Artikel-ID: 841382 - Geändert am: Freitag, 7. April 2006 - Version: 6.1

Ihr Windows 2000-Computer reagiert nicht mehr, Sie können sich nicht bei Windows anmelden, oder die CPU-Auslastung für den Systemprozess erreicht 100 Prozent

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Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
841382  (http://support.microsoft.com/kb/841382/EN-US/ ) Your Windows 2000-based computer stops responding, you cannot log on to Windows, or your CPU usage for the System process approaches 100 percent
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.

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Problembeschreibung

Auf Ihrem Microsoft Windows 2000-Computer können nach der Installation des im Microsoft Security Bulletin MS04-011 beschriebenen Sicherheitsupdates eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:
  • Ihr Computer scheint während des Startens nicht mehr zu reagieren.
  • Sie können sich nicht bei Windows anmelden.
  • Die CPU-Auslastung für den Systemprozess erreicht annähernd 100 Prozent.
Hinweis: Dieses Problem tritt nicht auf, wenn Sie das im Microsoft Security Bulletin MS04-011 beschriebene Sicherheitsupdate auf einem Microsoft Windows XP- oder Microsoft Windows Server 2003-Computer installieren.

Das Microsoft Security Bulletin MS04-011 finden Sie auf folgender Microsoft-Website:
http://www.microsoft.com/germany/technet/servicedesk/bulletin/bulletinms04-011.mspx (http://www.microsoft.com/germany/technet/servicedesk/bulletin/bulletinms04-011.mspx)
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Ursache

Ein im Microsoft Security Bulletin MS04-011-Sicherheitsupdate enthaltenes Problem führt dazu, dass Microsoft Windows 2000 wiederholt versucht, Treiber zu laden, die nicht erfolgreich geladen werden können. Microsoft hat bestätigt, dass dieses Problem auftritt, wenn einer der folgenden Treiber installiert ist:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
Microsoft hat bestätigt, dass dieses Problem zum Beispiel auftritt, wenn Sie den Nortel Networks VPN-Client installiert haben und der Starttyp des IPSec-Richtlinien-Agenten auf "Manuell" oder "Automatisch" gesetzt ist.
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Lösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist inzwischen von Microsoft erhältlich; dieser Hotfix wurde jedoch ausschließlich zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems entwickelt. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenden Sie sich zum Beheben dieses Problems an Microsoft Product Support Services, um den Hotfix zu erhalten. Die Telefonnummern des Technischen Supports lauten:

Deutschland: 0180 567 23 30
Österreich: 01 50222 23 30
Schweiz: 0848 80 23 30

Alternativ erhalten Sie auch eine vollständige Liste mit Telefonnummern der Microsoft Product Support Services unter der folgenden Adresse im World Wide Web:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;DE;CNTACTMS (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;de;cntactms)

Voraussetzungen

Dieser Hotfix erfordert Windows 2000 Service Pack 3.

Neustart

Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine anderen Hotfixes.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder höher) auf. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Coordinated Universal Time" (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Die Abweichung zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit können Sie im Systemsteuerungsprogramm Datum/Uhrzeit mithilfe der Registerkarte Zeitzone ermitteln. 
Date         Time    Version            Size   File name 
-------------------------------------------------------------- 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6824     42,256  Basesrv.dll 
21-Sep-2003  00:45   5.0.2195.6824    236,304  Cmd.exe 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6898    242,448  Gdi32.dll 
24-Mar-2004  00:46                        502  Hfsecper.inf 
17-Mar-2004  21:50                        502  Hfsecupd.inf 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6897    742,160  Kernel32.dll 
10-Feb-2004  19:47   5.0.2195.6897     30,160  Mountmgr.sys 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6824     54,544  Mpr.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6895    335,120  Msgina.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6899    497,936  Ntdll.dll 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,701,312  Ntkrnlmp.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,700,992  Ntkrnlpa.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,722,624  Ntkrpamp.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,678,144  Ntoskrnl.exe 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6892     90,264  Rdpwd.sys 
05-Feb-2004  20:18   5.0.2195.6896  5,869,056  Sp3res.dll
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6897    403,216  User32.dll 
05-Aug-2003  22:14   5.0.2195.6794    385,808  Userenv.dll 
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6897  1,720,368  Win32k.sys 
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6898    181,520  Winlogon.exe 
25-Sep-2003  18:08   5.0.2195.6826    243,984  Winsrv.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6897    742,160  Kernel32.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6899    497,936  Ntdll.dll 
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6897  1,720,368  Win32k.sys 
25-Sep-2003  18:08   5.0.2195.6826    243,984  Winsrv.dll 
03-May-2004  21:50                     14,478  Kb841382.cat
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Abhilfe

Wenn Sie den Nortel Networks VPN-Client verwenden, können Sie dieses Problem umgehen, indem Sie den IPSec-Richtlinien-Agent-Dienst im abgesicherten Modus oder über die Wiederherstellungskonsole deaktivieren.

Hinweis: Dieses Problem kann auch auftreten, wenn andere Treiber oder Dienste nicht erfolgreich geladen werden. Diese Abhilfe gilt speziell für Treiber für den Nortel Networks VPN-Client.
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Deaktivieren des IPSec-Richtlinien-Agent-Dienstes im abgesicherten Modus

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Drücken Sie die Taste [F8], wenn die Meldung "Wählen Sie das zu startende Betriebssystem" angezeigt wird.
  3. Wählen Sie Abgesicherter Modus, drücken Sie die [EINGABETASTE], und drücken Sie auf der Betriebssystem-Auswahlseite erneut die [EINGABETASTE].
  4. Klicken Sie auf Start und auf Ausführen, geben Sie compmgmt.msc /s ein, und klicken Sie auf OK.
  5. Erweitern Sie in der Computerverwaltungskonsole Dienste und Anwendungen, klicken Sie auf Dienste, und doppelklicken Sie auf IPSec-Richtlinien-Agent.
  6. Klicken Sie auf Dienste und anschließend auf der Registerkarte Allgemein als Starttyp auf Deaktiviert.
  7. Klicken Sie auf OK, und starten Sie den Computer neu.
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Deaktivieren des IPSec-Richtlinien-Agent-Dienstes über die Wiederherstellungskonsole

  1. Legen Sie die Windows 2000-Startdiskette in das Diskettenlaufwerk oder die Windows 2000-CD-ROM in das CD-ROM- oder DVD-ROM-Laufwerk ein, und starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie alle Optionen aus, die für einen Start des Computers von CD-ROM oder DVD-ROM erforderlich sind.
  3. Drücken Sie, wenn das Bildschirmfenster Setup erscheint, die Taste [R] zum Reparieren der Installation, und drücken Sie anschließend die Taste [C], um die Wiederherstellungskonsole zu starten.
  4. Falls Sie über ein Dual-Boot- oder Multiple-Boot-System verfügen, wählen Sie die Installation aus, auf die Sie von der Wiederherstellungskonsole aus zugreifen möchten.
  5. Geben Sie das Administratorkennwort ein.

    Wenn es sich bei dem Administratorkennwort um ein leeres Kennwort handelt, drücken Sie einfach die [EINGABETASTE].
  6. Geben Sie an der Eingabeaufforderung disable policyagent ein, um den IPSec-Richtlinien-Agent-Dienst zu deaktivieren.
  7. Geben Sie an der Eingabeaufforderung exit ein, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE], um die Wiederherstellungskonsole zu beenden.
  8. Starten Sie den Computer neu.
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Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.

Dieses Problem wird derzeit von Microsoft untersucht. Entsprechende Informationen werden in der Microsoft Knowledge Base veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind.
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Weitere Informationen

Die in diesem Artikel genannten Fremdanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.
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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwin2000presp5fix KB841382
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