Windows 2000 -tietokone lopettaa vastaamisen, Windowsiin ei voi kirjautua tai System-prosessin suoritintehon kulutus lähestyy sataa prosenttia

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 841382 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Kun olet asentanut Microsoftin tietoturvatiedotteessa MS04-011 kuvatun tietoturvapäivityksen Microsoft Windows 2000 -tietokoneeseen, saattaa ilmetä jokin seuraavista ongelmista:
  • Tietokone vaikuttaa lopettavan vastaamisen käynnistyksen yhteydessä.
  • Kirjautuminen Windowsiin ei onnistu.
  • System-prosessin suoritintehon kulutus lähestyy sataa prosenttia.
Huomautus Tätä ongelmaa ei ilmene, kun asennat Microsoftin tietoturvatiedotteessa MS04-011 kuvatun päivityksen Microsoft Windows XP- tai Microsoft Windows Server 2003 -tietokoneeseen.

Voit lukea Microsoftin tietoturvatiedotteen MS04-011 seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx

Syy

Microsoftin tietoturvatiedotteessa MS04-011 kuvattu tietoturvapäivitys sisältää ongelman, joka saa Microsoft Windows 2000:n yrittämään toistuvasti ladata ohjaimia, joita ei ladata onnistuneesti. Microsoft on vahvistanut tämän ongelman ilmenevän, jos jokin seuraavista ohjaimista on asennettuna:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
Microsoft on esimerkiksi vahvistanut, että tämä ongelma ilmenee, jos asennettuna on Nortel Networksin VPN-asiakas ja IPSec-suojauskäytäntöagentin käynnistyslajiksi on määritetty Manuaalinen tai Automaattinen.

Ratkaisu

Hotfix-korjauksen tiedot

Tuettu hotfix-korjaus on saatavana Microsoftilta. Tämä hotfix-korjaus on kuitenkin tarkoitettu korjaamaan vain tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Asenna tämä hotfix-korjaus vain järjestelmiin, joissa ilmenee tämä tietty ongelma.

Jos hotfix-korjaus on ladattavissa, tämän Knowledge Base -tietokannan artikkelin yläosassa on hotfix-latauksen saatavuudesta kertova osa. Jos kyseistä osaa ei ole, lähetä pyyntö Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen, jotta saat hotfix-korjauksen.

Huomautus Saatat joutua luomaan erillisen palvelupyynnön, jos ilmenee muita ongelmia tai jos on tehtävä vianmääritystoimia. Tavalliset tukikustannukset pätevät lisäkysymyksiin ja ongelmiin, jotka eivät liity tähän tiettyyn hotfix-korjaukseen. Jos haluat tarkastella täydellistä luetteloa Microsoftin asiakaspalvelun ja tuen puhelinnumeroista tai luoda erillisen palvelupyynnön, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Huomautus Hotfix-latauksen saatavuudesta kertovassa osassa näkyvät kieliversiot, joille hotfix-korjaus on saatavana. Jos et näe kieliversiotasi, hotfix-korjausta ei ole saatavana kyseiselle kieliversiolle.

Edellytykset

Tämä hotfix-korjaus vaatii Windows 2000 Service Pack 3:n.

Uudelleenkäynnistysvaatimus

Sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen tämän hotfix-korjauksen asentamisen jälkeen.

Hotfix-korjauksen korvaamistiedot

Tämä hotfix-korjaus ei korvaa muita hotfix-korjauksia.

Tiedoston tiedot

Tämän hotfix-korjauksen englanninkielisessä versiossa on seuraavassa taulukossa luetellut tiedostomääritteet (tai uudemmat). Tiedostojen päivämäärät ja kellonajat ovat UTC (Coordinated Universal Time) -ajan mukaisia. Kun tarkastelet tiedoston tietoja, sen aika muunnetaan paikalliseksi ajaksi. Voit selvittää UTC-ajan ja paikallisen ajan välisen eron Ohjauspaneelin Päivämäärä ja aika -työkalun Aikavyöhyke-välilehdessä.
Päiväys   Aika       Versio      Koko     Tiedostonimi 
-------------------------------------------------------------- 
24.3.2004  02:17   5.0.2195.6824     42,256  Basesrv.dll  
21.9.2003  00:45  5.0.2195.6824    236,304  Cmd.exe          
24.3.2004  02:17   5.0.2195.6898    242,448  Gdi32.dll  
24.3.2004  00:46                        502  Hfsecper.inf  
17.3.2004  21:50                        502  Hfsecupd.inf  
24.3.2004  02:17   5.0.2195.6897    742,160  Kernel32.dll  
10.2.2004  19:47  5.0.2195.6897     30,160  Mountmgr.sys     
24.3.2004  02:17  5.0.2195.6824     54,544  Mpr.dll          
24.3.2004  02:17   5.0.2195.6895    335,120  Msgina.dll  
24.3.2004  02:17   5.0.2195.6899    497,936  Ntdll.dll  
30.4.2004  02:35   5.0.2195.6927  1,701,312  Ntkrnlmp.exe  
30.4.2004  02:35   5.0.2195.6927  1,700,992  Ntkrnlpa.exe  
30.4.2004  02:35   5.0.2195.6927  1,722,624  Ntkrpamp.exe  
30.4.2004  02:35   5.0.2195.6927  1,678,144  Ntoskrnl.exe  
24.3.2004  02:17  5.0.2195.6892     90,264  Rdpwd.sys        
5.2.2004  20:18  5.0.2195.6896   5,869,056  Sp3res.dll   
24.3.2004  02:17  5.0.2195.6897    403,216  User32.dll       
5.8.2003  22:14  5.0.2195.6794    385,808  Userenv.dll      
11.3.2004  02:37   5.0.2195.6897  1,720,368  Win32k.sys  
11.3.2004  02:37   5.0.2195.6898    181,520  Winlogon.exe  
25.9.2003  18:08   5.0.2195.6826    243,984  Winsrv.dll  
24.3.2004  02:17   5.0.2195.6897    742,160  Kernel32.dll  
24.3.2004  02:17   5.0.2195.6899    497,936  Ntdll.dll  
11.3.2004  02:37   5.0.2195.6897  1,720,368  Win32k.sys  
25.9.2003  18:08   5.0.2195.6826    243,984  Winsrv.dll  
3.5.2004  21:50                     14,478  Kb841382.cat

Workaround

Voit kiertää tämän ongelman, jos käytät Nortel Networksin VPN-asiakasta, poistamalla IPSec-suojauskäytäntöagentin palvelun käytöstä vikasietotilassa tai palautuskonsolissa.

Huomautus Tämä ongelma voi ilmetä, jos muita ohjaimia tai palveluita ei ladata oikein. Tämä kiertotapa liittyy Nortel Networksin VPN-asiakkaan ohjaimiin.

IPSec-suojauskäytäntöagentin palvelun poistaminen vikasietotilassa

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun näyttöön tulee kehotus valita käynnistettävä käyttöjärjestelmä, paina F8-näppäintä.
  3. Valitse vikasietotila, paina ENTER-näppäintä ja paina käyttöjärjestelmän valitsemissivulla ENTER-näppäintä.
  4. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita compmgmt.msc /s ja valitse sitten OK.
  5. Laajenna Tietokoneen hallinta -konsolissa Palvelut ja sovellukset, valitse Palvelut ja kaksoisnapsauta sitten IPSec Policy Agent -kohtaa.
  6. Valitse Palvelut ja valitse käynnistyslajiksi sitten Yleiset-välilehdessä Poistettu käytöstä.
  7. Valitse OK ja käynnistä tietokone uudelleen.

IPSec-suojauskäytäntöagentin palvelun poistaminen palautuskonsolissa

  1. Aseta Windows 2000:n käynnistyslevyke levykeasemaan tai Windows 2000:n CD-levy CD- tai DVD-asemaan ja käynnistä tietokone sitten uudelleen.
  2. Valitse tietokoneen käynnistäminen CD- tai DVD-asematuella, jos sinua kehotetaan tekemään niin.
  3. Korjaa asennus painamalla asennusnäytössä R-näppäintä, ja käynnistä palautuskonsoli painamalla sitten C-näppäintä.
  4. Jos tietokoneessasi on useita käyttöjärjestelmiä, joihin voit käynnistää tietokoneen, valitse palautuskonsolissa käytettävä asennus.
  5. Kirjoita järjestelmänvalvojan salasana.

    Jos järjestelmänvalvojan salasana on tyhjä, paina ENTER-näppäintä.
  6. Poista IPSec-suojauskäytäntöagentin palvelu käytöstä kirjoittamalla komentokehotteessa disable policyagent.
  7. Jos haluat sulkea palautuskonsolin, kirjoita komentokehotteeseen exit ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  8. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy artikkelin alussa luetelluissa Microsoftin tuotteissa.

Microsoft tutkii tätä ongelmaa ja julkaisee lisätietoja tässä artikkelissa, kun tiedot ovat saatavana.

Enemmän tietoa

Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 841382 - Viimeisin tarkistus: 1. joulukuuta 2008 - Versio: 6.6
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Hakusanat: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwin2000presp5fix KB841382

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com