A Windows 2000 rendszert futtató számítógép működése leáll, a Windows rendszerbe nem lehet bejelentkezni, vagy a System folyamat közel 100%-osan megterheli a processzort

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 841382 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Előfordulhat, hogy Windows 2000 rendszert futtató számítógépen a Microsoft Security Bulletin MS04-011 jelű cikkében leírt biztonsági frissítés telepítése után az alábbi problémák egyikét tapasztalja:
  • A számítógép működése indítás után megszakad.
  • Nem lehet bejelentkezni a Windows rendszerbe.
  • A System folyamat közel 100%-osan megterheli a processzort.
Megjegyzés: A hiba nem jelentkezik, ha a Microsoft Security Bulletin MS04-011 jelű cikkében leírt biztonsági frissítést Microsoft Windows XP vagy Microsoft Windows Server 2003 rendszerre telepíti.

A Microsoft Security Bulletin MS04-011 jelű cikkét a Microsoft következő webhelyén tekintheti meg:
http://www.microsoft.com/hun/biztonsag/ms04-011.mspx

Oka

A Microsoft Security Bulletin MS04-011 jelű cikkében leírt biztonsági frissítés miatt előfordulhat, hogy a Microsoft Windows 2000 rendszer egymás után többször is megpróbálja betölteni a sikertelenül betöltött illesztőprogramokat. A Microsoft megerősítette a probléma létezését az alábbi illesztőprogramok bármelyikének telepítése esetén:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
A Microsoft megerősítette, hogy a hiba akkor is előáll, ha a Nortel Networks VPN-ügyfél telepítve van, és az IPSec-házirendügynök indítási beállítása Kézi vagy Automatikus.

A megoldás

Gyorsjavítási információk

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. Csak olyan rendszereken telepítse, amelyeken az adott probléma jelentkezik.

Amennyiben a gyorsjavítás letölthető, a Tudásbázis jelen cikke tetején megtalálható egy, a letölthető gyorsjavításról tájékoztató bekezdés. Ha a bekezdés nem jelenik meg, a gyorsjavítás beszerzéséhez forduljon a Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálatához.

Megjegyzés: További problémák esetén, vagy ha hibaelhárításra van szükség, előfordulhat, hogy létre kell hoznia egy külön szolgáltatásigénylést. A szokásos támogatási díjak terhelik a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó gyorsjavítással. A Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálata telefonszámainak teljes listájáért vagy a külön szolgáltatásigénylések létrehozásával kapcsolatos információkért keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Megjegyzés: A letölthető gyorsjavítással foglalkozó részben a gyorsjavítás összes nyelvváltozatát megtalálja. Ha a keresett nyelv nem található a felsoroltak között, a gyorsjavítás azon a nyelven nem érhető el.

Előfeltételek

A gyorsjavítás telepítéséhez Service Pack 3 szervizcsomaggal bővített Windows 2000 rendszerre van szükség.

Újraindítás szükségessége

A gyorsjavítás telepítését követően újra kell indítani a számítógépet.

Gyorsjavítások helyettesítése

Ez a gyorsjavítás nem helyettesít más gyorsjavítást.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás angol nyelvű kiadása a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja az egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva, és a fájlinformáció megtekintése során ezen adatokat helyi időre konvertálja a program. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.
Dátum        Idő     Verzió           Méret    Fájlnév 
-----------------------------------------------------------
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6824     42 256  Basesrv.dll 
2003.09.21.  00:45   5.0.2195.6824    236 304  Cmd.exe
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6898    242 448  Gdi32.dll
2004.03.24.  00:46                        502  Hfsecper.inf 
2004.03.17.  21:50                        502  Hfsecupd.inf 
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6897    742 160  Kernel32.dll 
2004.02.10.  19:47   5.0.2195.6897     30 160  Mountmgr.sys 
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6824     54 544  Mpr.dll
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6895    335 120  Msgina.dll 
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6899    497 936  Ntdll.dll 
2004.04.30.  02:35   5.0.2195.6927  1 701 312  Ntkrnlmp.exe 
2004.04.30.  02:35   5.0.2195.6927  1 700 992  Ntkrnlpa.exe 
2004.04.30.  02:35   5.0.2195.6927  1 722 624  Ntkrpamp.exe 
2004.04.30.  02:35   5.0.2195.6927  1 678 144  Ntoskrnl.exe 
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6892     90 264  Rdpwd.sys 
2004.02.05.  20:18   5.0.2195.6896  5 869 056  Sp3res.dll   
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6897    403 216  User32.dll 
2003.08.05.  22:14   5.0.2195.6794    385 808  Userenv.dll 
2004.03.11.  02:37   5.0.2195.6786  1 720 368  Win32k.sys
2004.03.11.  02:37   5.0.2195.6898    181 520  Winlogon.exe
2003.09.25.  18:08   5.0.2195.6826    243 984  Winsrv.dll       
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6897    742 160  Kernel32.dll 
2004.03.24.  02:17   5.0.2195.6899    497 936  Ntdll.dll 
2004.03.11.  02:37   5.0.2195.6897  1 720 368  Win32k.sys
2003.09.25.  18:08   5.0.2195.6826    243 984  Winsrv.dll       
2004.05.03.  21:50                     14 478  Kb841382.cat

Kerülő megoldás

Nortel Networks VPN-ügyfél használata esetén a probléma megkerülhető, ha csökkentett módban vagy a helyreállítási konzolról letiltja az IPSec-házirendügynök szolgáltatást.

Megjegyzés: A probléma akkor is előfordulhat, ha más illesztőprogramok vagy szolgáltatások nem töltődnek be helyesen. Ez a módszer csak a Nortel Networks VPN-ügyfél illesztőprogramjai esetén működik.

Az IPSec-házirendügynök letiltása csökkentett módban

  1. Indítsa újra a számítógépet.
  2. Amikor a „Válassza ki az indítani kívánt operációs rendszert” üzenet megjelenik, nyomja le az F8 billentyűt.
  3. Válassza a Csökkentett mód lehetőséget, nyomja le az ENTER billentyűt, majd az operációs rendszer kiválasztását lehetővé tevő képernyő megjelenésekor ismét nyomja le az ENTER billentyűt.
  4. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a compmgmt.msc /s parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  5. A Számítógép-kezelés konzolon bontsa ki a Szolgáltatások és kiszolgálói alkalmazások csomópontot, kattintson a Szolgáltatások elemre, majd kattintson duplán az IPSec-házirendügynök elemre.
  6. Az Általános lapon az Indítási típus listában válassza a Letiltva értéket.
  7. Kattintson az OK gombra, majd indítsa újra a számítógépet.

Az IPSec-házirendügynök letiltása a helyreállítási konzolról

  1. Helyezze be a Windows 2000 indítólemezét a hajlékonylemez-meghajtóba, vagy a Windows 2000 CD-ROM-ot a CD-ROM- vagy DVD-ROM-meghajtóba, majd indítsa újra a számítógépet.
  2. Amikor a rendszer erre kéri, válassza ki a számítógépnek a CD-ROM- vagy DVD-ROM-meghajtóról történő indításához szükséges beállításokat.
  3. Amikor megjelenik a telepítő képernyője, nyomja le a J billentyűt a telepített rendszer javításához, majd a K billentyűt a helyreállítási konzol elindításához.
  4. Ha a számítógépen több operációs rendszer van telepítve, válassza azt a rendszert, amelyhez a helyreállítási konzolról hozzá kíván férni.
  5. Írja be a rendszergazdai jelszót.

    Ha a rendszergazdafiók jelszava üres, nyomja le az ENTER billentyűt.
  6. Az IPSec-házirendügynök szolgáltatás letiltásához a parancssorba írja be a disable policyagent parancsot.
  7. A helyreállítási konzolból való kilépéshez írja be a parancssorba az exit parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  8. Indítsa újra a számítógépet.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

A Microsoft keresi a probléma megoldását, és amint újabb információ áll rendelkezésre, a cikkben közzé fogja tenni.

További információ

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 841382 - Utolsó ellenőrzés: 2008. december 1. - Verziószám: 6.6
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Kulcsszavak: 
kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbautohotfix KB841382
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com