlook 2003 a risolvere gli indirizzi proxy e le proprietà personalizzate in modalità

cache L'articolo 831124 consiglia di disabilitare la risoluzione dei nomi fornita dalla rubrica offline. Questo può ridurre l'efficacia della modalità cache perché Outlook deve avere il server di catalogo globale per risolvere i nomi.



Q23: Non riesco a risolvere gli indirizzi proxy ora. Perché?

A23: La rubrica offline supporta la risoluzione dei nomi nei campi DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias e Email address. Se questi campi non soddisfano i requisiti, è possibile forzare Outlook a risolvere gli indirizzi proxy. Per altre informazioni, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Come forzare Outlook 2007 o Outlook 2003 a risolvere gli indirizzi proxy e le proprietà personalizzate in modalità

cache NOTA: esistono alcune limitazioni alla modalità di risoluzione degli indirizzi proxy anche dopo l'implementazione delle informazioni contenute nell'articolo 831124. Per altre informazioni, vedere i dettagli dell'articolo 831124.

D24: È possibile aggiungere una proprietà personalizzata alla rubrica offline?

A24: No. Non è possibile aggiungere proprietà personalizzate direttamente alla rubrica offline. Tutte le proprietà personalizzate aggiunte alla scheda Generale della finestra di dialogo Proprietà "User_name" devono essere recuperate dal server di catalogo globale quando Outlook è online. Ciò può causare traffico RPC (Remote Procedure Call) verso il server e può causare ritardi se queste proprietà vengono pubblicate nella scheda Generale . È consigliabile aggiungere queste proprietà personalizzate alle schede alternative. Ad esempio, aggiungere le informazioni personalizzate nel campo Note della scheda Telefoni della finestra di dialogo Proprietà "User_name" in Utenti e computer di Active Directory. Queste informazioni verranno visualizzate nella casella Note della scheda Telefono/Note della finestra di dialogo proprietà "User_name" nella rubrica offline.

Per altre informazioni sulla risoluzione di proprietà personalizzate quando si usa Outlook, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
 

831124 Come forzare Outlook 2007 o Outlook 2003 a risolvere gli indirizzi proxy e le proprietà personalizzate in modalità

cache D25: È possibile scaricare più rubriche offline? È possibile usare due profili memorizzati nella cache con le proprie rubriche offline?

A25: No. Outlook supporta una sola rubrica offline per account utente in un computer. Se si hanno più profili, solo un profilo può scaricare la rubrica offline. Se è necessario usare due profili di modalità cache, assicurarsi che uno dei profili non scarichi la rubrica offline.

Per altre informazioni su come disabilitare il download della Rubrica di Outlook per un profilo in modalità cache, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
 

823580 Come configurare la modalità di download della Rubrica offline quando si usa Outlook in modalità

cache D26: Come è possibile determinare se Outlook usa la rubrica offline nel computer locale?

A26: Per determinare se Outlook usa una rubrica offline scaricata o l'elenco indirizzi globale, seguire questa procedura:
 

  1. Aprire un nuovo messaggio e quindi fare clic su A:.

  2. Nell'elenco Mostra nomi fare clic con il pulsante destro del mouse su Elenco indirizzi globale e quindi scegliere Proprietà.

    Se viene visualizzato un percorso di file locale, ad esempio C:\Utenti\..., Outlook usa la rubrica offline scaricata. Se viene visualizzato il nome di un server, ad esempio Win2003GC, Outlook sta andando online per queste informazioni e non è ancora stato completato un download completo della rubrica offline.

D27: Le rubriche offline possono essere condivise in un computer tra più profili?

A27: No. Le informazioni relative a una rubrica offline vengono archiviate in base al profilo. Le rubriche offline non possono essere condivise tra più profili.



D28: Come si scarica una rubrica offline Unicode?

A28: Per impostazione predefinita, se si è connessi a un server che esegue Exchange 2003 o versione successiva, la rubrica offline scaricata è una rubrica offline Unicode. Se si è connessi a un server che esegue Exchange 2000 o Exchange 5.5, si scaricherà sempre una rubrica offline ANSI.

Le regole di base sono:
 

  • Se Outlook è in esecuzione in modalità Unicode, Outlook prova a scaricare una rubrica offline Unicode. Se una rubrica offline Unicode non è disponibile, Outlook scarica una rubrica offline ANSI.

  • Se Outlook è in esecuzione in modalità ANSI, Outlook scaricherà sempre una rubrica offline ANSI.

Nota Se nel computer è in esecuzione Exchange 2003 o versione successiva, il profilo deve essere impostato anche sulla modalità Unicode per scaricare una rubrica offline Unicode. Per controllare la modalità del profilo, seguire questa procedura per la versione di Outlook in uso:

Outlook 2010 e versioni successive:
 

  1. Nella scheda File fare clic su Impostazioni account e quindi su Impostazioni account.

  2. Fare clic sull'account di Exchange e quindi su Cambia.

  3. Scegliere Altre impostazioni.

  4. Fare clic sulla scheda Avanzate.

  5. Prendere nota della descrizione in Modalità cassetta postale.

  6. Se si esegue in modalità non Unicode e si usa Exchange 2003 o versioni successive, provare a creare un nuovo profilo di Outlook per passare alla modalità Unicode.


Outlook 2007 e versioni precedenti:
 

  1. Scegliere Impostazioni account dal menu Strumenti.

  2. Fare clic sull'account di Exchange e quindi su Cambia.

  3. Nella finestra di dialogo Modifica account di posta elettronica fare clic su Altre impostazioni.

  4. Fare clic sulla scheda Avanzate.

  5. Prendere nota della descrizione in Modalità cassetta postale.

  6. Se si esegue in modalità non Unicode e si usa Exchange 2003 o versioni successive, provare a creare un nuovo profilo di Outlook per passare alla modalità Unicode.

D29: È necessario avere una rubrica offline completa per la modalità cache oppure è possibile usare una rubrica offline senza dettagli?

A29: La modalità cache di Outlook si basa sulle informazioni presenti nella rubrica offline completa per offrire un'esperienza di modalità cache fluida. Una rubrica offline senza dettagli non ha tutte le proprietà necessarie per il funzionamento di Outlook senza l'accesso al server. La mancanza di proprietà potrebbe rendere Outlook in alcuni momenti insensibile.



Q30: Quali contenitori sono presenti nella rubrica offline?

A30: La rubrica offline supporta un solo "contenitore". L'esempio seguente illustra l'impatto di questa operazione su Outlook:
 

  1. Aprire un nuovo messaggio di posta elettronica in un profilo in modalità cache.

  2. Fare clic su A:.

    L'elenco Mostra nomi visualizza l'elenco indirizzi globale come contenitore predefinito.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Elenco indirizzi globale e quindi scegliere Proprietà.

    In Il server corrente è visualizzato il percorso locale dei file della rubrica offline. Indica che l'elenco indirizzi globale viene usato come contenitore per la rubrica offline. In questa configurazione, ogni volta che si seleziona un nome dall'elenco indirizzi globale, non verrà visualizzato alcun traffico di rete tra il client e il server.

  4. Nella finestra di dialogo Proprietà elenco indirizzi globale fare clic su OK.

  5. Fare clic su Mostra nomi nell'elenco .

  6. Prendere nota degli altri contenitori in Tutti gli elenchi indirizzi. Nessuno di questi contenitori si trova nella rubrica offline.

  7. In Tutti gli elenchi indirizzi fare clic su un contenitore. Ad esempio, fare clic su Tutti i contatti.

    Se si fa clic su un nome nel contenitore Tutti i contatti , Outlook scaricherà le informazioni dal server e non dalla rubrica offline locale.

D31: Dove si trovano i file della rubrica offline?

A31: I file della rubrica offline si trovano nei percorsi seguenti, a seconda della versione di Windows in esecuzione.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP o versioni precedenti:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

La cartella contiene sei file per una rubrica offline completa o cinque file per una rubrica offline senza dettagli. I nomi file identificano se la rubrica offline è in formato Unicode o in formato ANSI. La tabella seguente elenca i nomi di file inclusi.
 

ANSI

Unicode

Note

File con estensione oab

Uanrdex.oab

Browse.oab

Ubrowse.oab

Details.oab

Udetails.oab

Questo file non è presente in una rubrica offline senza dettagli.

Rdndex.oab

Urdndex.oab

Pdndex.oab

Updndex.oab

File Tmplts.oab

Utmplts.oab



Q32: Non ho spazio sull'unità C. È possibile spostare la rubrica offline in un'altra unità?

A32: Sì. Per spostare la rubrica offline, seguire questa procedura.

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Per questo motivo, occorre attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. in modo da poterlo poi ripristinare in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi fare clic su OK.

  2. Individuare e quindi fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema appropriata per la versione di Outlook in uso:
     

    • Outlook 2013 e versioni successive:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

      NotaIl segnaposto x.0 rappresenta la versione di Office in uso (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

    • Outlook 2010 e versioni precedenti:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Valore stringa.

  4. Digitare 001e660e e quindi premere INVIO.

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su 001e660e e quindi scegliere Modifica.

  6. Nella casella Dati valore digitare il percorso della cartella in cui archiviare i file della rubrica offline e quindi fare clic su OK.

  7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.



Per altre informazioni sulla modalità cache e sulla rubrica offline, visita i siti Web Microsoft seguenti:
 

Rubriche offline (Exchange 2013)

Informazioni sulle rubriche offline (Exchange 2010)

Informazioni sulle rubriche offline (Exchange 2007)

Distribuzione della Rubrica offline di Exchange 2003 tramite SMS 2003 SP1

 

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