Windows 2000 기반 컴퓨터가 응답을 멈추거나, Windows에 로그온할 수 없거나, 시스템 프로세스의 CPU 사용률이 100%에 도달한다

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현상

Microsoft Windows 2000 기반 컴퓨터에 Microsoft Security Bulletin MS04-011에서 설명하는 보안 업데이트를 설치하면 다음과 같은 현상이 나타날 수 있습니다.
  • 컴퓨터가 시작할 때 응답을 멈춘 것처럼 나타납니다.
  • Windows에 로그온할 수 없습니다.
  • 시스템 프로세스의 CPU 사용률이 100%에 가까워집니다.
참고 Microsoft Windows XP나 Microsoft Windows Server 2003을 실행하는 컴퓨터에 Microsoft Security Bulletin MS04-011에서 설명하는 보안 업데이트를 설치하면 이 문제가 발생하지 않습니다.

Microsoft Security Bulletin MS04-011을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.microsoft.com/korea/technet/security/bulletin/ms04-011.asp

원인

Microsoft Security Bulletin MS04-011에서 설명하는 보안 업데이트에는 성공적으로 로드되지 않은 드라이버를 Microsoft Windows 2000에서 계속 로드하게 하는 문제가 포함되어 있습니다. Microsoft는 다음 드라이버 중 하나를 설치하면 이러한 문제가 발생한다는 것을 확인했습니다.
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
예를 들어, Nortel Networks VPN 클라이언트를 설치한 상태에서 IPSec 정책 에이전트의 시작 유형을 수동 또는 자동으로 설정하면 이 문제가 발생합니다.

해결 방법

핫픽스 정보

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 프로그램을 적용해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 핫픽스를 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부 전화 번호의 전체 목록과 기술 지원 비용에 대한 정보는 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
기술 지원 서비스 안내
참고 특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술 지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 특정 업데이트가 필요하지 않은 추가 지원 질문과 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다.

전제 조건

이 핫픽스를 설치하려면 Windows 2000 서비스 팩 3이 설치되어 있어야 합니다.

다시 시작 요구 사항

이 핫픽스를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 다른 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일 정보

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 알려면 제어판날짜/시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜 시간 버전 크기 파일 이름
2004-03-2402:175.0.2195.682442,256Basesrv.dll
2003-09-2100:455.0.2195.6824236,304Cmd.exe
2004-03-2402:175.0.2195.6898242,448Gdi32.dll
2004-03-2400:46502Hfsecper.inf
2004-03-1721:50502Hfsecupd.inf
2004-03-2402:175.0.2195.6897742,160Kernel32.dll
2004-02-1019:475.0.2195.689730,160Mountmgr.sys
2004-03-2402:175.0.2195.682454,544Mpr.dll
2004-03-2402:175.0.2195.6895335,120Msgina.dll
2004-03-2402:175.0.2195.6899497,936Ntdll.dll
2004-04-3002:355.0.2195.69271,701,312Ntkrnlmp.exe
2004-04-3002:355.0.2195.69271,700,992Ntkrnlpa.exe
2004-04-3002:355.0.2195.69271,722,624Ntkrpamp.exe
2004-04-3002:355.0.2195.69271,678,144Ntoskrnl.exe
2004-03-2402:175.0.2195.689290,264Rdpwd.sys
2004-02-0520:185.0.2195.68965,869,056Sp3res.dll
2004-03-2402:175.0.2195.6897403,216User32.dll
2003-08-0522:145.0.2195.6794385,808Userenv.dll
2004-03-1102:375.0.2195.68971,720,368Win32k.sys
2004-03-1102:375.0.2195.6898181,520Winlogon.exe
2003-09-2518:085.0.2195.6826243,984Winsrv.dll
2004-03-2402:175.0.2195.6897742,160Kernel32.dll
2004-03-2402:175.0.2195.6899497,936Ntdll.dll
2004-03-1102:375.0.2195.68971,720,368Win32k.sys
2003-09-2518:085.0.2195.6826243,984Winsrv.dll
2004-05-0321:5014,478Kb841382.cat

해결 과정

Nortel Networks VPN 클라이언트를 사용하는 경우에 이 문제를 해결하려면 안전 모드나 복구 콘솔에서 IPSec 정책 에이전트 서비스를 해제하십시오.

참고 이 문제는 그 밖의 다른 드라이버나 서비스가 성공적으로 로드되지 않는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 해결 방법은 Nortel Networks VPN 클라이언트 드라이버에만 적용됩니다.

안전 모드에서 IPSec 정책 에이전트 서비스 해제

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. "시작할 운영 체제를 선택하십시오." 메시지가 나타나면 F8 키를 누릅니다.
  3. 안전 모드를 선택하고 Enter 키를 누른 다음 운영 체제 선택 페이지에서 Enter 키를 누릅니다.
  4. 시작, 실행을 차례로 누르고 compmgmt.msc /s를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  5. 컴퓨터 관리 콘솔에서 서비스 및 응용 프로그램을 확장하고 서비스를 누른 다음 IPSec Policy Agent를 두 번 누릅니다.
  6. 서비스를 누른 다음 일반 탭에서 시작 유형으로 사용 안함을 누릅니다.
  7. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

복구 콘솔에서 IPSec 정책 에이전트 서비스 해제

  1. Windows 2000 시동 디스크를 플로피 디스크 드라이브에 넣거나 Windows 2000 CD-ROM을 CD-ROM 드라이브나 DVD-ROM 드라이브에 넣은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. CD-ROM 드라이브나 DVD-ROM 드라이브에서 컴퓨터를 시작하는 데 필요한 옵션을 선택하라는 메시지가 나타나면 해당 옵션을 선택합니다.
  3. 설치 화면에서 R 키를 눌러 설치를 복구한 다음 C 키를 눌러 복구 콘솔을 시작합니다.
  4. 이중 부팅 컴퓨터나 다중 부팅 컴퓨터에서는 복구 콘솔에서 액세스할 설치를 선택합니다.
  5. 관리자 암호를 입력합니다.

    관리자 암호가 없으면 Enter 키를 누르면 됩니다.
  6. 명령 프롬프트에서 disable policyagent를 입력하여 IPSec 정책 에이전트 서비스를 해제합니다.
  7. 복구 콘솔을 종료하려면 명령 프롬프트에서 exit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

Microsoft는 현재 이 문제에 대해 조사 중이며 새로운 정보가 나오는 대로 게시할 예정입니다.

추가 정보

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.



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속성

기술 자료: 841382 - 마지막 검토: 2006년 3월 29일 수요일 - 수정: 6.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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