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Votre ordinateur Windows 2000 cesse de répondre, il vous est impossible d'ouvrir une session sur Windows ou l'utilisation des ressources système du processeur approche les 100 %Numéro d'article: 841382 - Voir les produits auxquels s'applique cet article Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites). SommaireSymptômesAprès avoir installé la mise à jour de sécurité décrite dans le bulletin de sécurité Microsoft MS04-011 sur un ordinateur Microsoft Windows 2000, vous pouvez observer un des symptômes suivants :
Pour consulter le bulletin de sécurité Microsoft MS01-011, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/france/technet/securite/Info/info.asp?mar=/france/technet/securite/Info/MS04-011.html
(http://www.microsoft.com/france/technet/securite/Info/info.asp?mar=/france/technet/securite/Info/MS04-011.html)
CauseLa mise à jour décrite dans le bulletin de sécurité Microsoft MS04-011 contient un problème qui provoque le chargement répétitif par Microsoft Windows 2000 des pilotes qu'il n'arrive pas à charger. Microsoft a confirmé que ce problème se produit si un des pilotes suivants est installé :
RésolutionInformations sur le correctifUn correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.Pour résoudre ce problème, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations sur les frais engendrés, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliquent aux autres questions et problèmes non traités par la mise à jour en question.
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;fr;cntactms)
Conditions préalablesCe correctif requiert le Service Pack 3 Windows 2000.Nécessité d'un redémarrageVous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.Informations de remplacement de correctifCe correctif ne remplace aucun autre correctif.Informations sur le fichierLa version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.Date Heure Version Taille Nom de fichier -------------------------------------------------------------- 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6824 42 256 Basesrv.dll 21/09/2003 00:45 5.0.2195.6824 236 304 Cmd.exe 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6898 242 448 Gdi32.dll 24/03/2004 00:46 502 Hfsecper.inf 17/03/2004 21:50 502 Hfsecper.inf 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6867 742 160 Kernel32.dll 10/02/2004 19:47 5.0.2195.6897 30 160 Mountmgr.sys 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6824 54 544 Mpr.dll 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6895 335 120 Msgina.dll 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6899 497 936 Ntdll.dll 30/04/2004 02:35 5.0.2195.6927 1 701 312 Ntkrnlmp.exe 30/04/2004 02:35 5.0.2195.6927 1 700 992 Ntkrnlpa.exe 30/04/2004 02:35 5.0.2195.6927 1 722 624 Ntkrpamp.exe 30/04/2004 02:35 5.0.2195.6927 1 678 144 Ntoskrnl.exe 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6892 90 264 Rdpwd.sys 05/02/2004 20:18 5.0.2195.6896 5 869 056 Sp3res.dll 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6867 403 216 User32.dll 05/08/2003 22:14 5.0.2195.6794 385 808 Userenv.dll 11/03/2004 02:37 5.0.2195.6897 1 720 368 Win32k.sys 11/03/2004 02:37 5.0.2195.6898 181 520 Winlogon.exe 25/09/2003 18:08 5.0.2195.6826 243 984 Winsrv.dll 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6867 742 160 Kernel32.dll 24/03/2004 02:17 5.0.2195.6899 497 936 Ntdll.dll 11/03/2004 02:37 5.0.2195.6897 1 720 368 Win32k.sys 25/09/2003 18:08 5.0.2195.6826 243 984 Winsrv.dll 03/05/2004 21:50 14 478 Kb841382.cat ContournementPour contourner ce problème dans le cas d'un client VPN Nortel Networks, désactivez le service de l'agent de stratégie IPSec dans le Mode sans échec ou dans la Console de récupération. Remarque Ce problème peut se produire si d'autres pilotes ou services ne sont pas chargés avec succès. Cette solution de contournement est spécifique aux pilotes clients VPN Nortel Networks. Pour désactiver le service de l'agent de sécurité IPSec en Mode sans échec
Pour désactiver le service de l'agent de sécurité IPSec dans la Console de récupération
StatutMicrosoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article. Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations complémentaires dans cet article dès qu'elles seront disponibles. Plus d'informations
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
PropriétésNuméro d'article: 841382 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 6.2 Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
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