Ο υπολογιστής σας που βασίζεται στα Windows 2000 παύει να ανταποκρίνεται, δεν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows ή η χρήση της μονάδας CPU για τη διαδικασία συστήματος προσεγγίζει το 100 τοις εκατό

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 841382 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης ασφαλείας που περιγράφεται στο ενημερωτικό δελτίο ασφαλείας της Microsoft MS04-011 σε έναν υπολογιστή που βασίζεται στα Microsoft Windows 2000, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Ο υπολογιστής σας φαίνεται ότι σταματά να ανταποκρίνεται κατά την εκκίνηση.
  • Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows.
  • Η χρήση της CPU για τη διαδικασία συστήματος πλησιάζει το 100 τοις εκατό.
Σημείωση Αυτό το ζήτημα δεν παρουσιάζεται όταν εγκαθιστάτε την ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας που περιγράφεται στο ενημερωτικό δελτίο ασφαλείας της Microsoft MS04-011 σε έναν υπολογιστή που εκτελεί τα Microsoft Windows XP ή τον Microsoft Windows Server 2003.

Για να προβάλετε το ενημερωτικό δελτίο ασφαλείας της Microsoft MS04-011, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx

Αιτία

Η ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας που περιγράφεται στο ενημερωτικό δελτίο ασφαλείας της Microsoft MS04-011 περιέχει ένα ζήτημα που προκαλεί τα Microsoft Windows 2000 να προσπαθούν επανειλημμένα να φορτώσουν προγράμματα οδήγησης τα οποία δεν φορτώνονται με επιτυχία. Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται, αν κάποιο από τα ακόλουθα προγράμματα οδήγησης είναι εγκατεστημένο:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
Για παράδειγμα, η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται αν έχετε εγκατεστημένο το πρόγραμμα-πελάτη Nortel Networks VPN και αν ο παράγοντας πολιτικής IPSec έχει ρυθμιστεί σε "Μη αυτόματος" (Manual) ή "Αυτόματος" (Automatic) για τον τύπο εκκίνησης.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια επείγουσα επιδιόρθωση που υποστηρίζεται είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται μόνο για τη διόρθωση του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base). Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, υποβάλετε μια αίτηση στην Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) για να λάβετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν επιπρόσθετα ζητήματα ή εάν απαιτηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου της Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η επείγουσα επιδιόρθωση. Εάν δεν εμφανίζεται η γλώσσα σας, είναι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση απαιτεί το Windows 2000 Service Pack 3.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Πρέπει να ξεκινήσετε ξανά τον υπολογιστή σας μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης επείγουσας επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά άλλες επείγουσες επιδιορθώσεις.

Πληροφορίες αρχείου

Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, αυτές μετατρέπονται στην τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της συντονισμένης παγκόσμιας ώρας (UTC) και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Ζώνη ώρας (Time Zone) στο εργαλείο "Ημερομηνία και Ώρα" (Date and Time) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
Ημερομηνία         Ώρα   Έκδοση         Μέγεθος     Όνομα αρχείου 
-------------------------------------------------------------- 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6824     42,256  Basesrv.dll 
21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe         
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6898    242,448  Gdi32.dll 
24-Mar-2004  00:46                        502  Hfsecper.inf 
17-Mar-2004  21:50                        502  Hfsecupd.inf 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6897    742,160  Kernel32.dll 
10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897     30,160  Mountmgr.sys    
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6824     54,544  Mpr.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6895    335,120  Msgina.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6899    497,936  Ntdll.dll 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,701,312  Ntkrnlmp.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,700,992  Ntkrnlpa.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1.722.624  Ntkrnlmp.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,678,144  Ntoskrnl.exe 
24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys       
05-Feb-2004  20:18  5.0.2195.6896   5,869,056  Sp3res.dll   
24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     403,216  User32.dll      
05-Aug-2003  22:14  5.0.2195.6794     385,808  Userenv.dll     
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6897  1,720,368  Win32k.sys 
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6898    181,520  Winlogon.exe 
25-Sep-2003  18:08   5.0.2195.6826    243,984  Winsrv.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6897    742,160  Kernel32.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6899    497,936  Ntdll.dll 
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6897  1,720,368  Win32k.sys 
25-Sep-2003  18:08   5.0.2195.6826    243,984  Winsrv.dll 
03-May-2004  21:50                     14,478  Kb841382.cat

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτη Nortel Networks VPN, απενεργοποιήστε την υπηρεσία του παράγοντα πολιτικής IPSec από την ασφαλή λειτουργία ή από την Κονσόλα αποκατάστασης (Recovery Console).

Σημείωση Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να παρουσιαστεί, αν άλλα προγράμματα οδήγησης ή υπηρεσίες δεν φορτώνονται με επιτυχία. Αυτός ο εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης αφορά τα προγράμματα οδήγησης του προγράμματος-πελάτη Nortel Networks VPN.

Για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία του παράγοντα πολιτικής IPSec από την ασφαλή λειτουργία

  1. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.
  2. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "Please select the operating system to start", πιέστε το πλήκτρο F8.
  3. Επιλέξτε το στοιχείο safemode, πιέστε το πλήκτρο ENTER και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER στη σελίδα επιλογής λειτουργικού συστήματος.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε compmgmt.msc /s και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Στην κονσόλα "Διαχείριση Υπολογιστή" (Computer Management), αναπτύξτε το στοιχείο Υπηρεσίες και εφαρμογές (Services and Applications), κάντε κλικ στην επιλογή Υπηρεσίες (Services) και κατόπιν κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Παράγοντας πολιτικής IPSec (IPSec Policy Agent).
  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Υπηρεσίες (Services) και κατόπιν, στην καρτέλα Γενικά (General), επιλέξτε το στοιχείο Απενεργοποίηση (Disabled) ως τύπο εκκίνησης.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ και κατόπιν ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας.

Για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία παράγοντα πολιτικής IPSec από την Κονσόλα αποκατάστασης (Recovery Console)

  1. Τοποθετήστε τη δισκέτα εκκίνησης των Windows 2000 στη μονάδα δισκέτας ή τοποθετήστε το CD-ROM των Windows 2000 στη μονάδα CD-ROM ή DVD-ROM και κατόπιν ξεκινήστε ξανά τον υπολογιστή.
  2. Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε τις επιλογές που απαιτούνται για την εκκίνηση του υπολογιστή από τη μονάδα CD-ROM ή τη μονάδα DVD-ROM, αν σας ζητηθεί να το κάνετε.
  3. Στην οθόνη Εγκατάσταση (Setup), πιέστε το πλήκτρο R για να επιδιορθώσετε την εγκατάσταση και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο C για να ξεκινήσετε την Κονσόλα αποκατάστασης (Recovery Console).
  4. Εάν διαθέτετε υπολογιστή διπλής ή πολλαπλής εκκίνησης, επιλέξτε την εγκατάσταση στην οποία θέλετε να πραγματοποιήσετε πρόσβαση από την Κονσόλα αποκατάστασης (Recovery Console).
  5. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.

    Εάν δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης διαχειριστή, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  6. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε disable policyagent, για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία παράγοντα πολιτικής IPSec.
  7. Για να κλείσετε την Κονσόλα αποκατάστασης (Recovery Console), πληκτρολογήστε exit στη γραμμή εντολών και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  8. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".

Η Microsoft ερευνά αυτό το ζήτημα και θα δημοσιεύσει περισσότερες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο, όταν αυτές γίνουν διαθέσιμες.

Περισσότερες πληροφορίες

Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 841382 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 30 Δεκεμβρίου 2008 - Αναθεώρηση: 7.2
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwin2000presp5fix KB841382

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com